Publié le 25 juillet 2019

Achat CSL Computer - Livraison en France

Bonsoir Dealabs.

Je compte acheter un kit sur CSL Computer, mais sur le panier, malgré avoir créé un compte avec adresse française, il est écrit "frais d'expédition en allemagne".
Je les ai contactés via Messenger, mais le community manager ne me répond plus depuis mon deuxième message.

Savez-vous si cela peut-il poser problème ? Si oui, comment solutionner tout ça ?

Je vous remercie, bonne soirée à ceux qui prendront le temps de répondre pour me guider.
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126 commentaires

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  1. Avatar de SamuëlDarry
    bonsoir, est-il possible de faire une facture avec un numéro de tva?
    Avatar de CSL-Computer
    Merci beaucoup pour votre demande.
    oui, c'est possible. Pour cela, vous devez vous adresser directement à notre service des ventes en indiquant votre numéro TVA et votre numéro de commande : shop@csl-computer.com

    Salutations
    CSL-Computer
  2. Avatar de CSL-Computer
    Bonjour

    en principe, il n'y a pas de problème, bien sûr nous livrons aussi vers la France et vous pouvez voir l'adresse de livraison sur votre confirmation de commande.
    Assurez-vous que vous avez correctement sélectionné le code de pays ("country").
    Veuillez nous envoyer votre numéro de client ou de commande après avoir complété votre commande (mais avant le paiement!), Nous nous ferons alors un plaisir de vérifier que votre adresse de livraison et vos frais d'expédition ont été correctement enregistrés.

    Cordialement, CSL-Computer
  3. Avatar de Kotasan
    Excellente idée de venir répondre directement ici, merci beaucoup pour votre support. C'est sur ce genre de services que vous faite la différence !
  4. Avatar de CSL-Computer
    Kotasan26/07/2019 14:40

    @CSL-Computer Excellente idée de venir répondre directement ici, merci b …@CSL-Computer Excellente idée de venir répondre directement ici, merci beaucoup pour votre support. C'est sur ce genre de services que vous faite la différence !


    Merci beaucoup! Nous sommes heureux quand notre service est apprécié.
  5. Avatar de CSL-Computer
    Iguins13/01/2020 08:15

    @CSL-Computer , bonjour. Idem pour moi. Commande passé il y a deux jours et …@CSL-Computer , bonjour. Idem pour moi. Commande passé il y a deux jours et toujours en cours, pas de mail de confirmation.



    Bonjour
    Lorsque vous payez avec Amazon Pay, le compte n'est généralement pas débité avant le jour de l'expédition. Cependant, le délai de traitement semble très long si vous avez déjà commandé le 13 décembre.
    N'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de commande par E-MAIL à customercare@csl-computer.com, puis nous vérifierons le statut de votre commande.

    Cordialement
    CSL-Computer
  6. Avatar de CSL-Computer
    supprimé162715510/04/2020 19:40

    Bonjour @CSL-Computer Je souhaite actuellement faire l'acquisition d'un PC …Bonjour @CSL-Computer Je souhaite actuellement faire l'acquisition d'un PC sur votre site.Cependant, je ne peux pas sélectionner la France comme pays dans mon adresse de facturation et livraison.Est-ce normal ?


    Bonjour,
    Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits.
    Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas livrer en France pour une durée indéterminée, car la société de transport française (La Poste/Colissimo) a introduit des restrictions de livraison en raison de la crise.

    Une fois les restrictions levées, et lorsque l'expédition vers la France sera à nouveau possible, vous pourrez à nouveau commander depuis la France.

    Cordialement,
    CSL-Computer
  7. Avatar de Burma
    Super CSL computer a un interlocuteur ici qui réponds en français ,j'en connais un autre qui vend parait'il +2000 pc en France qui devrait en prendre de la graine.
  8. Avatar de keke8469

    Bonsoir,
    Config reçu pour moi en 1semaine (commandé le 16/11 au soir et reçu le 24/11)bien emballé et service clients réactif pour moi.
    Merci.
  9. Avatar de Joss34
    Salut,

    il y a un représentant sur Dealabs dealabs.com/com…789
  10. Avatar de mikeulkeul
  11. Avatar de CSL-Computer
    Sadie_Adler26/07/2019 12:37

    Merci à tous pour vos réponses.@CSL-Computer, vous fournissez bien les boît …Merci à tous pour vos réponses.@CSL-Computer, vous fournissez bien les boîtes des produits malgré que vous envoyez les kits montés ?


    Salut
    Étant donné que nous fabriquons principalement des systèmes PC complets, nous n'achetons généralement pas le matériel dans l'emballage extérieur que vous connaissez de chez les commerçants.
    Il n'y a pas d'emballage extérieur disponible pour l'unité centrale. Cependant, le carton de la carte mère sera livré.


    Cordialement, CSL-Computer
  12. Avatar de Sadie_Adler
    Auteur(e)
    CSL-Computer26/07/2019 14:48

    C'est ça, pour nos bundles de cartes mères, il n'y a pas de "boxed c … C'est ça, pour nos bundles de cartes mères, il n'y a pas de "boxed coolers" (parce que nous ne les achetons pas).Au lieu de cela, vous recevrez le ventirad spécifié dans la description.Cordialement, CSL-Computer


    Super, merci pour toutes ces précisions
  13. Avatar de Haize
    Bonjour, j'ai récemment acheté un de vos pc ( Vendredi 13 décembre ), mais actuellement, l'argent n'a pas été débité ( via Amazon Pay ). J'ai vérifié sur votre site et ma commande est dite " en cours ", cependant elle est " en attente " sur mon historique d'achat Amazon Pay. Je me permets donc de vous envoyer ce message pour que vous puissiez répondre à ma question. Est-ce normal qu'après ~5j rien n'est encore été débité ? Et si oui, combien de temps dois-je encore attendre pour que cela se fasse ? Merci d'avance d'avoir lu et d'avoir répondu.
  14. Avatar de Iguins
    CSL-Computer13/01/2020 09:26

    Bonjour @lguins Lorsque vous payez avec Amazon Pay, le compte n'est …Bonjour @lguins Lorsque vous payez avec Amazon Pay, le compte n'est généralement pas débité avant le jour de l'expédition. Cependant, le délai de traitement semble très long si vous avez déjà commandé le 13 décembre. N'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de commande par E-MAIL à customercare@csl-computer.com, puis nous vérifierons le statut de votre commande. Cordialement CSL-Computer


    Merci de votre réponse.
    Je ne sais pas pour la personne que jai cité. Pour ma part cela ne fait que 2 jours que j'ai commandé donc je vais attendre le délais normal avant de me poser des questions
    Merci
  15. Avatar de CSL-Computer
    Bonjour,

    votre commande sera automatiquement annulée et le prix d'achat remboursé par PayPal. Malheureusement, Il n'est pas possible de changer l'adresse de livraison/le mode de paiement par la suite.

    Cordialement
    CSL-Computer
  16. Avatar de CSL-Computer
    hermed18/05/2020 23:02

    @CSL-Computer Question du même type: passé commande cette nuit, déjà payé …@CSL-Computer Question du même type: passé commande cette nuit, déjà payé par PayPal, j'aimerais changer de processeur, est-ce possible ?Merci par avance


    Non, je crains que non. Les commandes payées par PayPal ne peuvent pas être modifiées par la suite.
    Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer votre numéro de commande par e-mail à customercare@csl-computer.com.

    Cordialememt,
    CSL-Computer
  17. Avatar de Tana100
    Bonjour,

    j'ai fais un virement pour une commande d'un pc, combien de jour faut-il pour que l'on soit confirmé de la réception du virement?

    Je vous remercie d'avance.
  18. Avatar de visslaw
    D'accord, merci beaucoup et
  19. Avatar de CSL-Computer
    Yoann_Avellan14/11/2020 13:05

    @CSL-Computer Bonjour monsieur/madame,Je vous explique mon problème, hier …@CSL-Computer Bonjour monsieur/madame,Je vous explique mon problème, hier soir j’ai commandé un pc monté pour une valeur d’approximativement 1400€, j’ai utilisé le moyen de paiement amazon Pay, qui normalement fournit au vendeur les informations nécessaire concernant les adresses de facturations ainsi que de livraison.Lors de la validation de la commande il y avait une case « livraison en magasin à Hannover » que j’ai décoché.Mon problème est que j’ai validé le paiement (il est cependant toujours en attente) mais que sur l’ordre de commande l’adresse de livraison n’est pas à mon domicile mais en Allemagne à Hannover.Habitant dans le Sud de la France il faut absolument que j’arrive à changer l’adresse de livraison (moyennant un paiement de frais supplémentaire, ça n’est absolument pas un problème) J’espère que vous pourrez me répondre rapidement, pour ce genre de problèmes je sais qu’il vaut mieux s’y prendre rapidement.Merci d’avance, je reste agréablement surpris de voir qu’un interlocuteur français est présent. Cordialement



    Bonjour,

    nous sommes désolés qu'un problème soit apparu.
    Votre commande ne peut pas être modifiée par la suite et sera automatiquement annulée si les détails de la commande nous ont été envoyés par Amazon, car nous vérifions également l'adresse de livraison pour les commandes en provenance de France.

    Je n'ai trouvé aucune donnée de commande sous votre nom (Dealsabs).

    Lors d'un paiement avec Amazon, le compte de l'acheteur n'est généralement débité que le jour de l'expédition, de sorte que le paiement ne doit pas être encaissé.

    Si vous avez des autres questions, veuillez nous contacter par le canal de nos services internes par courrier électronique et indiquer votre nom complet ou votre numéro de commande à l'adresse suivante : customercare@csl-computer.com, merci.

    Cordialement,
    CSL-Computer
  20. Avatar de Yoann_Avellan
    CSL-Computer16/11/2020 09:39

    Bonjour,nous sommes désolés qu'un problème soit apparu. Votre commande ne p …Bonjour,nous sommes désolés qu'un problème soit apparu. Votre commande ne peut pas être modifiée par la suite et sera automatiquement annulée si les détails de la commande nous ont été envoyés par Amazon, car nous vérifions également l'adresse de livraison pour les commandes en provenance de France. Je n'ai trouvé aucune donnée de commande sous votre nom (Dealsabs).Lors d'un paiement avec Amazon, le compte de l'acheteur n'est généralement débité que le jour de l'expédition, de sorte que le paiement ne doit pas être encaissé.Si vous avez des autres questions, veuillez nous contacter par le canal de nos services internes par courrier électronique et indiquer votre nom complet ou votre numéro de commande à l'adresse suivante : customercare@csl-computer.com, merci.Cordialement, CSL-Computer


    Bonjour,

    Le problème a été résolu, effectivement la commande a été annulé, comme le service a été correct et rapide, j’ai décidé de commander à nouveau, cette fois sans utiliser amazon pay ! Tout a fonctionné !
    J’attend maintenant la livraison de mon nouvel ordinateur

    Merci beaucoup et bonne journée
  21. Avatar de supprimé817315
    CSL-Computer25/11/2020 12:10

    Bonjour, nous répondons généralement aux messages dans les 24 heures. Si vo …Bonjour, nous répondons généralement aux messages dans les 24 heures. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, veuillez envoyer à nouveau votre demande, en indiquant votre numéro de client ou votre numéro de commande, à customercare@csl-computer.comMerci beaucoup. CordialementCSL-Computer


    Tout est rentré dans l'ordre tour reçue, carton rouge pour la poste France qui est incapable de fournir un suivi
    Merci à bientôt
  22. Avatar de Alexwebdelta
    Vélo_Nike13/12/2020 18:02

    Merci, en effet cela fait quand même plus de 2 semaines que j'attend de …Merci, en effet cela fait quand même plus de 2 semaines que j'attend de leurs nouvelles C'est fou que l'on n'est pas était avertit plus tôt et qu'aucune solution n'est était trouver.


    Oui effectivement, j’espere une réponse à cette situatuon dans la semaine sinon je vais demander le remboursement
  23. Avatar de Alexwebdelta
    Apparement ma commande a été expédiée, elle serai en route et arriverai aujourd’hui. J’attends de voir ca et reviendrai vous confirmez cela si elle arrive

    Edit: effectivement je l’ai recu aujourd’hui, commandée le 04/12 (modifié)
  24. Avatar de Alexwebdelta
    NajProd17/01/2021 22:07

    Elle a été expédié quand sans être indiscret, le mien a été expédié le 13/0 …Elle a été expédié quand sans être indiscret, le mien a été expédié le 13/01 et elle est toujours bloqué à la frontière.


    Alors je crois que c’etait a peu pres pareil vers le 12/13 janvier. Je pense que c’est arrivé assez rapidement chez moi comme j’habite près de l’allemagne ( Franche-Comté ). Je te suggère d’attendre un peu et j’espere que tu l’auras dans la semaine.
  25. Avatar de CSL-Computer
    Clément_MIRRA06/05/2021 11:16

    @CSL-Computer, j'ai fait un achat sur votre site et je voudrais l'annuler. …@CSL-Computer, j'ai fait un achat sur votre site et je voudrais l'annuler. Non pas que ça ne m'interesse pas. Mais j'ai mal lu et je voulais faire un paiement en plusieurs fois et plus tard.Merci de votre aideCordialement



    Bonne journée,

    veuillez noter que le paiement en plusieurs fois (financement) est traité par une banque et n'est donc disponible que pour les clients ayant une adresse résidentielle / adresse de facturation allemande.

    Vous pouvez payer par virement bancaire, via PayPal ou via Amazon Pay.

    Si vous souhaitez toujours annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel avec votre numéro de commande à shop@csl-computer, merci.


    Cordialement
    CSL-Computer
  26. Avatar de cedric.cabanel
    CSL-Computer21/05/2021 14:05

    Bonjour, Merci pour votre commande. En tant qu'acheteur privé, il vous …Bonjour, Merci pour votre commande. En tant qu'acheteur privé, il vous suffit de payer le montant de la facture et d'attendre la livraison. C'est tout, vous ne devez pas en faire plus. Il n'y a pas de droits de douane.Nous vous souhaitons un bon week-end. CordialementCSL-Computer


    C'est parfait, ça a le mérite d'être clair.

    Vous souhaitant un bon week end,
    Cédric.
  27. Avatar de CSL-Computer
    Theo_Diehl09/08/2021 10:29

    Bonjour @CSL-Computer ,J'ai effectué une commande avec paiement via …Bonjour @CSL-Computer ,J'ai effectué une commande avec paiement via paypal la semaine dernière. Comment se passe le dédouanement pour une livraison en suisse ?Merci d'avance.Cordialement



    Bonjour, merci pour votre commande. Veuillez adresser cette question par e-mail à notre équipe de service responsable, en mentionnant votre numéro de commande: shop@csl-computer.com, merci.

    Cordialement,
    CSL-Computer
  28. Avatar de Nozer92
    Bonjour, J’aimerai connaître s’il vous plaît le délai moyen d’une livraison d’un PC en France.

    Merci d’avance.
    Cordialement
  29. Avatar de Sadie_Adler
    Auteur(e)
    Merci à tous pour vos réponses.
    , vous fournissez bien les boîtes des produits malgré que vous envoyez les kits montés ?
  30. Avatar de Sadie_Adler
    Auteur(e)
    CSL-Computer26/07/2019 14:35

    Salut @Sadie_Adler Étant donné que nous fabriquons principalement des s …Salut @Sadie_Adler Étant donné que nous fabriquons principalement des systèmes PC complets, nous n'achetons généralement pas le matériel dans l'emballage extérieur que vous connaissez de chez les commerçants.Il n'y a pas d'emballage extérieur disponible pour l'unité centrale. Cependant, le carton de la carte mère sera livré. Cordialement, CSL-Computer


    Très bien.
    C'est donc pour cela que pour l'achat d'un kit avec R7 3700x, le ventirad AMD n'est pas fourni mais vous le remplacez par un Cooler Master Hyper H412R ?
  31. Avatar de CSL-Computer
    Sadie_Adler26/07/2019 14:41

    Très bien.C'est donc pour cela que pour l'achat d'un kit avec R7 3700x, le …Très bien.C'est donc pour cela que pour l'achat d'un kit avec R7 3700x, le ventirad AMD n'est pas fourni mais vous le remplacez par un Cooler Master Hyper H412R ?



    C'est ça, pour nos bundles de cartes mères, il n'y a pas de "boxed coolers" (parce que nous ne les achetons pas).
    Au lieu de cela, vous recevrez le ventirad spécifié dans la description.
    Cordialement, CSL-Computer
  32. Avatar de Iguins
    Haize18/12/2019 15:42

    @CSL-Computer Bonjour, j'ai récemment acheté un de vos pc ( Vendredi 13 déc …@CSL-Computer Bonjour, j'ai récemment acheté un de vos pc ( Vendredi 13 décembre ), mais actuellement, l'argent n'a pas été débité ( via Amazon Pay ). J'ai vérifié sur votre site et ma commande est dite " en cours ", cependant elle est " en attente " sur mon historique d'achat Amazon Pay. Je me permets donc de vous envoyer ce message pour que vous puissiez répondre à ma question. Est-ce normal qu'après ~5j rien n'est encore été débité ? Et si oui, combien de temps dois-je encore attendre pour que cela se fasse ? Merci d'avance d'avoir lu et d'avoir répondu.


    , bonjour. Idem pour moi. Commande passé il y a deux jours et toujours en cours, pas de mail de confirmation.
  33. Avatar de supprimé1627155
    Bonjour
    Je souhaite actuellement faire l'acquisition d'un PC sur votre site.
    Cependant, je ne peux pas sélectionner la France comme pays dans mon adresse de facturation et livraison.
    Est-ce normal ?
  34. Avatar de Julien_Thery69
    Bonjour comment fait on pour commander un pc en France
  35. Avatar de KevinVanRoxxor
    Bonjour

    Je viens d'acheter un ordinateur sur votre site et j'ai bêtement sélectionner livraison en Magasin, est ce qu'il faut que je fasse une démarche pour changer le mode de livraison car j'imagine que je ne le recevrai jamais ?
    De plus comme j'ai payé par PayPal je n'ai pas eu à créer de compte sur le site CSL pour passer ma commande, du coup je ne sais comment suivre ma commande ou même avoir mon numéro de suivi

    D'avance merci pour votre aide
  36. Avatar de KevinVanRoxxor
    Merci beaucoup je vais refaire une commande dans ce cas

    Bonne journée
  37. Avatar de NekoN0Yami
    Bonjour
    J'ai moi aussi acheté un pc sur votre site et j'ai sélectionné le premier mode de paiement (par carte bancaire), malheureusement le mail est en Allemand mais je ne comprends pas l'allemand du coup je ne sais pas quelles étapes suivre pour finaliser mon achat.
    Serait-il possible que vous m'aidiez a comprendre comment terminer mon achat si il vous plait ?
    Cordialement
  38. Avatar de CSL-Computer
    NekoN0Yami14/05/2020 15:46

    Bonjour @CSL-Computer J'ai moi aussi acheté un pc sur votre site et j'ai sé …Bonjour @CSL-Computer J'ai moi aussi acheté un pc sur votre site et j'ai sélectionné le premier mode de paiement (par carte bancaire), malheureusement le mail est en Allemand mais je ne comprends pas l'allemand du coup je ne sais pas quelles étapes suivre pour finaliser mon achat. Serait-il possible que vous m'aidiez a comprendre comment terminer mon achat si il vous plait ?Cordialement



    Bonjour ,

    Le paiement par carte n'est possible que lorsque les marchandises sont retirées de notre magasin à Hanovre/Allemagne.

    Vous pouvez choisir entre le paiement avec PayPal ou "Vorkasse" (= virement bancaire). Votre commande sera automatiquement annulée, car aucun frais d'expédition n'a été facturé pour le mode de paiement choisi (+19,90€). Dans ce cas, veuillez simplement passer une nouvelle commande.

    Cordialement,
    CSL-Computer
  39. Avatar de Steeve34
    Bonjour,
    J'ai passé commande pour une tour Ryzen 5, 3400G.
    Est-ce c'est possible de modifier la RAM ? Si oui, comment le faire ? Et comment payer le supplément ?.
    Merci par avance. (modifié)
Avatar de