Red augmente mon tarif à vie de 3 euros

christodu5906/12/2019 14:52

c'est sa le probléme en france, les gens veulent tout gratuit. (méme sur l …c'est sa le probléme en france, les gens veulent tout gratuit. (méme sur le bon coin, tu met un truc a 1€ tu va avoir des gens pour négocier 0.10€)Afficher moinsAfficher plus

on veut pas tout gratuit . on s'engage sur un forfait a 10 € vendu avec la mention A VIE. on entends payé 10 € pas 13 € 1 ans apres ni 18 € 2 ans apres ni 25 € 4 ans après. (modifié)

Oui c'est légal du moment que t'es prévenu dans le délai prévu par la loi. Si t'es pas contant il tiens qu'a toi de résilier, parcontre dans ce cas c'est sans frais, tous a la charge du revendeur.

Merci pour l'info je suis aussi client red, je vais check ma boîte mail ^^

Édit : C'est de la vente forcée, il te foute des sevices gratuit soit disant... A voir (modifié)

J'ai du neuf perso. Suite à mon dépôt de plainte à la DGCRF, ils ont fait suivre ma demande à SFR, qui vient de me contacter en m'indiquant qu'ils supprimaient l'option pour que je reste au tarif initiale de 10€.
A voir sur la prochaine facture...

Cela a toujours été la méthode de SFR RED d'appâter les pigeons avec du bon grain et de les prendre dans les mailles du filet pour les plumer avant de les passer au four.
Sacré Patrick ! Toujours aussi farceur le gars

supprimé85491306/12/2019 14:32

Vous est certain que le mail est pas frauduleux ? C'est quoi l'adresse de …Vous est certain que le mail est pas frauduleux ? C'est quoi l'adresse de l'expéditeur ? Sa me semble zarb qu'on reçoit pas tous le mail ou de façon différente.Afficher moinsAfficher plus

C'est par vague. C'était déjà pareil pour les hausses de mobiles. (modifié)

Virginie-chan20/12/2019 16:20

Clubic devrait être exclu du forum de R=D, pour avoir véhiculé des in …Clubic devrait être exclu du forum de R=D, pour avoir véhiculé des informations fausses ou erronées à propos de la marque !Afficher moinsAfficher plus

tu sais ecrire un message sans un lien vers ton blog?

christodu5906/12/2019 18:23

Le " a vie " n'engage que ce qui y croit.Rien n'est réellement a …Le " a vie " n'engage que ce qui y croit.Rien n'est réellement a vie.Ensuite, si tu regarde le message que j'ai cité, c'est en reférence au tarif qui méme a 10€ sa n'est rien. Dit toi qu'en france le cout de l'internet fixe ou abonnement mobile, et parmis les moins cher au monde.Exemple sur le fixe : On a une adresse au canada, on est en fibre et pourtant on se contente d'une offre a 15 Mega, sans tel ni TV, et on paye déja environs 35€. si on veut par exemple du 100 Mega, on passe a environs 60€ par mois (toujours sans tel, ni TV) donc je ne te dit pas combien sa couterai pour l'équivalent d'une offre en france.Afficher moinsAfficher plus

On s'en fout. A vie = a vie

perso pas encore recu ce mail .. donc je verrais, de toute facon j ai free qui essaie de me joindre depuis quelques semaines

supprimé85491306/12/2019 13:24

D'un coup ont est d'accord que c'est de la vente forcée non ? Vous en …D'un coup ont est d'accord que c'est de la vente forcée non ? Vous en pensez quoi vous ? Je suis pas expert en loi mais sa me semble tellement le cas que bon...Afficher moinsAfficher plus

pas de la vente forcée non, ils previennent une augmentation de tarif et si tu lis le mail ca doit etre noté ou du moins dans les cgv que tu as 4mois apres la mise en place de cette augmentation pour resilier sans frais

j avais deja quitté sfr et non pas red pour une histoire d augmentation également, j avais pris mes dispositions en les contactant au prealable et en disant bien qu il y aurait resiliation sans frais le service resiliation n etait pas d accord avec ca alors que c etait bien inscrit, donc je l ai un peu chamboulé afin de lui faire dire ce que je voulais entendre, j avais enregistré l appel au cas ou, mais sfr n ont pas cherché plus loin et je suis parti comme un prince (modifié)

Ethlen10/12/2019 18:27

adsl on peut refuser Fibre on ne peut pas refuser

THD on ne peut pas refuser

Je sais pas trop. Ça reste une modification de notre contrat à notre insu. C’est comme si demain on réduit ton salaire de 30% sans avenant au contrat de travail. Et en échange on te donne du sirop de fraise tous les mois en compensation alors que t’aime pas la fraise et que t’en bois jamais.

Radeck17/12/2019 19:47

Par contre au service fidelisation ils m'ont proposé un forfait mobile …Par contre au service fidelisation ils m'ont proposé un forfait mobile 50go à 7€ à vie.Je n'en trouve trace nulle part.Ca vous dit quelque chose ?Afficher moinsAfficher plus

A vie qui augmente de 30% tous les ans ?

Zesiro06/02/2020 11:14

Bon en wifi je passe de 35 a ca [Image] Et tourne a 980 en ethernet ! … Bon en wifi je passe de 35 a ca [Image] Et tourne a 980 en ethernet ! Meme a 13€ cest imbattable ...Afficher moinsAfficher plus

dans l'absolu, bien évidemment le tarif est pour le moment imbattable, sinon on seraient tous parti chez la concurrence. Le problème n'est donc pas le tarif mais la façon de procéder de SFR qui se comporte très mal avec ses clients...

Tkt j'ai le sens des nego, je paye 10€ pour la fibre + debit plus + TV + tel. Au pire jsuis pas a 3€ près. Mais sa fait tjr ch...é

Chouby06/12/2019 18:36

Bon bah visiblement on peut rien faire j'ai posté sur 60 millions de …Bon bah visiblement on peut rien faire j'ai posté sur 60 millions de consommateurs et voici les retours : https://www.60millions-mag.com/forum/post305974.html#p305974Afficher moinsAfficher plus

l'article 2 n'est pas celui la dans mes CGV de souscription en 11/2017.

mais si on regarde l'article 10 page 67 :
"Par ailleurs, l’Opérateur pourra être amené à modifier les conditions
contractuelles de fourniture du Service. Il informera le Client par écrit
au moins un mois avant l’entrée en vigueur d’une modification entraînant
une hausse des prix ou une altération de la qualité du Service.
Tant que le Client n’a pas expressément accepté cette modification, il peut
dans un délai de quatre mois maximum après l’entrée en vigueur de ladite
modification résilier le Contrat de Service sans être redevable des frais de
résiliation prévus à l’article 13.3.2 et sans droit à dédommagement."

Bref c'est pas à vie (modifié)

adsl on peut refuser
Fibre on ne peut pas refuser

Bonjour, j'ai l'abonnement fibre chez RED à 100 Mo de débit à 10€. J'ai également reçu le mail m'indiquant l'augmentation de 3€ en m'offrant l'option appels illimités qui sert à rien. J'ai demandé à être appelé par le service résiliation en passant par l'espace client du site RED. J'ai expliqué que je souhaitais conserver l'abonnement à 10€ soit disant sans condition de durée et sans ajout d'option. Le conseiller m'a répondu que l'augmentation était inévitable en raison des frais d’infrastructure et bla bla bla, par contre il pouvait m'offrir gratuitement l'option débit Plus à vie pour booster mon débit à 1 Go. En fait, ils m'ont accordé une remise de 5€ "à vie" sur le prix de l'option Débit Plus qui coûte 5€. Rien ne les empêchera d'augmenter le prix de cette option quand ils le souhaiteront ! Ma réduction perdurera mais le tarif global augmentera.Etant donné qu'il n'y a pas mieux ailleurs pour le prix et qu'une augmentation du débit va m'être utile dans mon quotidien, j'ai accepté la proposition. Je suis d'accord pour dénoncer le caractère forcé de leur vente. Après, si on n'est pas d'accord, on a le droit de résilier sans frais dans les 4 mois qui suivent l'augmentation d'un tarif. C'est bien mentionné dans les conditions générales de vente. Si une meilleure offre s'était présentée, je n'aurais pas hésiter une seconde à les quitter. Ils ont des pratiques immorales mais légales.

C'est pas forcément pour 3€ que les gens veulent résilier, plutôt pour la pseudo offre "à vie" "sans condition de durée" qui augmente au bout d'un an ou 2. Qui nous dit que SFR/RED n'augmentera pas encore dans 1 an ou 2?
Et il n'y a pas de frais d'activation chez Sosh.

oulala11/01/2020 21:15

Ah! Ben c'est pas mal ça j'espère avoir la meme

MA facture vient de tomber ! 17€
10€ de base +2€ TV + 2€ debit plus + 3€ d'entubage.
Donc l'option débit plus n'est pas automatique incluse dans les 3€ (modifié)

Personnellement j'ai resilié mon offre pour question de principe.
Voilà ce que Red m'a proposé en plus du debit+ pour que je reste:
-Appel gratuit sur mobile.
-Fordait mobile à 7€ appel illimité, 30go..

J'ai quand même confirmé la résiliation. Pas beaucoup le font et c'est bien dommage, même si je comprend que ça rebute certain de payer + chez un autre...

supprimé85491306/12/2019 13:13

Oui c'est légal du moment que t'es prévenu dans le délai prévu par la loi. …Oui c'est légal du moment que t'es prévenu dans le délai prévu par la loi. Si t'es pas contant il tiens qu'a toi de résilier, parcontre dans ce cas c'est sans frais, tous a la charge du revendeur.Merci pour l'info je suis aussi client red, je vais check ma boîte mail ^^Édit : C'est de la vente forcée, il te foute des sevices gratuit soit disant... A voirAfficher moinsAfficher plus

Merci pour l'information. Je pense qu'il ne devrait pas mettre 'à vie' dans ce cas là puisqu'on finit par payer plus cher...

Mouais je suis en train de regarder et je ne vois nulle part qu’il était réellement indiqué que c’est en vie.
En général ils font justement bien attention de ne pas le mentionner pour pouvoir faire un peu ce qu’ils veulent un jour ou l’autre...
Il n’y a que sur certains sites qui reprennent les offres et sur Dealabs que l’on utilise « abusivement » le terme « à vie ».
Chez Bouygues par exemple c’était du « pas seulement la première année » et non du « à vie ».
Chez SFR je ne retrouve pas le détail des CGV ni la pub de l’époque

je veisn d'avoir un conseiller au télpéhone ben madame c'est comme ca faut payer on est les moins cher du marché blablabla . Mais madame la sa serait 13 e a vie aussi non mais je rigole c'est n'importe quoi ! une demi heure au téléphone pour me dire que j'ai pas le choix je dois payer et qu'il s sont les moin cher du marché(mad)

je pense qu'ils vont rattrapé les forfait a 10 € et les aligné sur les forfait a 22 €
cette anné c'est + 3 € l'année prochaine sa sera aussi +3 € ainsi de suite

Attention on parle de deux augmentations distinctes de 3 euros :

_ une chez SFR pour l'activation de leur anti-virus

_ l'autre chez SFR RED pour les appels illimités vers les mobiles

donc c'est normal que les liens postés pour refuser l'option n'apparaissent pas chez certains.

Si vous avez un compte twitter, tentons de faire le buzz
Merci pour vos RT !

twitter.com/com…649

Il m’est arrivé la même chose il y a 3 ans j’en avais fait une vidéo :

Pour info SFR a été condamné pour cette pratique : nextinpact.com/new…htm

jeanpierre193307/12/2019 13:32

J'irai pas jusqu'à malin ou alors le malin ? Est ce que …J'irai pas jusqu'à malin ou alors le malin ? Est ce que vous recommanderiez RED / SFR ? Non, de chez carrément pas du tout.Sur une échelle de 0 a 10 ?-1Première occasion : bye bye.+30% c'est abusif. Afficher moinsAfficher plus

La question est êtes vous prêt a partir de chez sfr avec les 13€ et payer 20-25€ ailleurs pour des promos d'un an seulement?

Zesiro07/12/2019 21:29

Pour mon forfait mobile a 5€ 30go :[Image] Cest bien marqué sans condition …Pour mon forfait mobile a 5€ 30go :[Image] Cest bien marqué sans condition de durée pourtant ?Afficher moinsAfficher plus

La remise est sans condition de durée. Et le reste ? Lol.

Quand je me disais que SFR avait enfin viré son équipe tordu du marketing pour RED. L'équipe capable d'inventer 58 options avec 232 combinaisons et 8 surprises payantes cachées pour te faire cracher un max.

Ben en fait c'est les mêmes. Avec du vert dessus.

supprimé151505508/12/2019 12:23

Moi qui est client red avec l'offre 12€ par mois 60 go de 4G je n'ai pas r …Moi qui est client red avec l'offre 12€ par mois 60 go de 4G je n'ai pas reçu de mail pour le momentAfficher moinsAfficher plus

c'est pas pour les mobile !!!!! c'est pour l'adsl et la fibre

ADSL = possibilité de refuser l'augmentation
FIBRE = impossibilité de refuser l'augmentation
(modifié)

Reçu aussi.
Demain je les appelle, ça va tendu pour celui au bout de la ligne. Je ne suis pas à 3€ près, mais c'est juste lamentable d'augmenter comme ça alors que nous avons souscrit quelque chose autrement.

oulala13/12/2019 16:27

je n'ai pas compris non plus

Je l'ai ai appelé et donné mon mécontentement sur l'augmentation des 3 euros,
comme j'ai l'option (pour 2 euros de plus) le débit plus , et que les appels sur le mobile ne m'intéresse pas du tout, il m'a dit de retéléphoner lorsque l'augmentation sera sur la facture
À ce moment là, ils pourront modifier les options pour n'avoir que 13 euros et débit plus (au lieu de 15 euros et appels vers les mobiles)

J'ai la fibre mais je n'utilise pas la TV par internet

j'ai essayé d'appeler le service commercial suite aux recommandations du conseiller tchat.
1er appel : on me dit "je vais voir ce que je peux faire avec mon superieur" et ca raccroche ...
2eme appel : un autre me conseiller me dit " c'est pas le bon service faut rebasculer sur le tchat."

ils nous prennent vraiment pour des cons.

il y en a qui ont tenté d'aller plus loin?
association de consommateurs, médiateur télécom, DGCCRF, tribunal?

inc-conso.fr/con…urs

c'est illégal d'augmenter un forfait sans contrepartie ni possibilité de refus. si on accepte, l'année prochaine ca va encore augmenter et l'année d'apres encore.

Arawigum17/12/2019 16:20

Quelqu'un aurait l'adresse pour résilier par courrier s'il vous plait? Ils …Quelqu'un aurait l'adresse pour résilier par courrier s'il vous plait? Ils me font galérer par tchat et téléphone "patientez s'il vous plait, on vous recontacte dans 48h..."Pour la résiliation suite à l'augmentation il faut obligatoirement envoyer un courrier pour pas avoir les frais de résiliation.Afficher moinsAfficher plus

Il faut résilier une fois que l'augmentation est passé sinon tu auras des frais

Virginie-chan18/12/2019 08:15

Bonjour très chère @nathalie.ausell , De mon côté on m'a bien confirmé mon …Bonjour très chère @nathalie.ausell , De mon côté on m'a bien confirmé mon offre Box "à vie" (pour 15€/mois) le lundi 19 Juin 2017 ![Image] Date d'ajout ‎19-06-2017 16:34Team RED Fixe : Confirmation offre 15€/mois, avec remise -10€ à vie + -4€99 à vie.C'est très gênant pour R=D, et cette capture à été sauté de mon message du 7 décembre 2019 sur leur forum (et de tous les autres au passage), cette capture du 17 Juin 2017, comme je l'explique sur mon blog !http://virginie.chan.desu.free.fr/red/redactor.php#offre-red-box-a-vieBref, leur agence de com' Spöka cache les informations gênantes sous le tapis .Et je peux comprendre la grogne si le discourt commercial change, le client R=D peut se sentir légitimement floué ?!?Afficher moinsAfficher plus

tiens donc vous avez changer d'avis ? sur le forum de red vous les défendiez corps et ame

Email m'annonçant l'augmentation reçu aujourd'hui (je rejoins votre club ^^ )

Pour le moment, le rapport de force est de côté de SFR pour la simple raison qu'à ce tarif de 13 euros, on a que dalle chez la concurrence... ils peuvent donc se permettre de nous glisser des carottes sachant qu'à la fin et malgré la grogne personne ne va résilier pour aller payer beaucoup plus cher ailleurs...

Elvis_Dewitte28/12/2019 19:29

Il faut pas oublier que Free avait imposé le 30€/mois comme standard pour t …Il faut pas oublier que Free avait imposé le 30€/mois comme standard pour tout le monde au début, même si on n'utilisait pas tous les services.Avant les box Free on avait de l'adsl simple à 10 balles (télé2) qui suffisait bien.Il a fallu jongler entre les promos pour réussir à garder des box adsl à 10€/mois, je ne remercie pas free.Heureusement ils ont ensuite bradé l'adsl à 2€ (box cristal) ça a compensé.Afficher moinsAfficher plus

Free a profité des infrastructures des autres pour brader et offrir des debits dégueulasses sur les services les plus utilisés, youtube facebook..., maintenant qu'ils doivent investir pour leur propre réseau c'est plus la même. Et j'ai jamais compris que l'on puisse leur dire merci il était évident qu'ils bradaient pour attirer le gogo et après lui bouffait la laine sur le dos.
Les gens ont souvent tendance a oublier que si ils paient pas ni free ni bt ni orange et encore moins sfr vont faire le père Noël au premier retard ils te taxent entre 7 et 15€. Passons.
Je suis deg car le débit booster je m'en tape un peu je vais voir si je peux obtenir/gratter une box 2.4/5ghz car la mienne pas top!

Bjr

Si je lis bien leur mail :
+3€ pour l'état du réseau
(Pour vous permettre de bénéficier de ce réseau toujours plus performant, le tarif mensuel de votre abonnement RED box (hors options) évolue et passera à 13€* à partir de votre facture de JANVIER)
Option appels illimités pour ma fidélité.
(Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous faisons profiter des appels illimités vers les mobiles**. Depuis votre ligne fixe, vous allez pouvoir appeler vos proches sur leurs mobiles sans compter)

Coté connexion rien ne change, pas de meilleur performance. Augmentation non justifiée.

Oui mais look bien l'entourloupe, il te foute les appel gratos, alors que non... Puisque ta 3€ de plus par mois... Pour moi c'est de la vente forcée

supprimé85491306/12/2019 13:15

Oui mais look bien l'entourloupe, il te foute les appel gratos, alors que …Oui mais look bien l'entourloupe, il te foute les appel gratos, alors que non... Puisque ta 3€ de plus par mois... Pour moi c'est de la vente forcéeAfficher moinsAfficher plus

"Depuis votre ligne fixe, vous allez pouvoir appeler vos proches sur leurs mobiles sans compter, en France et vers les DOM !"

ikyk06/12/2019 13:20

"Depuis votre ligne fixe, vous allez pouvoir appeler vos proches sur leurs …"Depuis votre ligne fixe, vous allez pouvoir appeler vos proches sur leurs mobiles sans compter, en France et vers les DOM !"Afficher moinsAfficher plus

D'un coup ont est d'accord que c'est de la vente forcée non ? Vous en pensez quoi vous ? Je suis pas expert en loi mais sa me semble tellement le cas que bon...