[Adhérent] Console PS4 Slim 500 Go (+ 50€ sur le compte fidélité)
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[Adhérent] Console PS4 Slim 500 Go (+ 50€ sur le compte fidélité)

259,90€ Gratuit GratuitBons plans Fnac
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16 décembre 2016
La Ps4 slim qui venait de passer à 259,90 chez fnac s'améliore avec 50€ de chèques cadeaux pour les adherents
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151 commentaires
On a tous la même réponse ouai.. Le screenshot le screenshot ^^
Perso j'ai eu mon chèque cadeau sans screenshot via Tweeter
@zouzou92 il l'a traité rapidement ?
Moi le gars depuis début de semaine n'a pas eu de retour et à relancé ses collègues hier...
Ça a pris moins de 24h
Rofl...
Faut pas les lâcher! J'en suis à mon 4ème échange de mail avec eux! Il arrive tjr à me dire que La console était en promo donc pas de chèque en plus alors que c'est stipulé nul part Que c'est non cumulable! Donc publicité mensongère? Perso je vais pas les lâcher...
Tu échanges par mail avec adhesion@fnac.com ?
Perso j'ai fait un mail pour gueuler (dur conseil des guguss au téléphone) j'ai 0 retours. De nombreux coups de fils pour m'entendre dire la même connerie. Et le mec se Twitter à relancé vendredi mais 0 retour..
Oui c'est bien ce mail, j'attend le retour, si c'est encore négatif j'irai en magasin et je bougerai pas du magasin tant que ce ne sera pas solutionné.
Ce matin j'ai bien mon chèque cadeau crédité ! C'est un miracle ! (franchement c'est pitoyable... Comment ne pas préféré Amazon devant tant d'incompétences... A part le retrait en magasin et encore...)

Je ne sais pas si c'est le mail d'énervement à adhesion@fnac.com (dont je n'ai aucune réponse), l'action du guguss de Twitter qui a poussé au Cul de ses collègues.. Mais ça y est je l'ai !
Aucun screenshot de l'offre fourni, je maintenait juste fermement qu'ils "me devaient 50eur explicitement cumulable sur le site".. (si ça peut servir à d'autres je peux décrire précisément en mp)
Reçu aussi... Après des mails de refus. Pathétique comme bataille.
j'ai fait 2 commandes (2 play)
J'ai obtenu un seul chèque pour l'instant.... J'hallucine vraiment, je crois qua c'est ma pire expérience en e-commerce (et j'achète sur le net depuis 2001).
flobordeaux33

j'ai fait 2 commandes (2 play)J'ai obtenu un seul chèque pour … j'ai fait 2 commandes (2 play)J'ai obtenu un seul chèque pour l'instant.... J'hallucine vraiment, je crois qua c'est ma pire expérience en e-commerce (et j'achète sur le net depuis 2001).



Pareil, jamais vu un dysfonctionnement pareil. On dirait qu'ils ne sont pas au courant de leurs propres offres.
Bonjour,
Après une 4ème relance, j'ai reçu ce message:

"J'accuse réception de votre mail.

Permettez-moi d'insister sur le fait que la console Console Sony PS4 Slim 500 Go -- bénéficie d'une remise immédiate et non des 50 € sur le compte fidélité. Je vous apporte les consoles éligibles à cette offre :
PS4 Slim 1 To + The Last Guardian
PS4 Slim 1 To + Final Fantasy XV
PS4 Slim 1 To + Watch Dogs + Watch Dogs 2
De ce fait, je regrette de ne pas répondre favorablement à votre demande de vous créditer 50 € sur votre compte fidélité."

Alors soit ils ne savent même pas quelles offres ils font et c'est de l'incompétence, soit ils arnaquent délibérément leurs clients.
Sans screen shot de l'offre, je ne vois vraiment plus trop quoi faire...

Bref, je me suis fait pigeonner, et c'est très désagréable...
deed007

Bonjour,Après une 4ème relance, j'ai reçu ce message:"J'accuse réception d … Bonjour,Après une 4ème relance, j'ai reçu ce message:"J'accuse réception de votre mail.Permettez-moi d'insister sur le fait que la console Console Sony PS4 Slim 500 Go -- bénéficie d'une remise immédiate et non des 50 € sur le compte fidélité. Je vous apporte les consoles éligibles à cette offre :PS4 Slim 1 To + The Last Guardian PS4 Slim 1 To + Final Fantasy XV PS4 Slim 1 To + Watch Dogs + Watch Dogs 2 De ce fait, je regrette de ne pas répondre favorablement à votre demande de vous créditer 50 € sur votre compte fidélité."Alors soit ils ne savent même pas quelles offres ils font et c'est de l'incompétence, soit ils arnaquent délibérément leurs clients.Sans screen shot de l'offre, je ne vois vraiment plus trop quoi faire...Bref, je me suis fait pigeonner, et c'est très désagréable...



Ne lâche pas, c'est vraiment inadmissible ...
Ne lâche rien on l'a tous eu cette réponse ;).
Contact le gars sur Twitter (quitte à n'utiliser Twitter que pour ça comme moi).
Insistes bien sur me fait que l'offre a été référencée dans dealabs et tu forces a fond.
Niclos77

Ne lâche rien on l'a tous eu cette réponse ;). Contact le gars sur T … Ne lâche rien on l'a tous eu cette réponse ;). Contact le gars sur Twitter (quitte à n'utiliser Twitter que pour ça comme moi). Insistes bien sur me fait que l'offre a été référencée dans dealabs et tu forces a fond.



Pour infos, mon parcours:
- j'avais appelé le service client, ils ne savaient pas vérifier s'il y avait une offre;
- j'ai ensuite, sur leurs conseils, envoyé des mails avec copie d'écran à une adresse paiement-jesaisplusquoi@fnac.com: jamais eu de réponse;
- ensuite posté sur leur page Facebook: réponse mais entre temps j'avais (sur conseil d'un dealbsien) :
- communiqué via twitter et là réponse, prise en compte, et confirmation du crédit des 50€ dans la journée.

Comme c'était pour une wii u (oui je sais c'est une console morte), ma copie d'écran ne te servira pas.

Bonne chance
En fait j'ai crié victoire trop vite, pas crédité et plus de nouvelles... Formidable service clients, lol
Voila le dernier mail reçu aujourd'hui, enfin j'ai eu gain de cause! j'attends d’être crédité maintenant (48h max apparemment) si qq1 a besoin de l'imprimé écran qu'il me laisse son adresse mail je lui communiquerai sans problème.

Bonne journée à vous!
C'est bon j'ai reçu les 50€!
si quelqu'un a un screen à m'envoyer pour les 50e ce serait super
Je viens de recevoir mes 50€ sur le compte. Je suis passé par facebook et je n'ai pas eu besoin d'un screen. Juste de la patience. Bon courage
Quelques nouvelles. Après 4 emails, 4 appels à la hot-line et 2 txeets (j'ai dû créer un compte exprès pour ça !), j'ai enfin reçu... 30 euros !....
La bataille continue !...
Salut tous
même galère pour les 50€ adhérent sur la PS4 à Noël...
4 échanges de mails et toujours pas
si qqun peut me faire suivre un screen ce serait sympa
merci par avance
Bonjour,
Après 2 nouveaux échanges par tweets, j'ai obtenu 20€ de plus...
Donc, enfin, après 1 mois de guérilla et quelques crises de nerf, les 50€ sont sur mon compte...
Pour ceux qui galèrent, je crois qu'il n'y a que par twitter qu'on obtient quelque chose.
Mais pour ce coup là, honte à la Fnac !
Incroyable après toutes les preuves que je leurs est donné ils refusent toujours de me donner les 50e!!!
pareil, c'est des fdp
Triocreza

Incroyable après toutes les preuves que je leurs est donné ils refusent t … Incroyable après toutes les preuves que je leurs est donné ils refusent toujours de me donner les 50e!!!


Pas mieux ...
Voilà mon message: Bonjour, J'ai passé une commande sur votre site le 18 Décembre pour l'achat d'une console de jeu ps4 dont voici le numéro de commande:FIRGBY6PLWIVM il devait y avoir 50e offerts en chèque cadeaux, un mois après je n'ai toujours rien reçu, je vous mets la preuve en pièce jointe. En espérant une réponse rapide je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
ps: l'adresse de mon compte fnac est ...


Voici les preuve:

dealabs.com/bon…839
dealabs.com/bon…839
dealabs.com/bon…839
dealabs.com/bon…839

Est-ce que ca vous suffit comme preuve? vous en avez assez?...

Je lui ai mis 4 liens de Dealabs où il y'a clairement écrit qu'il y'a 50e en plus d'offerts ce.... n'a même pas pris la peine de cliqué sur le lien et me répond : je suis desolé vous avez déjà eu une remise on ne peux pas vous donner les 50e !!!
Idem, je n'ai rien reçu... il me dise que l'offre n'est pas cumulable...
Essayez Twitter. Efficace le gars. Sinon vous pourrez pleurer longtemps au téléphone ou par mail, les mecs en ont rien à s'couer
Moi j'ai mis plus d'un mois pour les récupérer en les harcelant sur twitter.
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