J'ai réussi à obtenir ce deal il y a 1 mois et j'ai reçu une réponse ce soir de la part de SAMSUNG comme quoi ma photo était non conforme ( voir capture d'écran ) :
Quelqu'un qui a déjà reçu un remboursement pourrait-il me dire comment doit être la photo svp ? Car selon moi elle respecte les consignes données :
Je vous mets ici le lien du deal : dealabs.com/bon…e=2
Ainsi que la raison invoquée pour le refus :
\"Après étude de votre dossier, il s’avère que votre participation du 14/07/2022 à notre offre Accessoires Charge rapide ne respecte pas ces modalités :
L'étiquette blanche ou noire de votre produit n'a pas été découpée conformément aux modalités de l'offre.\"","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/37708060","author":{"@type":"Person","name":"Eduardo06_"},"datePublished":"2022-08-15T19:58:55.000Z","text":"Faut clairement découper la partie du carton avec l'étiquette sur la boîte comme ils te montrent du coup ta boîte tu pourra plus l'avoir intacte je dû le faire récemment pour mon A52 5G "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/37707883","author":{"@type":"Person","name":"Antho_"},"datePublished":"2022-08-15T19:45:30.000Z","text":"L'étiquette doit être découpé du carton (laisser un petit rebord de 1cm de chaques côtés) et non décollé."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/37707918","author":{"@type":"Person","name":"-Arman-"},"datePublished":"2022-08-15T19:47:23.000Z","text":"Déjà c'est coupé beaucoup trop propremment
Ensuite, la photo que tu dois prendre, il faut que tu places l'étiquette coupé là où tu l'as coupé et non pas une photo comme t'as fait, de ce genre là: google.fr/sea….25
Même eux ils le montrent dans leur exemple
Sur ta photo, on ne sait pas si c'est vraiment l'étiquette du produit que tu donnes"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/37708034","author":{"@type":"Person","name":"Bambinano"},"datePublished":"2022-08-15T19:56:55.000Z","text":"D'accord, merci pour vos réponses. Je retente en découpant directement le carton cette fois."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/37708174","author":{"@type":"Person","name":"Flesym"},"datePublished":"2022-08-15T20:12:09.000Z","text":"Bonjour,
Il y a 18 mois, pour une ODR Samsung sur un four micro-ondes, la découpe du carton montrait clairement le carton autour de l'étiquette et l'étiquette était très lisible.
Après plusieurs semaines sans réponse, je regarde sur le compte et j'y trouve un message disant que la photo n'était pas conforme.
Je refais parvenir une photo prise sous un autre angle et tout aussi conforme à la demande.
Je n'ai jamais eu de réponse ni de remboursement bien sûr ; je n'avais même plus accès à l'ODR sur le compte pour les contacter.
Depuis de nombreuses années j'achetais Samsung mais ce four micro-ondes a été mon dernier achat de la marque ; ce sont des margoulins."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/37708690","author":{"@type":"Person","name":"Taloula"},"datePublished":"2022-08-15T21:33:27.000Z","text":"Je partage l'avis, l'idée de découper le carton c'est de rendre les retours impossibles, ce qui semble assez légitime "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/41224643","author":{"@type":"Person","name":"mxh"},"datePublished":"2023-07-19T12:58:19.000Z","text":"Je déterre cette conversation : : as tu finalement pu avoir gain de cause ? "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42695213","author":{"@type":"Person","name":"hilary"},"datePublished":"2023-11-27T07:41:14.000Z","text":"Bonjour à tous
Pour ma
Part dossier validé et aucune trace du remboursement !
C’est 20
Euros quand même !
J’ai écrit ils font remonter le « dossier »
Mais à ce jour ça fait 1 mois que j’aurai du avoir mes 20 euros
Bref dernière fois samsung je n’achète plus !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42784397","author":{"@type":"Person","name":"FreeSlam"},"datePublished":"2023-12-03T10:22:27.000Z","text":"Bonjour, je viens d'acheter deux Tablettes samsung une pour ma femme et une pour moi. Bien sure j'ai pris soin de la commande séparément avec deux compte différents une au nom et prénom de ma femme et une autre au mien. ma question est la suivante : Puis-je bénéficier de l'odr deux fois sachant que ma femme et moi habitant au même endroit mais nous avons bien des rib différents ? merci pour les retours des gens qui ont déjà du faire cette manipulation."}],"commentCount":19,"interactionStatistic":3,"articleSection":"High-tech & informatique"}