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221 commentaires
Merci pour ton retour. Cela montre encore une fois que le sav est le parent pauvre d'une marque.
juste pour votre info quand le temps de SAV dépasse 4 semaines ce qui arrive derrière est d'autant plus prolongé après la fin de la garantie.
Édité par "rebormathieu" 26 juin
Surprise! J'ai reçu ce matin mon robot. C'est le même carton et la même machine donc il a été réparé mais pas changé.
Je n'ai pas d'info du SAV sur une éventuelle réparation/substitution...cause de la panne...temps que l’opération ou que l’échange prendra et bien sûr personne pour me dire que le robot est réparé et expédié. C'est le flou total ce SAV.

Collé sur le carton se trouve une facture du prestataire SOLVAREA adressée à gardena avec un montant de 0€.
Travaux réalisés : "Pose carte mere plus joint essais code panne 13".

J'en déduis donc que la carte mere a été changée, il n'y a plus qu'a lancer le rebot pour voir si tout fonctionne.
Édité par "Vasquelito" 28 juin
Vasquelito28/06/2019 10:26

Surprise! J'ai reçu ce matin mon robot. C'est le même carton et la même ma …Surprise! J'ai reçu ce matin mon robot. C'est le même carton et la même machine donc il a été réparé mais pas changé.Je n'ai pas d'info du SAV sur une éventuelle réparation/substitution...cause de la panne...temps que l’opération ou l’échange prendra et bien sûr personne également pour me dire que le robot est réparé et expédié. C'est le flou total ce SAV.Collé sur le carton se trouve une facture du prestataire SOLVAREA adressée a gardena avec un montant de 0€.Travaux réalisés : Pose carte mere plus joint essais code panne 13.J'en déduis donc que la carte mere a été changée, il n'y a plus qu'a lancer le rebot pour voir si tout fonctionne.


Tiens nous au courant. Metci
Vasquelito28/06/2019 10:26

Surprise! J'ai reçu ce matin mon robot. C'est le même carton et la même ma …Surprise! J'ai reçu ce matin mon robot. C'est le même carton et la même machine donc il a été réparé mais pas changé.Je n'ai pas d'info du SAV sur une éventuelle réparation/substitution...cause de la panne...temps que l’opération ou que l’échange prendra et bien sûr personne pour me dire que le robot est réparé et expédié. C'est le flou total ce SAV.Collé sur le carton se trouve une facture du prestataire SOLVAREA adressée à gardena avec un montant de 0€.Travaux réalisés : "Pose carte mere plus joint essais code panne 13".J'en déduis donc que la carte mere a été changée, il n'y a plus qu'a lancer le rebot pour voir si tout fonctionne.


Alors elle tourne correctement maintenant ?
Gui_2029/06/2019 16:00

Alors elle tourne correctement maintenant ?



Grosse frayeur hier, je suis retourné au taff et elle faisait exactement la mème chose (cad retour à la base à l'envers) mais quand je suis rentré le soir elle était sagement dans sa base. Je vais la surveiller ce week end afin de savoir comment elle se comporte. C'est la 1ere fois qu'elle se met en charge seule donc c'est cool!
Vasquelito22/05/2019 09:43

Je peux te dire déjà que le SAV garderna n'est pas réactif car c'est une ta …Je peux te dire déjà que le SAV garderna n'est pas réactif car c'est une tannée pour les avoir au téléphone. Ils sont débordés et les techniciens sont censés rappeler sous 48H. Le délai est dépassé...et je vais devoir les contacter de nouveau.Le SAV de Myrobot à répondu ce matin à mon mail d'hier, ils veulent des photos de l'installation.


Bonjour, Peux tu me donner le téléphone du SAV Gardena? Merci d'avance.
FABVAG01/07/2019 18:57

Bonjour, Peux tu me donner le téléphone du SAV Gardena? Merci d'avance.


En panne ?
Gui_2001/07/2019 19:17

En panne ?


Non, c’est pour mon problème d’horaires de tonte
FABVAG01/07/2019 19:20

Non, c’est pour mon problème d’horaires de tonte


????
FABVAG01/07/2019 18:57

Bonjour, Peux tu me donner le téléphone du SAV Gardena? Merci d'avance.


0 810 00 78 23
Gui_2013/05/2019 19:53

Attention ! Le casback ne fonctionne pas sur le site gardena France (la …Attention ! Le casback ne fonctionne pas sur le site gardena France (la réf n'est pas dans la liste).... Par contre des que l'on passe sur le gardena autrichien, la par magie la réf est bien dans la liste..... Donc je vis tester les 2 cashback mis je n'ai pas grand espoir d'avoir les 100e.... C'est très mal indiquer et très mal engager pour toucher le cashback !!! :/


Bonjour avez vous eu le cashback ?
Merci
GinieLison04/07/2019 22:10

Bonjour avez vous eu le cashback ? Merci


Oui cash back bien reçu
Gui_2004/07/2019 22:34

Oui bien reçu aussi


Merci
Pouvez vous me guidez dans la procédure ou m envoyer le site
J ai acheté un robot tondeuse le 29/5
Cela fait donc plus de 30 jours
GinieLison04/07/2019 22:39

Merci Pouvez vous me guidez dans la procédure ou m envoyer le site J ai …Merci Pouvez vous me guidez dans la procédure ou m envoyer le site J ai acheté un robot tondeuse le 29/5 Cela fait donc plus de 30 jours


Te guider, ça va être compliqué !
Tu va sur le site de gardena.fr, en bas de la page tu bascule sur le drapeau autrichien, tu atteri sur le site de gardena mais autrichien.
La ,tu traduit chaque page avec Google traduction, c'est comme ça que j'ai procédé.
Cash back reçu aujourd’hui !
Pour info, le mouton ne s'arrime toujours pas. Je suis toujours en contact avec le SAV qui après m'avoir zappé en ne répondant plus à mes mails a daigné me répondre lorsque je leur ai envoyé en message très salé sur une de leur parutions Facebook.
J'ai reçu une photo du service technique me demandant de checker le sens du cable blanc de la borne et il est à l'envers!!
Donc pour resumer j'ai un robot neuf qui n'a jamais fonctionné et avec une carte mère changée pour rien...
25568173-902r4.jpg25568173-G5GiZ.jpg
Pour le moment je ne sais pas si je peux faire la modif moi meme mais il est hors de questions que mon robot reparte pour 3 semaines de réparation pour un cable à l'envers!
Édité par "Vasquelito" 21 juillet
Vasquelito21/07/2019 20:18

Pour info, le mouton ne s'arrime toujours pas. Je suis toujours en contact …Pour info, le mouton ne s'arrime toujours pas. Je suis toujours en contact avec le SAV qui après m'avoir zappé en ne répondant plus à mes mails a daigné me répondre lorsque je leur ai envoyé en message très salé sur une de leur parutions Facebook.J'ai reçu une photo du service technique me demandant de checker le sens du cable blanc de la borne et il est à l'envers!!Donc pour resumer j'ai un robot neuf qui n'a jamais fonctionné et avec une carte mère changée pour rien...[Image] [Image] Pour le moment je ne sais pas si je peux faire la modif moi meme mais il est hors de questions que mon robot reparte pour 3 semaines de réparation pour un cable à l'envers!


Franchement lamentable de leur part ! Quand tu mets un tel prix tu t'attends à avoir un service apres vente à la hauteur !
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