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Lorsque je recevais via un relais colis, je n'ai jamais eu de soucis. Mais là envoi directement en boite au lettre et colis perdu ou volé.
Posteur
Pour un envoi tu déposé en relay et ca arrive en relay, mondial relais ne livre jamais chez un particulier
Hum arguments ?
Hum sinon tu proposes quoi ? Relais colis, kiala ?
Concernant le deal en lui même : pour les objets de faible valeur allez-y, les tarifs sont dans les plus bas du marché, pour le reste réfléchissez un +1 tout de même !
Qualité pas terrible, notamment sur le délai mais ils ont l'avantage d'être moins cher que la poste (à condition que la personne veuille bien aller chercher en point relais)
Banni
+1.5
dommage j'aurai pu en profiter j'ai fais un envoi hier arff
mondialrelay.fr/env…9-/
Mais niveau délais c'est pas génial, j'ai souvent dû m'excuser auprès de mes acheteurs parce que ça avait mis 6j ou plus... Et je parle même pas de l'international, ça met 2 à 3 semaines !!
Et si l'envoi de base est moins cher à la base, les assurances elles sont chères. 8€ pour une indemnisation de 500€ (le montant max... pas top). À comparer avec le taux max de recommandation la poste : 7€ pour 800€.
Les avis negatif je me demande defois si c'est pas de la pub mensongère de la part de la poste ou autre transporteur ^^
Y a également la navette pickup de la poste qui offre le premier envoi en ce moment lanavette.pickup.fr
Le concept a l air bien (entre particulier): pas besoin de faire un colis ça voyage dans une pochette fournie. Pas essayé encore.
edit : dommage que france métropolitaine
Banni
50€ de base
Même sur leurs pages facebook, ils sont blindés de réclamation a chacun de leurs posts
Mais bon, presque tout les transporteurs ont de mauvais avis étant donnés que les personnes ayant eu des soucis sont souvent ceux qui mettent des avis négatifs pour exprimer leur mécontentement, tandis que peu de personnes laissent des avis quand tout se passe bien...
Non c'est bien 25€ : "- Garantie en cas de perte ou d'avarie de 25€ TTC (frais de port compris)"
Par contre l'indemnisation de 50€ est offerte pour les envois via ebay.
Non il y aussi la Belgique, le Luxembourg, et l'Espagne en relais.
Et à domicile : Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Luxembourg, Autriche, Espagne, Portugal et Italie.
des achats de DL ?
Donc oui c'est le moins cher mais c'est risqué !!
Je n'avais que des soucis avec eux. Livraison retardée, colis perdu, etc.... et leur service client est vraiment très mauvais.
Après plusieurs mois d'attente j'ai voulu tenter à nouveau.
Une patinette Décathlon "perdue" par Mondial Relay après l'avoir livrée au mauvais endroit....
Des jeux de societe Toys R Us, un colis sur deux à été "perdu" par Mondial Relay. ....
Je nai que des mauvaises experiences et l'histoire se répète inlassablement du coup je préfère Colis Prive et Kiala avec qui je n'ai aucun soucis (ou alors 1 sur 15).
Je pense que la qualité dépend aussi de la région ou l'on se situe.
Livré en 6 semaines (après expédition) d'un canapé "perdu", réception ok, et à l'ouverture du caisson on se rends compte qu'il est complètement cassé, certainement tombé d'un camion. La demande de reprise a été faite par le vendeur du canapé vers le 20 décembre, on attends toujours la prise de rendez vous !
Une autre livraison de chaises a quant à elle été correcte, le livreur m'a expliqué qu'il était comme beaucoup uniquement sous traitant et donc que c'est au petit bonheur la chance...
Bref, pour se faire un autre avis : fr.trustpilot.com/rev….fr
Perso dans la mesure du possible je vais les éviter !
En fait je précise, je parlais de mon cas où j'ai commandé chez h&m en ligne et ça passe par mondial relay pour une livraison à domicile.
En tout cas, dans le suivi mondial relay : colis livré mais rien dans la boite au lettre !
Moi aussi, colis de 90€ perdu et toujours pas indemniser....
Edit: Bien entendu, c'est -1 pour mondial BRANLO, et dsl pour l'auteur mais ton deal merite un froid polaire de la mort qui tue!
je vous laisse lire ce passionnant suivi...
"livré" mais dans un dépôt sans avis de passage ni rien.. (j'avais payé une livraison à domicile) retour à l'expéditeur après 7 jours puis perdu
j'attends encore le remboursement c'est pas gagné
Un vrai roman
Ps : Je ne connaissais pas PACKLINK.FR Je garde de côté en cas de besoin
Ça fait froid dans le dos, quelle horreur...
Tu nous dira si c'est bien arrivé... Stp
Madame, Monsieur,
Vous avez effectué l’envoi d’un colis portant le numéro d’expédition 2*******
Malheureusement, le colis correspondant à ce numéro d’expédition n’est pas parvenu à destination au Point Relais®.
Lors de l’envoi de ce colis, aucune garantie complémentaire n’ayant été souscrite, un remboursement de 50 euros sera opéré à votre attention par MONDIAL RELAY.
Le remboursement sera effectué sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 15 jours, sous conditions que le colis ne soit pas retrouvé.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
V.SERGENT
Chargée de Relation Client Web
Bureau : +33 (0) 9 69 32 23 32
www.mondialrelay.fr
J'ai fais plusieurs envoi et j'en ai qui n'est jamais arrivé mais pas du tout en période de noël mais cet été.
Colis mis en avarie du coup