Samsung rembourse 20€ sur l'achat d'un étui Galaxy Note 2
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Samsung rembourse 20€ sur l'achat d'un étui Galaxy Note 2

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15 janvier 2013
EDIT : Petit avertissement à lire avant de commander : La société s'occupant de cette offre de remboursement semble être peu sérieuse puisque plusieurs cas d'ODR non honorées pour des motifs plus que douteux ont été remontés. Il ne semble pas y avoir eu trop de problèmes avec les ODR précédentes concernant les étuis Samsung, mais nous préférons tout de même vous avertir !

Donc un étui gratuit au final si gris, sinon quelques centimes/euros pour les autres couleurs

Voir le lien du deal pour les conditions.

le coupon à télécharger: amazon.fr/gp/…843

35 commentaires

ODR Samsung

Admin

Merci pour le deal, l'offre avait déjà été postée à plusieurs reprises mais le dernier deal date de plus d'un mois donc je ne désactive pas le tien ;).

[citer=Dealhunter]Merci pour le deal, l'offre avait déjà été postée à plusieurs reprises mais le dernier deal date de plus d'un mois donc je ne désactive pas le tien ;).[/citer]

oui mais LA c'est encore une nouvelle odr donc on peut recommander donc bon deal...


parfait un bleu par là ça changera du blanc gratuit de la derniere ODr

Posteur

[citer=Dealhunter]Merci pour le deal, l'offre avait déjà été postée à plusieurs reprises mais le dernier deal date de plus d'un mois donc je ne désactive pas le tien ;).[/citer]

c'est pas le même là celui-là démarre aujourd'hui

Ceux ont un Note 2, vont être garnis d'étuis à force

Merci pour le deal mais je n'arrive pas à accéder au bulletin de participation à remplir en ligne

z'auriez pas un deal sur un Note 2 plutôt avant ?

Admin

Ah ok effectivement je n'avais pas vérifié ça, sorry !

[citer=edsaks]Merci pour le deal mais je n'arrive pas à accéder au bulletin de participation à remplir en ligne [/citer]

Tu parles de celui-ci : samsung.com/fr/…036 ?

[citer=Dealhunter]Ah ok effectivement je n'avais pas vérifié ça, sorry !

[citer=edsaks]Merci pour le deal mais je n'arrive pas à accéder au bulletin de participation à remplir en ligne [/citer]

Tu parles de celui-ci : samsung.com/fr/…036 ?[/citer]

Non, celui-là : promos.samsung.fr/SUA…111
Il me redirige vers l'accueil ^^

Attention, encore une ODR gérée par Facility, donc ne vous étonnez pas si vous n'avez jamais de nouvelles de votre demande de remboursement ou qu'elle est refusée car des pièces que vous aviez envoyée sont déclarées manquantes... en fait cette boîte a un taux maximum de remboursements (ex : 9%) et elle est prête à user de tous les moyens pour invalider des demandes...

Donc personnellement je pense qu'il faut considérer qu'il y a au moins 1 chance sur 2 de ne jamais revoir son argent...

Admin

@edsaks : Oui enfin je voulais parler du lien qui était donné dans la page ^^. Et donc moi j'arrive pourtant bien sur la page de connexion à mon compte (https://compte.samsung.fr/index.php) puis je suis redirigé vers le formulaire de participation une fois connecté à mon compte ! C'est étrange que ça ne fonctionne pas chez toi .

@Manu_ : Oui c'est vrai, il faut faire attention avec eux !

Posteur

[citer=edsaks][citer=Dealhunter]Ah ok effectivement je n'avais pas vérifié ça, sorry !

[citer=edsaks]Merci pour le deal mais je n'arrive pas à accéder au bulletin de participation à remplir en ligne [/citer]

Tu parles de celui-ci : samsung.com/fr/…036 ?[/citer]

Non, celui-là : promos.samsung.fr/SUA…111
Il me redirige vers l'accueil ^^[/citer]

faut être connecté à ton compte avant non ? t'as essayé ?

[citer=Dealhunter]@edsaks : Oui enfin je voulais parler du lien qui était donné dans la page ^^. Et donc moi j'arrive pourtant bien sur la page de connexion à mon compte (https://compte.samsung.fr/index.php) puis je suis redirigé vers le formulaire de participation une fois connecté à mon compte ! C'est étrange que ça ne fonctionne pas chez toi .

@Manu_ : Oui c'est vrai, il faut faire attention avec eux ![/citer]

Ça me ramène bien sur la page de connexion mais après avoir rentré mes identifiants, je suis redirigé sur samsung.com/fr/…012 puis je clique sur l'offre "Osez la couleur" qui m'ouvre la page samsung.com/fr/…036 etc etc etc... Bref, je tourne en rond ^^

[citer=Manu_]Attention, encore une ODR gérée par Facility, donc ne vous étonnez pas si vous n'avez jamais de nouvelles de votre demande de remboursement ou qu'elle est refusée car des pièces que vous aviez envoyée sont déclarées manquantes... en fait cette boîte a un taux maximum de remboursements (ex : 9%) et elle est prête à user de tous les moyens pour invalider des demandes...

Donc personnellement je pense qu'il faut considérer qu'il y a au moins 1 chance sur 2 de ne jamais revoir son argent... [/citer]
J'ai était toujours rembourser par facility
6-7 odr déjà

pareil j'ai bien reçu le remboursement des 2 ODR pour le galaxy note 2 (70€ pour le téléphone et 20€ pour l'étui). En plus j'ai tout reçu sous 30 jours alors qu'ils annoncent jusqu'à 3 mois
(après peut être que le fait d'envoyer en lettre suivie, ça les calme)

Admin

[citer=edsaks][citer=Dealhunter]@edsaks : Oui enfin je voulais parler du lien qui était donné dans la page ^^. Et donc moi j'arrive pourtant bien sur la page de connexion à mon compte (https://compte.samsung.fr/index.php) puis je suis redirigé vers le formulaire de participation une fois connecté à mon compte ! C'est étrange que ça ne fonctionne pas chez toi .

@Manu_ : Oui c'est vrai, il faut faire attention avec eux ![/citer]

Ça me ramène bien sur la page de connexion mais après avoir rentré mes identifiants, je suis redirigé sur samsung.com/fr/…012 puis je clique sur l'offre "Osez la couleur" qui m'ouvre la page samsung.com/fr/…036 etc etc etc... Bref, je tourne en rond ^^[/citer]

Alors là je ne vois pas du tout d'où sa peut venir ! Tu as essayé sur un autre navigateur ?

[citer=kizamey]J'ai était toujours rembourser par facility
6-7 odr déjà [/citer]
[citer=Pschiiit]pareil j'ai bien reçu le remboursement des 2 ODR pour le galaxy note 2 (70€ pour le téléphone et 20€ pour l'étui). En plus j'ai tout reçu sous 30 jours alors qu'ils annoncent jusqu'à 3 mois
(après peut être que le fait d'envoyer en lettre suivie, ça les calme)[/citer]

Non, vous êtes juste de sacré veinards (sans doute vous faisiez parti de 9%...) parce que vous pouvez faire une recherche sur Google par rapport à Samsung et Facility, vous verrez que le nombre de cas de personnes non remboursées s'accumulent et que ce gestionnaire de remboursement a des pratiques inadmissibles (Cf. le lien cité plus haut : minimachines.net/act…035 )

(Moi j'aurais même été pour que l'auteur du deal ou que les modérateurs de Dealabs l'indiquent dans la description pour pas que ça leur retombe dessus ensuite... )

Admin

Pour les précédentes ODR de ce genre (je parle des housses remboursées) il me semble que nous n'avons eu aucun retour négatif sur le site : dealabs.com/bon…344 , dealabs.com/bon…059 , dealabs.com/bon…617 .

Donc honnêtement je ne sais pas trop quoi en penser, j'ai hésité à mettre un avertissement mais vu que tout semble s'être bien passé lors des précédentes opérations...

Admin

Bon je viens quand même de rajouter un avertissement, il est vrai que cela ne coûte rien de préciser cela, mieux vaut prévenir que guérir ! Merci pour le conseil Manu_ ;).

En même temps d'une part beaucoup ont oublié l'ODR au jour d'aujourd'hui je pense... et elle date seulement d'il y a 3 mois...

Ben c'est à toi de voir, mais force est de constater (surtout sur les forums) que les demandes ODR refusées/perdues par ce gestionnaire (Facility) sont très courantes... et je peux aussi me baser sur mes propres expériences : par exemple début décembre j'ai fait une demande de remboursement de 30€ pour la PS3 que j'ai acheté... 15 jours après l'argent était viré sur mon compte

Pareil pour mon appareil photo Panasonic...

Là pour Samsung j'ai des ODR de mi-2012 dont je n'ai toujours pas de nouvelles et lorsque j'appelle le gestionnaire en question, aucune trace de mes demandes (alors que j'ai envoyé en Lettre Max avec suivi et que je sais pertinemment que la lettre n'a pas été perdue, même si la lettre Max n'a pas valeur de preuve légale contrairement au recommandé...)

Bref il vaut mieux prévenir que guérir !

Et sinon le blogueur cité plus haut qui avait eu aussi une mésaventure avec Facility vient justement de publier aujourd'hui un nouvel article où il s'intéresse aux pratiques de certains gestionnaires d'ODR : minimachines.net/act…719

[citer=Dealhunter]
Alors là je ne vois pas du tout d'où sa peut venir ! Tu as essayé sur un autre navigateur ?[/citer]

Je viens d'essayer et toujours pas accessible... Faudra que je pense à réessayer plus tard pour pas me faire niq... avoir ^^

Admin

Ok, sinon je me dis que c'est peut-être un problème relatif à ton compte... !

@Manu_ : Merci pour l'article, je vais regarder ça ! A part ça c'est sûr qu'il ne faut quand même pas mettre tous les gestionnaires d'ODR dans le même panier, certains sont très sérieux à l'image de celui de Sony par exemple, comme tu l'as dit au dessus !

[citer=Manu_][citer=kizamey]J'ai était toujours rembourser par facility
6-7 odr déjà [/citer]
[citer=Pschiiit]pareil j'ai bien reçu le remboursement des 2 ODR pour le galaxy note 2 (70€ pour le téléphone et 20€ pour l'étui). En plus j'ai tout reçu sous 30 jours alors qu'ils annoncent jusqu'à 3 mois
(après peut être que le fait d'envoyer en lettre suivie, ça les calme)[/citer]

Non, vous êtes juste de sacré veinards (sans doute vous faisiez parti de 9%...) parce que vous pouvez faire une recherche sur Google par rapport à Samsung et Facility, vous verrez que le nombre de cas de personnes non remboursées s'accumulent et que ce gestionnaire de remboursement a des pratiques inadmissibles (Cf. le lien cité plus haut : minimachines.net/act…035 )[/citer]
Je dois jouer au loto alors pasque la ça fait du 0.20% De chance

[citer=Dealhunter]@Manu_ : Merci pour l'article, je vais regarder ça ! A part ça c'est sûr qu'il ne faut quand même pas mettre tous les gestionnaires d'ODR dans le même panier, certains sont très sérieux à l'image de celui de Sony par exemple, comme tu l'as dit au dessus ! [/citer]

Exactement !

[citer=kizamey]Je dois jouer au loto alors pasque la ça fait du 0.20% De chance [/citer]

Je sais pas si ça fait 0,2%, mais d'après les documents que l'on retrouve sur l'article posté sur le blog (lien plus haut), les sociétés d'ODR ont par exemple des forfaits pour les marques où ils garantissent un taux de retour (= remboursement) de 9% maximum...

Donc comment font t'il pour "garantir" ce taux de remboursement, j'ai bien peur que ce soit là l'origine des demandes de remboursement non honorées avec Facility...

[citer=Manu_][citer=Dealhunter]@Manu_ : Merci pour l'article, je vais regarder ça ! A part ça c'est sûr qu'il ne faut quand même pas mettre tous les gestionnaires d'ODR dans le même panier, certains sont très sérieux à l'image de celui de Sony par exemple, comme tu l'as dit au dessus ! [/citer]

Exactement !

[citer=kizamey]Je dois jouer au loto alors pasque la ça fait du 0.20% De chance [/citer]

Je sais pas si ça fait 0,2%, mais d'après les documents que l'on retrouve sur l'article posté sur le blog (lien plus haut), les sociétés d'ODR ont par exemple des forfaits pour les marques où ils garantissent un taux de retour (= remboursement) de 9% maximum...

Donc comment font t'il pour "garantir" ce taux de remboursement, j'ai bien peur que ce soit là l'origine des demandes de remboursement non honorées avec Facility... [/citer]
Moi j'ai plutôt lu qu'à partir d'un certain seuil, une assurance garantie (9a18%)
mais se documents me paraît invraisemblable pour des odr comme le galaxy note 2 (odr reçu en 1 mois)

[citer=kizamey]Moi j'ai plutôt lu qu'à partir d'un certain seuil, une assurance garantie (9a18%)
mais se documents me paraît invraisemblable pour des odr comme le galaxy note 2 (odr reçu en 1 mois) [/citer]

Oui, c'est exactement ça !

Mais le soucis c'est que cette "assurance" est fournie par le gestionnaire de l'offre de remboursement... donc si c'est lui qui prends sur son compte les demandes de remboursement "en trop", tu comprends qu'ils ont tout intérêt à en faire disparaître quelques une... (soit en les déclarant non-admissible car il manque une pièce (pourtant bien envoyée), soit en disant n'avoir jamais reçu le dossier, etc...)

[citer=Manu_][citer=kizamey]Moi j'ai plutôt lu qu'à partir d'un certain seuil, une assurance garantie (9a18%)
mais se documents me paraît invraisemblable pour des odr comme le galaxy note 2 (odr reçu en 1 mois) [/citer]

Oui, c'est exactement ça !

Mais le soucis c'est que cette "assurance" est fournie par le gestionnaire de l'offre de remboursement... donc si c'est lui qui prends sur son compte les demandes de remboursement "en trop", tu comprends qu'ils ont tout intérêt à en faire disparaître quelques une... (soit en les déclarant non-admissible car il manque une pièce (pourtant bien envoyée), soit en disant n'avoir jamais reçu le dossier, etc...)[/citer]

Quelqu'un sais combien % de retour des odr ?
Puis il est pas dit que l'assurance prend le montant 100% en charge entre 9 et 18%

Non, en fait le gestionnaire propose certes une offre où il prend en charge entre 9% et 18%...

Mais l'offre véritablement mise en avant est sa "propre" assurance où il prend à sa charge la totalité des dépassements de ce qui avait été prévu et signé sur le contrat avec la marque...

Donc comme cela est indiqué dans l'article, pour ce type d'offre où le gestionnaire "assure", le gestionnaire est à la fois "juge et parti", personne n'est là pour contrôler ce qu'ils font... donc la tentation d'invalider une demande de remboursement est alors très grande...

Je pense pas que le gestionnaire fait se qu'il veut car tout simplement quand on fait l'odr, on le fait sur le site internet de samsung
Donc si samsung a reçu 120 000 enregistrement, le gestionnaire et logiquement censé en recevoir 120 000 donc arriver au final d'autant de personnes (déduction faite des dossiers incomplets...) rembourser
Donc je pense sa sert a rien de s'alarmer

Si seulement c'était le cas ^^

Malheureusement nous ne sommes visiblement pas dans le monde des bisounours, et des sociétés comme Facility font tout leur possible pour gagner du fric quitte à utiliser des méthodes pas vraiment admissibles...

Remplir le formulaire sur le site de Samsung ne garanti pas la validation de la participation : il te reste à renvoyer les justificatifs... et c'est précisément là où le gestionnaire fait visiblement tout ce qu'il veux : des demandes reçues qui ne sont pas traitées (dossier sans aucune nouvelles, ça m'est arrivé plusieurs fois avec Facility l'année dernière, j'attends toujours l'argent et je serais probablement mort avant d'en toucher le moindre centime...!!), des demandes invalidées pour "pièce manquante" alors que tout est bien là (comme pour le blogueur dans l'article...)...

Bref le gestionnaire fait ce qu'il veut !

[citer=Manu_]Si seulement c'était le cas ^^

Malheureusement nous ne sommes visiblement pas dans le monde des bisounours, et des sociétés comme Facility font tout leur possible pour gagner du fric quitte à utiliser des méthodes pas vraiment admissibles...

Remplir le formulaire sur le site de Samsung ne garanti pas la validation de la participation : il te reste à renvoyer les justificatifs... et c'est précisément là où le gestionnaire fait visiblement tout ce qu'il veux : des demandes reçues qui ne sont pas traitées (dossier sans aucune nouvelles, ça m'est arrivé plusieurs fois avec Facility l'année dernière, j'attends toujours l'argent et je serais probablement mort avant d'en toucher le moindre centime...!!), des demandes invalidées pour "pièce manquante" alors que tout est bien là (comme pour le blogueur dans l'article...)...

Bref le gestionnaire fait ce qu'il veut ! [/citer]
Tu penses pas que samsung trouverai bizarre que sur un très grand nombre d'enregistrement en ligne c'est à dire des personnes qui vont très vraisemblablement aller jusqu'au bout de l'odr seul une partie est rembourser ?

Sachant par exemple que pour moi si je m'enregistre en ligne (recherche du code barre...) je vais faire la procédure jusqu'au bout
J'avais à l'époque acheter 2 galaxy s pour moi et ma copine = rembourser
Une brosse à dent Oral b = rembourser après retour de dossier incomplet
2 galaxy note 2 acheter en octobre = rembourser début janvier

Et d'autres odr également rembourser

Non, du moment que le gestionnaire présente une belle facture pour l'opération en question, le personnes du marketing chez Samsung sont contents, c'est leur but...

Mais après oui, ce sont les community managers qui doivent réparer les dégâts ensuite (plaintes sur réseaux sociaux, etc...)...

Mais visiblement depuis le temps que ça dure ça ne semble pas gêner Samsung.

Pour les remboursements que je n'ai jamais reçu, il y a 2 ans c'était une offre sur les accessoires de la Galaxy Tab (50€) pour laquelle je n'avais jamais revu mon argent... et également une offre pour un petit téléphone Samsung (30€)...

L'année dernière c'était une autre offre sur un petit téléphone (20€)...

(En plus de tous les témoignages d'autres personnes dans le même cas que moi)

A chaque fois tout les documents sont là et j'envoie ça en lettre max (donc je sais qu'ils l'ont bien reçu), mais à chaque fois plusieurs semaines/mois après aucun dossier de reçu lorsque j'appelle...

Bref... Alors qu'étonnement mes ODR avec Panasonic, Nokia, Sony par exemple (2 en 2012) se sont toutes déroulées à merveille, à chaque fois ODR validée et argent reçu dans les délais sur mon compte (d'ailleurs Sony est un champion, pour une PS3 achetée mi-décembre, j'ai reçu l'argent (30€) 2 semaines après...

Perso concernant Samsung, je pense qu'ils sont au mieux, complices, de Facility puisque malgré les plaintes répétées des usagers depuis plusieurs années, ils persistent à faire des ODR avec ce même gestionnaire... Donc cela est sans doute très loin de déranger Samsung... (et cela va peut-être plus loin que je le pense...)

J'ai été remboursé il y a quelques jours concernant cette offre
Donc de mon côté pas de soucis par rapport à la société qui s'occupe des remboursements
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