Publié le 26 septembre 2022
Remboursement refusé leclerc
Salut! Je viens un peu en désespoir, j'ai acheté des airpods pro chez leclerc (en magasin), puis j'ai changé d'avis après les avoir essayé, mais n'ai pas déballé ceux que j'avais acheté.
Ca fait 8 jours, j'ai le ticket de caisse et sur le site de leclerc il est écrit : faq.e.leclerc/hc/…RC-
"E.LECLERC s’engage à vous échanger ou rembourser tout produit acheté dans votre centre E.LECLERC dans les 15 jours après l’achat"
Or en magasin, impossible de se faire rembourser, ils refusent catégoriquement, et veulent me faire des avoir de 50€ non cumullables utilisables en deux mois.
Une idée pour récuperer mes sous ?
J'ai contacté leclerc france, qui m'ont redirigé vers le magasin (super efficace !)
J'ai appelé, ils refusent de me laisser parler à la responsable qualité, ils m'ont dit qu'elle va me faire un courrier.
Si c'est déja arrivé à d'autres je veut bien un témoignage pour voir que je suis pas le seul, et si vous avez réussi au final.
Merci beaucoup!
Ca fait 8 jours, j'ai le ticket de caisse et sur le site de leclerc il est écrit : faq.e.leclerc/hc/…RC-
"E.LECLERC s’engage à vous échanger ou rembourser tout produit acheté dans votre centre E.LECLERC dans les 15 jours après l’achat"
Or en magasin, impossible de se faire rembourser, ils refusent catégoriquement, et veulent me faire des avoir de 50€ non cumullables utilisables en deux mois.
Une idée pour récuperer mes sous ?
J'ai contacté leclerc france, qui m'ont redirigé vers le magasin (super efficace !)
J'ai appelé, ils refusent de me laisser parler à la responsable qualité, ils m'ont dit qu'elle va me faire un courrier.
Si c'est déja arrivé à d'autres je veut bien un témoignage pour voir que je suis pas le seul, et si vous avez réussi au final.
Merci beaucoup!
Informations supplémentaires
33 commentaires
triés par* Dans le centre E.Leclerc de l’achat, sur présentation du ticket de caisse, à condition que le produit soit restitué dans son état et emballage d’origine non ouvert hors produits frais. Dans le cas où les livres, CD, cassettes VHS, DVD, CD Rom ou jeux pour consoles auraient été ouverts, un échange titre à titre sera effectué dans les 15 jours. Cet engagement ne s’applique pas aux produits soldés, aux sous-vêtements, aux produits frais, à la téléphonie mobile et à la billetterie E.Leclerc (voir conditions particulières en magasin)
Je pense qu'ils rattachent les écouteurs à la téléphonie mobile et du coup, ils ne sont effectivement pas tenus de te reprendre ton achat. Ces écouteurs étaient-ils soldés ou en promo lors de l'achat ?
Le fait de te proposer des avoirs/bons d'achat interviendrait bien dans une démarche purement commerciale et là, il font bien ce qu'ils veulent.
Vérifies les CGV, mais en théorie ça passe pas car c'est considéré comme produit d'hygiène, du fait de l'insertion dans les oreilles.
Par contre, en comparaison: les supra/circum ça passe normalement. (modifié)
Il faut contacter la dgccrf si ils veulent pas.
Même galère pour moi, j'ai acheté un produit High tech et il refuse le remboursement en argent je suis dégoûtéeeeeeeeeeee.
Si tu as trouvé une astuce finalement, PARTAGE !!!!
Cdlt
Malgré beaucoup de forcing, je n'ai pas réussi...
C'est quoi comme produit?
Normalement, ils ne sont pas obligé de te rembourser, sauf si t'achète sur leur site
Tu peux me dire où tu as vu la mention: En principe : à partir du moment où l’achat a été effectué en magasin, le consommateur n’a pas la faculté de se rétracter et donc d’obtenir le remboursement ou un avoir/remplacement. (modifié)
Ils sont plus permissifs que la loi, c’est leur droit
Mais je vais pas m'areter la, j'irai jusqu'au tribunal si il faut