Publié le 3 novembre 2023

SNCF Remboursement billet aller quand le retour est annulée pour tempête

Bonjour,
Est ce sis délirant que ca de demander à la SNCF de remboursement mon billet du matin quand mon billet du retour le soir a été annulé à cause de la tempête ?
Ils affichent qu'ils vont retenir 19€ ... sur un billet a 40...

Merci !

EDIT : J'ai appelé le service client, ils vont me rembourser, merci pour votre retour, je n'y m'y attendais sincérement pas, ca peut servir aux autre de le savoir
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20 commentaires

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  1. Avatar de NetJulien
    Tu as un peu de lecture ici : qualitetransports.gouv.fr/vot…tml

    Notamment :
    "Vous pouvez demander le remboursement du transport non effectué et le retour gratuit au lieu de départ si l’annulation intervient en cours de voyage. Ou vous pouvez poursuivre votre voyage dans un train suivant, avec un autre itinéraire si nécessaire, au plus tard 48h après. Si le trajet ne peut se poursuivre dans la journée, la compagnie organise un hébergement ou vous rembourse les frais raisonnables d’hébergement."

    A aucun moment il n'est évoqué la possibilité de se faire rembourser l'aller, puisque rien n'empêche de l'emprunter.

    D'ailleurs c'est indiqué plus bas: "Si le titre de transport est également valable pour le voyage retour et que vous effectuez ce trajet comme prévu, seule la partie du prix du transport qui correspond au voyage aller vous sera remboursée."

    En gros, la SNCF doit se débrouiller pour te ramener chez toi
    Avatar de ricopc95
    En même temps c'est logique du côté SNCF, le train aller est assuré, a eux de gérer le retour. Après ça reste des circonstances exceptionnelles, ils peuvent faire un geste... Ou lui de perdre 19€... Bref c'est pas de bol des 2 côtés ça arrive
  2. Avatar de Burma
    T'as demandé le remboursement avant le depart du train aller ?
  3. Avatar de theklh
    Totalement ^^^
    Avatar de MedReda
    Auteur(e)
    EDIT : J'ai appelé le service client, ils vont me rembourser, merci pour votre retour, je n'y m'y attendais sincérement pas, ca peut servir aux autre de le savoir
  4. Avatar de baka-rcl
    Le trajet aller a été réalisé ou pas?
    Avatar de MedReda
    Auteur(e)
    évidemment non
  5. Avatar de A_Nonyme
    Le titre n'est pas correct.

    Il s'agit de te faire rembourser ton billet complet pour cause d'intempéries.

    Or en première lecture ont comprends que tu demandes un remboursement partiel du billet.


    Généralement pour ce faire rembourser un billet il y a des conditions à respecter surtout en matière de délais.

    Même si c'est la société de chemin de fer qui annule un ' voyage, rien ne t'empêchais, me semble-t-il, de prendre un autre train pour le retour.
    Avatar de MedReda
    Auteur(e)
    J'ai appelé le service client, ils vont me rembourser, merci pour votre retour
  6. Avatar de jjboy91
    Moi ils ont refusé le remboursement car pas de leur fait..
    Avatar de A_Nonyme
    quel était les conditions du voyage ?
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