À priori, rien ne destinait Thomas Cook, un menuisier britannique, à révolutionner la façon dont nous voyageons aujourd'hui. Pourtant, dans la première moitié du dix-neuvième siècle, il est chargé d'organiser un trajet en train pour près de cinq cent membres de son association. Il a alors l'idée de négocier des billets de train à petit prix, contre une promesse de taux d'occupation du train. C'est la naissance du voyage organisé tel qu'il se pratique encore de nos jours. Fort de ce succès, il décide de quitter son atelier pour se consacrer pleinement à cette activité d'un genre nouveau. En 1851, la première Exposition Universelle de l'histoire se tient à Londres et Thomas Cook conçoit un voyage sur mesure pour permettre à plus de 150 000 personnes de se rendre dans la capitale anglaise. Il réitère l'expérience quatre ans plus tard lors de l'Exposition Universelle de Paris. Le succès est tel que, dès 1865, Thomas Cook ouvre sa première agence de voyage au cœur de Londres. Quelques années plus tard, l'entreprise innove à nouveau en créant les ingénieux coupons Thomas Cook qui sont achetés par les voyageurs puis échangés contre des nuits d'hôtel un peu partout sur la planète. En 1872, l'agence lance le tout premier voyage organisé autour du monde, qui permet à ses clients de parcourir près de 45 000 kilomètres en l'espace de 222 jours. Au fil des ans, l'entreprise se développe et multiplie les ouvertures d'agence en Angleterre puis dans le reste de l'Europe. Dans les années 1970, elle décide d'ouvrir ses premiers clubs de vacances, les Clubs Eldorador. Thomas Cook est aujourd'hui à la tête d'un réseau de 450 agences de voyage dans l'Hexagone.
Si les agences de voyage sont souvent associées aux séjours dans des îles paradisiaques, Thomas Cook possède un catalogue de destinations des plus diversifié, grâce auquel chacun pourra trouver son bonheur. Il comporte notamment :
Pour avoir accès aux bons plans les plus intéressants du moment, Thomas Cook a prévu deux onglets spécifiques sur son site. La première rubrique est celle des promotions qui regroupe toute une série de séjours mis en vente avec une réduction de 20 %, 30 % et 40 %. Très fréquemment actualisées, ces offres comprennent aussi bien des voyages organisés que des séjours clé en main ou encore des hébergements. La deuxième rubrique est dédiée aux offres de dernière minute. Toutes les dernières places disponibles pour les séjours débutant dans moins de quinze jours sont accessibles avec des rabais particulièrement intéressants. Ces deals sont idéaux pour les personnes souhaitant s'offrir des vacances sans avoir une destination précise en tête. Thomas Cook n'organise pas de soldes au sens propre du terme mais prévoit des promotions ponctuelles tout au long de l'année. Ainsi, en janvier et en février, lorsque la météo est morose, le voyagiste propose régulièrement des réductions sur une sélection de destinations ensoleillées, en Afrique du Nord ou dans des îles tropicales. Enfin, avant d'acheter votre séjour, prenez toujours le temps de comparer les prix en réalisant des simulations à différentes dates. Si votre emploi du temps est flexible, il est toujours moins cher de partir hors vacances scolaires. Les tarifs de mai ou d'octobre sont ainsi bien inférieurs à ceux pratiqués en juillet et en août. Un dernier bon plan est de réserver son séjour en semaine, lorsque le prix des billets d'avion est généralement moins élevé.
Tout est prévu sur thomascook.fr pour vous permettre d'organiser facilement vos vacances en quelques minutes. Toutefois, si vous avez besoin d'assistance ou préférez rencontrer un agent de voyage, vous pourrez le faire très facilement en vous rendant dans l'un des espaces Thomas Cook. Ces agences, au nombre de 450 dans l'Hexagone, ont récemment fait peau neuve et mettent désormais de nombreux outils à votre disposition pour choisir au mieux votre destination tels que des écrans tactiles et des lunettes digitales à effet immersif. L'enseigne est présente en France métropolitaine mais également en Corse, en Guadeloupe, en Guyane ainsi qu'à La Réunion. Elle possède une dizaine d'agences dans Paris intra-muros. Celles-ci sont notamment situées rue Caumartin, Avenue de l'Opéra, rue Monge ou encore rue d'Alésia. Elle est également très présente dans les villes de banlieue comme Nogent-sur-Marne, le Raincy et Charenton. En province, on retrouve Thomas Cook dans toutes les grandes villes, de Lyon à Quimper et de Bordeaux à Strasbourg. Les agences sont généralement ouvertes du lundi au samedi, de 10 h 00 à 18 h 00 avec parfois une fermeture à l'heure du déjeuner.
L'entreprise touristique britannique présente l'ensemble de ses destinations, invite les internautes à participer à des jeux concours et donne des astuces pour préparer son séjour sur ses pages Facebook, Twitter, Pinterest et Google+. Sur sa chaîne YouTube, elle diffuse des vidéos liés à l'univers du tourisme et présente sa sélection d'hôtels et de clubs de vacances.
Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés sur thomascook.fr. Celles-ci doivent être de type Visa, MasterCard, Carte Bleue ou American Express. Si vous tenez à payer par chèque, en espèces, en chèques cadeaux Thomas Cook ou par chèques vacances, il vous faudra donc réaliser la transaction en agence. Pour ce faire, finalisez la réservation en ligne et rendez-vous sous vingt-quatre heures ouvrées maximum dans l'agence Thomas Cook sélectionnée par vos soins en prenant soin de conserver les références de votre dossier.
Lorsque vous passez votre commande en ligne, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter à votre panier un carnet de voyage incluant pochette, étiquettes et guide du pays. Toutefois, tous les documents dont vous aurez besoin vous seront transmis directement par email ou vous seront remis en main propre par votre agent de voyage. Bien entendu, si vous voyagez vers l'étranger, pensez à vérifier à l'avance si vous aurez besoin d'un passeport ou d'un visa pour votre destination. Sachez que, pour vous rendre aux Etats-Unis, il vous faudra remplir le formulaire ESTA (Electronic System for Travel Authorization) en ligne au préalable. Si vous possédez un passeport biométrique, vous serez ainsi dispensé de visa. Imprimez tous les documents de voyage fournis par Thomas Cook et présentez-les à l'aéroport et à votre hôtel. Ceux-ci vous seront fournis au plus tard dix jours avant votre date de départ.
Au moment de finaliser votre commande, Thomas Cook vous proposera de souscrire à une assurance. Deux options sont généralement suggérées : un pack multirisques comprenant annulation de confort, assistance rapatriement, dommages aux bagages, retards d'avion et de train et interruption de séjour et un simple pack annulation confort. Si vous n'avez souscrit à aucune de ces deux options, modifier ou annuler votre séjour engendrera nécessairement des frais. Prenez contact sans tarder avec le service client Thomas Cook pour entamer les démarches. Certains séjours en soldes, offres de dernière minute et autres bons plans ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 22 h 00 et le week-end de 10 h 00 à 18 h 00. Il est joignable depuis la France au 0892 70 10 88. Un service de chat est également disponible sept jours sur sept de 14 h 00 à 21 h 00. Vous avez aussi la possibilité d'envoyer un email à reservation.thomascook@thomascook.fr ou d'adresser un courrier à Thomas Cook Voyages, Service Relation Clientèle, 92 - 98 boulevard Victor Hugo, 92115 Clichy Cedex.
Passé à 937€ :(
Avec les tax 890€/personne a 4! Pas super!
Il a raison. Ça fait quand même très moyen "restaurant colonial"...
Tu serais pas un petit peu marseillais ;) ? Ou alors tu fais un mega arrondi ? :D