Bons plans Viagogo

Viagogo, la bourse aux billets de référence

Lorsqu'Erik Baker crée l'entreprise Viagogo en 2006, il entend faire de son site Internet une simple interface, permettant la revente de particulier à particulier de places de concerts et de spectacles ainsi que de tickets d'entrée pour assister à des événements sportifs. Dès son lancement, la plateforme est utilisée massivement pour tous les événements à haute affluence, se tenant à guichets fermés. Le site entend simplifier les transactions entre acheteurs et vendeurs qui n'ont, ainsi, plus besoin de se rencontrer. Par l'intermédiaire de Viagogo, le client a la garantie qu'il recevra en temps et en heure les places pour assister à l'événement et le vendeur sait qu'il sera payé, dès lors que les tickets envoyés permettent effectivement à l'acheteur d'accéder à la salle de spectacle. Cependant, très vite, Viagogo décide de se développer pour devenir bien plus qu'une bourse d'échange entre particuliers. L'entreprise met ainsi en place des partenariats avec certains clubs de sport, dans le but de devenir l'un de leurs distributeurs officiels. Au fil des ans, Viagogo s'associe ainsi au club de football de Chelsea, à l'Olympique Lyonnais, au PSG ou encore au tournoi de tennis de Roland Garros. Installée dans un premier temps à Londres, l'entreprise Viagogo opère désormais depuis Genève, en Suisse.

Des spectacles pour tous les goûts avec Viagogo

Les billets disponibles sur viagogo.fr varient, bien évidemment, en fonction des tournées des artistes et de l'actualité sportive mais certaines manifestations créent régulièrement l'événement. Parmi elles, on peut notamment citer :

• une tournée du groupe anglais Coldplay
• le festival de musique électronique Tomorrowland à Anvers en Belgique
• les matchs du club FC Barcelone
• un concert de la chanteuse Adele
• le festival de Nîmes
• les rencontres de rugby
• une tournée de Beyonce
• un match de la Juventus de Turin
• les différents tournois du Grand Chelem
• un concert du chanteur britannique Elton John en France.

Acheter une place de spectacle au meilleur prix avec Viagogo

Pour faire des économies sur vos billets, prenez le temps de comparer les offres des différents vendeurs. Anticipez au maximum, le prix des places ayant tendance à grimper à l'approche des manifestations. Viagogo peut ponctuellement organiser une réduction sur un spectacle, surtout lorsque celui-ci peine à attirer les foules. Certains vendeurs peuvent également décider de proposer une promotion sur certains tickets. Toutefois, ces opérations restent plutôt rares et la plateforme ne propose pas de soldes. A l'acheteur donc de prendre le temps de comparer les places disponibles et de dénicher la bonne affaire.

Via ses partenariats avec différents clubs de football, Viagogo propose de temps en temps des billets pas cher pour des matches de foot.

Réserver son spectacle depuis son téléphone portable

La plus grande sélection de billets de spectacle au monde est accessible directement sur votre iPhone ainsi que sur votre téléphone Android. Prenez connaissance de tous les événements près de chez vous, achetez vos billets puis téléchargez-les ou recevez-les à votre domicile en version papier. A tout moment, vous pouvez suivre et gérer vos commandes dans votre espace client. L'application mobile est également la manière la plus simple de communiquer avec un vendeur ou de suivre l'évolution de sa commande Viagogo.

Se renseigner sur les dernières nouveautés de Viagogo via les réseaux sociaux

Retrouvez toute l'actualité de Viagogo sur Facebook, Twitter et Google+. La plateforme y évoque les dernières tournées d'artistes mondialement connus, annonce l'actualité des matchs et précise les dates d'ouverture des manifestations les plus attendues. En consultant régulièrement les réseaux sociaux, vous pourrez peut-être trouver le moyen de bénéficier d'une réduction sur le spectacle qui vous intéresse.

Découvrir les derniers événements Viagogo en exclusivité

Une fois que le spectacle qui vous intéresse est annoncé, il faut agir vite et guetter l'ouverture des ventes pour être sûr d'avoir une place. Pas de meilleure façon de rester à jour donc que de s'inscrire à la newsletter du site. Soyez parmi les premiers à entendre parler de nouveaux événements et à prendre connaissance d'offres spéciales en reportant votre adresse email dans le champ dédié à la newsletter, présent sur chaque page du site.

Viagogo et les modalité de paiement

La plateforme de vente de billets accepte les règlements par PayPal et par carte bancaire de type Visa, American Express, MasterCard et Carte Bleue. Si vous achetez vos places directement auprès du site ou de certains vendeurs particuliers, un virement bancaire peut également être effectué.

La réception de billets achetés sur viagogo.fr et son application

Après votre paiement, vous recevrez un email de confirmation. Attention, celui-ci n'a aucune valeur en lui-même et ne vous donnera pas accès à la manifestation. Vos places arriveront par courrier ou par email, selon votre choix et celui du vendeur, la semaine précédant l'événement. Certains billets, une minorité, sont à téléchargement immédiat et peuvent donc être obtenus et imprimés dès que l'achat a été réalisé. Vous pouvez suivre le statut de votre commande et vérifier la date de réception de vos billets dans la rubrique "achats" de votre compte. Pour ce qui concerne les frais de port, ceux-ci varient d'un vendeur à l'autre. Certains les incluent dans le prix final alors qu'il faut les ajouter en supplément pour d'autres. Si vous avez le choix, préférez toujours les envois en recommandé, certes plus chers que la moyenne mais plus rapides et beaucoup plus fiables.

Viagogo et les possibilités d'annulation

Toute vente effectuée sur la plateforme est ferme et définitive. Vous ne pourrez donc procéder à aucun échange, modification ou annulation et aucun remboursement ne sera possible. Si vous souhaitez vous séparer d'une place que vous avez achetée, la seule solution est donc de la revendre à votre tour. En cas d'annulation de l'événement, vous serez contacté par les équipes de Viagogo et vous aurez la possibilité de renvoyer vos billets pour obtenir un remboursement. Si l'événement est simplement reporté, vos billets resteront valides pour la nouvelle date.

Joindre l'équipe de Viagogo

Viagogo ne facilite pas le contact avec ses conseillers – le siège de l'entreprise étant situé aux États-Unis, toute réclamation par courrier devra être adressé à Viagogo, 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware, Country of Kent, 19904, USA. Pour un contact plus rapide, privilégiez le formulaire de contact – accessible uniquement après avoir créé un compte sur le site, via la page des coordonnées de Viagogo en cliquant sur "nous contacter". Viagogo n'a pas de bureaux en France et ne propose aucun service client par téléphone. Vous pouvez en revanche vous adresser à l'équipe de la billetterie via Facebook et Twitter.