Hello !
J'ai commandé via Vinted un article depuis les Pays-Bas. J'ai un numéro de suivi, l'étiquette avec mon nom et la destination : Toulouse.
En cherchant le suivi de mon colis je me rends compte que : il est parti des Pays-Bas côté Belgique pour remonter dans le pays mais côté est et là il est noté comme "retiré par le destinataire dans un pickup parcelshop"
Comment je fais pour récupérer mon colis aux pays-bas en étant sur Toulouse ?
Le service client ne comprend rien et me dit d'appeler l'expéditeur qui ne comprend rien non plus.
Je n'avais pas le choix que de passer par DPD et je m'en serai bien passée
Quelqu'un saurait quoi faire ?
Merci bien
05228915106953
J'ai commandé via Vinted un article depuis les Pays-Bas. J'ai un numéro de suivi, l'étiquette avec mon nom et la destination : Toulouse.
En cherchant le suivi de mon colis je me rends compte que : il est parti des Pays-Bas côté Belgique pour remonter dans le pays mais côté est et là il est noté comme "retiré par le destinataire dans un pickup parcelshop"
Comment je fais pour récupérer mon colis aux pays-bas en étant sur Toulouse ?
Le service client ne comprend rien et me dit d'appeler l'expéditeur qui ne comprend rien non plus.
Je n'avais pas le choix que de passer par DPD et je m'en serai bien passée
Quelqu'un saurait quoi faire ?
Merci bien
05228915106953
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16 commentaires
triés parSi tu n'arrives pas à échanger avec le vendeur, n'hésites pas à contacter Vinted, tu as payé pour bénéficier d'une garantie en tant qu'acheteur !
Tiens-nous au courant.
Bonne soirée ! (modifié)
vraiment étonnant cette histoire !
tu es à Toulouse physiquement , le vendeur est au Pays-Bas et le colis est envoyé au Pays-Bas et retiré sur place...
c'est pas une arnaque du vendeur pour être payé ? il a de bons avis ? ça représente un paiement élevé ?
J'imagine un truc comme ça :
il génère un colis
reçoit le bon par pdf
le modifie avec ton adresse par photoshop pour prouver l'envoi à toi et VINTED
envoie un colis pour avoir le suivi,
le retire..
est payé par VINTED et à gardé son produit (si le produit existe..)
Oui je pars loin désolé .. ^^ (modifié)
DPD ne sait pas t'expliquer comment un colis adressé en France peut être retirer au pays bas ?
Surtout a ton nom, demande leur la preuve mais je crois que c'est l’expéditeur qui peut faire ce genre de demarche
Contacte Vinted en disant que ta pas reçu ton colis , que tu habites en France et non aux Pays-Bas , ils te remboursent en suivant je pense
Après une brève discussion sur Twitter
Ça en fait des fringues !
Ha d accord
Bcp de soucs pour un résultat moyen car Vinted aura vite fait d avoir des retours négatifs ou alors il faudrait que ce soit des trucs de luxe a plusieurs milliers d euros ( si j'étais voleur je ferais ça comme ça)
Tu vois le mal partout :-).
Ton colis continue de bouger, je pense que c'est simplement une erreur de DPD.
À ta place, j'aurais déléguer le job au vendeur car c'est clairement pas à toi de faire toutes ces démarches.
Je viens aussi d'avoir un pb avec eux
Livraison mercredi 15 raté j'ai trouvé un avis de passage dans ma boite alors que je suis chez moi (télétravail) la je m'explique pas l’intérêt de venir jusqu’à chez moi pour déposer un avis de passage
Mal appuyer sur la sonnette, sonnette pas en panne j'ai vérifié peut être a t'elle déconné lors de son passage je le saurais jamais.
J'ai beau réfléchir je m'explique pourquoi un type viendrait jusque chez moi juste pour déposer un avis de passage si quelqu'un a un semblant ou une explication la dessus je serais curieux de le savoir
Je suis les infos sur le bon et demande une re livraison dans un point relais a coté de chez moi, je préfère courir après le colis plutôt qu’après le livreur
Et j’attends des news, le 17 je prends contact via leur formulaire en ligne pour savoir quand ils comptent me re livrer et, pas de réponse, je passe au relais colis des fois que, rien !!!
Je prends contact avec le vendeur le 18 pour qu’il fasse une réclamation, ils lui répondent que le colis m’attend au relais colis, dans le doute j’y retourne il est ouvert le dimanche matin toujours pas de colis.
J’attends jusqu’au mercredi suivant et la je refais un mail pas sympa via leur formulaire, je sais ca sert a rien mais ca soulage, du coup la cela n’a pas complétement servi a rien dans le mail de confirmation réception il y avait un numéro de téléphone.
Au téléphone ils racontent le même genre de conneries qu’ils écrivent
Le 24 au soir de Noël, ils mettent a jours le suivi en ligne avec mise a dispo le au relais le 16 et une dernier ligne en rouge comme un rappel.
Alléluia j’ai récupéré mon colis dimanche,
Pas voleur peut-être, mais menteur et voyous surement
Plus jamais DPD
Désolé pour le pavé
Tient si ca peut t'aider
Chargée de Service Clients
+33 (0)9 70 80 85 66 | services.clients@dpd.fr (modifié)