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27 janvier 201527 janvier 2015
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Petit exemple : en ajoutant un produit à 9€, la PS4 revient à 380€ : online.carrefour.fr/cul…tml

48 commentaires

Pas mal

+2 canon 17-55 touche a 570 avec les -60 du site et -60 d'ODR canon

Posteur

Ben78

+2 canon 17-55 touche a 570 avec les -60 du site et -60 d'ODR canon



Ce deal va faire des petits je pense ...

Bien
+2 Merci

plus jamais carrefour online très mauvaise experience

Carrefour online immonde!!!a fuir SAV pourri et je pèse mes mots

Vous pouvez nous en dire plus sur cette histoire de SAV pourri ?
J'étais tenté pour y acheter du gros électroménager...

thibaud09

plus jamais carrefour online très mauvaise experience


Tu peux raconter?

Un nas commande pr noel avec 25% pas eu de soucis

+1 pour carrefour online à fuir.. service client qui repond pas, les avantages carte on ne sait pas ou ils sont, et on envoi la commande sans emballage sans carton RIEN du tout comme ça

faut juste commander des trucs que personne d autre commande sinon c est même pas la peine

On ne peut pas aller au SAV magasin ?

Je vous invite à aller faire un tour sur le forum pour voire les témoignages sur "carrefour online" : c'est pire que tous les autres :-( !

Posteur

Pour info, Carrefour Online est géré par Pixmania (stock commun), ce qui peux expliquer pas mal de choses.

Après, ca dépend de ce que l'on commande car pas mal de produits peuvent soit être traités par le SAV physique carrefour, soit par le SAV constructeur.

wilffff

On ne peut pas aller au SAV magasin ?


Non : ce sont 2 entités qui ne veulent pas se connaître.
Pire : je commande à Carrefour-online, je réceptionne le colis au magasin Carrefour à 2 minutes de chez moi (il fait relais colis). Lorsque je veux faire un retour, impossible de la faire via la S.A.V. du magasin Carrefour où j'avais pris possession du colis, il m'a fallu débourser 11 € de colissimo et ces enfoirés de Carrefour-online osent me dire que si je ne sur-emballe pas le produit, ils le refuseront (alors que eux ne l'avaient pas sur-emballé).

SAV carrefour online et SAV magasin Carrefour sont totalement différents...même les gens qui bossent chez carrefour m'ont dit de ne pas acheter sur carrefour online car ils ont que des clients mécontents....et c'est mon cas!!!faites attention c'est juste pour vous avertir apres c'est vous qui voyez...
moi j'ai acheté une TV 60 pouces et au bout de 2 mois HS et ils veulent que je la renvoie a mes frais dans le carton d'origine!!!!procédure en cours j'ai pris un avocat et là comme magie leur SAV pourrie ne fait que m'appeler!!!!TROP TARD!!!!

pierrotb

Après, ca dépend de ce que l'on commande car pas mal de produits peuvent s … Après, ca dépend de ce que l'on commande car pas mal de produits peuvent soit être traités par le SAV physique carrefour


Non !
Le S.A.V. des magasins refuse tout retour de Carrefour-online.
Quand au S.A.V. de Carrefour-online, c'est effectivement le même que Pixmania et il est inaccessible aux clients (entrepôt en Zone industrielle, terrain entièrement clôturé comme une prison, caméra partout et gardien qui ne laisse entrer que les livreurs).

Encore un deal sans source ? Parce que c'est directement pompé sur celle qu'il y a sur le site "Journaldugeek".

Posteur

Reste les SAV constructeurs alors ...

bien content d'avoir juste acheté une "bricole" chez eux, maintenant que je sais ce qu'ils valent
j'ai même reçu une enquête par la suite dans laquelle ils se comparent à amazon vont pas etre déçus !

A choisir entre pixmania et carrefour ??

le diable ou son associé ? heuu je sais pas trop

lechat_orange

le diable ou son associé ? heuu je sais pas trop


Moui mais quand il faut choisir quand même. Ce sont les seuls à avoir la TV que je souhaite en stock

Dommage je voulais le benq w1070 qui me reviendrai a 578€

ATTENTION VOUS ETES AVERTI...

stef2marseille

SAV carrefour online et SAV magasin Carrefour sont totalement … SAV carrefour online et SAV magasin Carrefour sont totalement différents...même les gens qui bossent chez carrefour m'ont dit de ne pas acheter sur carrefour online car ils ont que des clients mécontents....et c'est mon cas!!!faites attention c'est juste pour vous avertir apres c'est vous qui voyez...moi j'ai acheté une TV 60 pouces et au bout de 2 mois HS et ils veulent que je la renvoie a mes frais dans le carton d'origine!!!!procédure en cours j'ai pris un avocat et là comme magie leur SAV pourrie ne fait que m'appeler!!!!TROP TARD!!!!




c est quoi la marque de ta tv

pour ma part, j'ai commandé chez eux et j'ai vu. plus jamais.
je préfèrerai payer 60€ de plus un produit et ne pas jouer à la roulette russe.

rappel d'avis de consommateur:
i-comparateur.com/avi…htm

anthony62980

c est quoi la marque de ta tv


C'est une LG,lg a donné l'autorisation d'un echange ou remboursement mais carrefour online veut le carton d'origine...vraiment ecoeurant

SAV pourri, encore un mail aujourd'hui ... Font ch....
Déconseillé avec vigueur !!!

Bonne chance aux intrépides

-2 car je suis comme les copains, ce site est trop pourri. Si vous avez un problème il ne sera jamais resolu. Un truc de fou, des incompétents à tous les niveaux, de la hot-line au service client fantome. A bannir!!!

Carrefour online faut pas être pressé même pour un produit en stock et surtout ne jamais avoir besoin du service client ou du sav. Plus jamais je reprend la bas

On devrait boycotter les deals carrefour online pour éviter aux autres les problemes de sav que l on a tous eu.....

Je crois que c'est la première fois que je vois autant de témoignages de clients insatisfaits sur Dealabs, et même tous sites confondus.
Cela devrait tout de même faire réfléchir ceux qui mettent +2 (mes excuses à l'auteur du deal qui ne savait certainement pas) et encore plus ceux qui commanderont : je suis désolé d'avance pour les nombreux qui vont avoir des problèmes, sincèrement.

stef2marseille

C'est une LG,lg a donné l'autorisation d'un echange ou remboursement mais … C'est une LG,lg a donné l'autorisation d'un echange ou remboursement mais carrefour online veut le carton d'origine...vraiment ecoeurant


Probablement pour faire de la remballe : c'est pas bien M. Carrefour online.

Quelqu'un peut m'expliquer pourquoi ça enflamme comme ça ? La réduction me parait ridicule.

Sans doute car tout est fait pour dégainer le +2 ou -2 facilement, et en premier lieu la possibilité de la faire sans être entré dans la page du deal.
Cela dit il y a aussi des deals qui gèlent sans raison, ou plutôt à cause des gens mettent du -2 dès qu'un deal ne les intéresse pas alors que ce n'est pas AMHA le but de la notation (indiquer la qualité du deal, pas s'il nous plait ou pas).
Il y a des deals qui, contrairement à celui-ci*, manquent de température pour figurer en page d'accueil mais le mériteraient, c'est pour ça que j'ai pris le pli de regarder dealabs.com/new…tml . Au moins tout y est et on peut faire son tri.


* je parle de l'enseigne et non pas de l'auteur qui ne démérite pas

aikinhdo

Quelqu'un peut m'expliquer pourquoi ça enflamme comme ça ? La réduction me … Quelqu'un peut m'expliquer pourquoi ça enflamme comme ça ? La réduction me parait ridicule.



beaucoup de message de mecontent et un deal qui passe au dessus de 100 .... paradoxe ou volonté divine?

Je n'ai compris le message que tu voulais faire passer le peon.

Je vais tenter d'eclaircir la situation. J' ai mis -2.
Le retour des consommateur expliquent plusieurs problemes: retard innaceptable de leur colis, produit non conforme, délai de rembousement innaceptable, etc.....
J ai deja commande sur ce site et je n'ai pas eu de probleme. J ai constate des problemes avec kiala mais cela a ete finalement sans consequence. c'etait pour des objets inférieurs à 50€. .
Cela m' a conduit à acheter un produit bcp plus cher. ..et je suis rentre dans une des categories des problemes cites plis haut.
J'ai compris ma situation quand j'ai du rentrer en contact avec le SAV.
Ce que je juge n'est pas le deal.c' est le magasin.
15€ et plus est toujours interessant. Cependant etant donne les nombreux litiges, je trouve que le risque est trop important par rapport aux gains.
Ces sommes vont vous amener a commander un produit électronique et vous allez probablement rentrer en contact avec le SAV.
Le devoir de ce site est d informer et d échanger nos points de vue. C est pourquoi j ai mis -2 et j alerte. Je ne suis pas un probleme isolé.
Ces problemes existent depuis des mois et donc, il n'y a a pas d'amélioration.

Vous voulez des exemples de la mauvaise façon d'agir du S.A.V. Carrefour-online ? Rgardez mon topic sur le forum : dealabs.com/for…e=1

Premier post :
"Je pousse mon coup de nerf au sujet de Carrefour Online :

Je leur commande un pèse-personne : retrait en point relais, pas de problème.
Il s'avère que le produit ne me conviens pas au final : dès le lendemenain je demande à bénéficier de mon droit de rétractation, et là c'est la catastrophe :
- aucun moyen de faire la rétractation en ligne : il faut soit appeler, soit prendre contact par courriel avec le S.A.V. :
- j'appelle : l'automate m'informe que je vais avoir rapidement un interlocuteur, puis au bout de 10 minutes il me raccroche au nez. Procédure réitérée plusieurs fois, différents jours de la semaine et à différentes heures : à chaque fois le même résultat.
- j'envoie donc un courriel : j'ai rapidement un accusé de réception automatique mais il faudra attendre quasi une semaine pour avoir une réponse...
- Cette réponse consiste à me dire qu'il faut remplir le formulaire de rétractation, mais aucun formulaire n'est joint au courriel, aucun lien sur un site web n'est fourni et ce formulaire est introuvable sur leur site !
- je renvoie un mél pour demander ce formulaire, j'attends encore plusieurs jours la réponse et recoit enfin ce formulaire.
- j'édite le formulaire, le renseigne et leur retourne.
- encore plusieurs jours à attendre pour avoir comme réponse qu'il faut que ma signature soit manuscrite, donc il faut que j'imprime leur formulaire, signe manuellement dessus, puis me débrouille pour le numériser avant de leur renvoyer.
- je fini par faire tout cela et recoi (toujours environ 5 jours après) enfin le bon de retour, mais il faut aussi joindre la facture (que je dois donc aller télécharger dans mon compte client sur leur site web puis l'imprimer) et coller sur mon colis une étiquette de retour, en plus du bon de retour à mettre dans le colis (donc 3 documents).
- bien sûr Carrefour online ne prends pas à sa charge le retour et n'accepte pas le retour via le relais colis où j'ai pris possession de mon pèse-personne (qui est pourtant un magasin Carrefour) : les frais de retour s'élèvent à 9,55 €, soit quasi le quart du prix du pèse personne.

Au final, il est clair que Carrefour online cherche à dissuader par tous les moyens les rétractations (impossibilité à les joindre par téléphone, délais de réponse par mél, impossibilité de trouver le formulaire de rétractation sur leur web, obligation de signature manuelle du formulaire,...) : je n'achèterai plus jamais chez eux et vous invites à suivre cette résolution si vous ne voulez pas vous retrouver piéger. "

Bon courage, serrez les fesses :-) !
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