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14 commentaires
Top merci +1
Excellent merci
Toujours aussi cher malheureusement
LeMakisaril y a 24 min

Toujours aussi cher malheureusement


Bas c'est pas le groupe LDLC pour rien...
SAV à la ramasse,
Livraison à la ramasse.

Colis reçu sans sur-emballage, percé là où n'il y avait pas de poly.
Contacté direct le SAV n' pas payé les frais de retour et les échanges sont à côté de la plaque.

Objet acheté en précommande 3 semaines avant. Renvoyé la semaine dernière, toujours pas de news.
split_il y a 26 min

SAV à la ramasse,Livraison à la ramasse.Colis reçu sans sur-emballage, pe …SAV à la ramasse,Livraison à la ramasse.Colis reçu sans sur-emballage, percé là où n'il y avait pas de poly.Contacté direct le SAV n' pas payé les frais de retour et les échanges sont à côté de la plaque.Objet acheté en précommande 3 semaines avant. Renvoyé la semaine dernière, toujours pas de news.



Hum... ça donne envie!
Moi au contraire service au top, colis super bien emballé, papier bulle pour combler les vides, livraison rapide et efficace. J'ai jamais eu à contacter le sav pour le moment donc je ne peux pas en juger pour ça.
Édité par "adr59" 12 mars
Après faut savoir que Paypal rembourse les frais d'envoi.
Car HFR contrairement à d'autres, accepte Paypal
Alors soit tu as beaucoup de malchance, soit t'es un énorme menteur, mais pour oser dire que le SAV de HFR est mauvais faut vraiment le faire...

C'est l'un des SAV les plus respectueux et compétent que j'ai pu tester avec celui de LDLC. Des réponses clairs et précises. Répond au emails ultra rapidement (j'ai envoyé un email le Jeudi à 22H30, le Vendredi à même pas 9H du mat j'avais déjà une réponse).

J'ai déjà eu à faire un retour chez eux dans le cadre d'une rétractation (donc pas en passant par la garantie) et pourtant il m'ont offert un bon prépayé colissimo sans que je n'ai rien eu à payer.

Non franchement respect à eux.
Pour moi ce sera une ASRock J3455-ITX
73.9€ livré
Pareil, leur sav est top. Tu laisse un message sur le forum ils répondent vite. Mon même renvoyé un clavier qui s'était égaré à cause de relais colis. Franchement dire que les prix sont chers, ok, mais dire que le sav est merdique non.
Ça fait l'excellent clavier mécanique speedlink ultor a 68,90e fdpin merci

shop.hardware.fr/fiche/AR201609150018.html

Qu'est-ce que vous en pensez?
Édité par "misterfat" 12 mars
Fazer_HwK12 mars

Alors soit tu as beaucoup de malchance, soit t'es un énorme menteur, mais …Alors soit tu as beaucoup de malchance, soit t'es un énorme menteur, mais pour oser dire que le SAV de HFR est mauvais faut vraiment le faire...C'est l'un des SAV les plus respectueux et compétent que j'ai pu tester avec celui de LDLC. Des réponses clairs et précises. Répond au emails ultra rapidement (j'ai envoyé un email le Jeudi à 22H30, le Vendredi à même pas 9H du mat j'avais déjà une réponse).J'ai déjà eu à faire un retour chez eux dans le cadre d'une rétractation (donc pas en passant par la garantie) et pourtant il m'ont offert un bon prépayé colissimo sans que je n'ai rien eu à payer.Non franchement respect à eux.


Les gens, il faut savoir relativiser!


J'ai dit 12h heures après avoir reçu le produit que je voulais le retourner. Au 6ème mail ils ont accepter de traîter le retour via un code barre à imprimer. Mais au 12ème mail pour insister je n'ai toujours pas eu de bon de retour.

Ce que j'ai trouvé dommage c'est que c'était ma première commande chez eux.
Ensuite j'ai galéré comme pas possible à cause des horaires de mon boulot pour pouvoir aller à la poste acheter un bon de retour! Que le produit soit HS osef, mais la perte de temps de mon côté je ne l'excuse pas. Du coup j'ai fait ce que je m'étais "juré" de ne pas faire: J'ai commandé toutes mes pièces d'upgrade chez Amazon.

Nan le SAV est bon en général il n'y a pas de doute c'est jusque sur ce coup là j'ai acheté un produit de merde car marque low cost et ils ont fait une bêtise car sans sur-emballage ce produit low cost n'avait aucune chance de survivre à la livraison.
Comble de la malchance: comme c'était une précommande pour laquelle j'ai attendu 3 semaines je n'ai pas pu définir le mode de livraison en point relais. Du coup la probabilité que le paquet soit reçu non abîmé à la première livraison était basse!
Édité par "split_" 12 mars
+1 c'est tjrs ça de pris .
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