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41 commentaires
+1 cest toujours sa a prendre en moins
-5% et les mecs vote -1 ... N'importe quoi...
mymyl12/09/2019 08:23

-5% et les mecs vote -1 ... N'importe quoi...


C'est a cause des grève, les gens sont énervé
Édité par "makmak" 12 septembre
makmak12/09/2019 08:00

+1 cest toujours sa a prendre en moins


mymyl12/09/2019 08:23

-5% et les mecs vote -1 ... N'importe quoi...


Merci.
J'ai mis -5 et ça gèle, j'aurai du mettre +5
Crucial MX500 500 Go 82,5€ , reduction donne 78.37€
prix amazon et cdiscount 66.95 sans reduction.
c'est un exemple et c'est valable pour les 80% du site, ils peuvent faire des remises de 5%. Ils sont 25% plus cher au départ et ne suivent jamais l'evolution du prix du marché (ldlc, hardware, materiel)
GillesB12/09/2019 09:00

Crucial MX500 500 Go 82,5€ , reduction donne 78.37€prix amazon et cdi …Crucial MX500 500 Go 82,5€ , reduction donne 78.37€prix amazon et cdiscount 66.95 sans reduction.c'est un exemple et c'est valable pour les 80% du site, ils peuvent faire des remises de 5%. Ils sont 25% plus cher au départ et ne suivent jamais l'evolution du prix du marché (ldlc, hardware, materiel)


Pas pour tous les produits. Pour les CGs, les alims, la mémoire ils sont assez compétitifs voire les meilleurs pour certains produits (hw.fr)
mymyl12/09/2019 08:23

-5% et les mecs vote -1 ... N'importe quoi...


Tu vas comprendre quand je vais t'expliquer pourquoi les gens votent - 1


Moi: Bonjour je vient de récupérer mon colis au relais malheureusement je n’ai pas vu en le réceptionnant qu’il étai abimé j’ai entrepris de l’ouvrir pour voir si l’écran n’étai pas endommagé et ce dernier étai cassé sur la coque plastique arrière ,mais c'est impossible !!! A moins d'avoir ouvert le carton ,avoir cassé l'écran délibérément et refermer le tous soigneusement , merci de prendre contact rapidement pour un renvoie de l’écran et un retours d’un nouvel écran , merci .


Hardware :Je suis navré d'apprendre la réception de votre écran endommagé et il est important de vérifier l'état du colis avant sa réception. J'ai pu vous répondre sur Twitter, mais vous pouvez également nous communiquer en réponse à ce message les photographies des 6 faces de votre colis ainsi que du produit. Nous vous guiderons alors vers les démarches à réaliser.

Dans cette attente, je reste à votre disposition.

Bien à vous,

Johan - HardWare.fr



Moi:ok je vous envoi les photos.


Hardware :Je vous remercie des images transmises qui laissent paraître un impact sur le carton. Il est alors important de refuser un colis avant sa réception et de prendre le temps de le vérifier avant de l'accepter.

Compte tenu de la situation, je vous invite en plus à nous transmettre les photographies du produit endommagé. Nous appuierons votre réclamation au transporteur pour tenter sa prise en charge si toutefois il l'accepte après livraison.

Dans cette attente, je vous accompagne volontiers dans cette demande.

Bien à vous,

Johan - HardWare.fr


Moi : photo déjà envoyé.


Hardware :Je vous remercie des images transmises qui laissent paraître un impact sur le carton. Il est alors important de refuser un colis avant sa réception et de prendre le temps de le vérifier avant de l'accepter.

Compte tenu de la situation, je vous invite en plus à nous transmettre les photographies du produit endommagé. Nous appuierons votre réclamation au transporteur pour tenter sa prise en charge si toutefois il l'accepte après livraison.

Dans cette attente, je vous accompagne volontiers dans cette demande.

Bien à vous,

Johan - HardWare.fr


Moi:Dois-je comprendre que je suis fautif de ne pas avoir regardé ?

Et que visiblement vous ne pouvez rien faire juste accompagner ma démarche auprès du transporteur ?

c'est à VOUS d'effectuer les démarches que vous voulez contre le transporteur, et m'en renvoyer un autre ,c'est votre client !!!

Et merci de vérifier auprès de votre équipe qui s'occupe de l'emballage...


Hardware :Je comprends votre déception par la présence de l'écran endommagé et ne mettons nullement en doute votre bonne foie. Nous appuyons d'ailleurs actuellement votre réclamation auprès du transporteur. Cependant, il vous appartient en effet de vérifier le colis avant réception contre signature. Sans réserve émise ou refus d'un colis endommagé, le colis est réputé livré conforme. Je vous confirme que nous n'expédions pas de colis dans cet état.

Par nos démarches auprès du transporteur, nous souhaitons expliquer au transporteur le déroulement de la remise du colis pour voir s'il accepte la prise en charge de cette détérioration. Sans l'aval de leur part, nous ne pourrons pas agir. La date butoir à laquelle nous pourrons obtenir la réponse est annoncée au 5 septembre, sans pour autant vous garantir que cela aboutisse favorablement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Pour
Bien à vous,


Johan - HardWare.fr


Moi: bon vous me laisser plus choix , face à cette mauvaise foi ,j'ouverture un litige PayPal .



Après 6 jours avoir ouvert le litige paypal j'ai était intégralement remboursé par c'est dernier
Tout est bien qui finit bien je regrette juste que Hardware n'a gérer ça de la meilleure des façons ,le service client est bien pire que les service client chinois auquel j'ai eu affaire on a tendance à blâmer ces service client 'étranger mais jusqu'aujourd'hui j'ai toujours pu trouver un compromis mais pas avec un site bien français, une véritable honte.
Édité par "Jacata" 12 septembre
Jacata12/09/2019 09:10

Tu vas comprendre quand je vais t'expliquer pourquoi les gens votent - 1 …Tu vas comprendre quand je vais t'expliquer pourquoi les gens votent - 1 Moi: Bonjour je vient de récupérer mon colis au relais malheureusement je n’ai pas vu en le réceptionnant qu’il étai abimé j’ai entrepris de l’ouvrir pour voir si l’écran n’étai pas endommagé et ce dernier étai cassé sur la coque plastique arrière ,mais c'est impossible !!! A moins d'avoir ouvert le carton ,avoir cassé l'écran délibérément et refermer le tous soigneusement , merci de prendre contact rapidement pour un renvoie de l’écran et un retours d’un nouvel écran , merci .Hardware :Je suis navré d'apprendre la réception de votre écran endommagé et il est important de vérifier l'état du colis avant sa réception. J'ai pu vous répondre sur Twitter, mais vous pouvez également nous communiquer en réponse à ce message les photographies des 6 faces de votre colis ainsi que du produit. Nous vous guiderons alors vers les démarches à réaliser.Dans cette attente, je reste à votre disposition.Bien à vous,Johan - HardWare.frMoi:ok je vous envoi les photos.Hardware :Je vous remercie des images transmises qui laissent paraître un impact sur le carton. Il est alors important de refuser un colis avant sa réception et de prendre le temps de le vérifier avant de l'accepter.Compte tenu de la situation, je vous invite en plus à nous transmettre les photographies du produit endommagé. Nous appuierons votre réclamation au transporteur pour tenter sa prise en charge si toutefois il l'accepte après livraison.Dans cette attente, je vous accompagne volontiers dans cette demande.Bien à vous,Johan - HardWare.frMoi : photo déjà envoyé.Hardware :Je vous remercie des images transmises qui laissent paraître un impact sur le carton. Il est alors important de refuser un colis avant sa réception et de prendre le temps de le vérifier avant de l'accepter.Compte tenu de la situation, je vous invite en plus à nous transmettre les photographies du produit endommagé. Nous appuierons votre réclamation au transporteur pour tenter sa prise en charge si toutefois il l'accepte après livraison.Dans cette attente, je vous accompagne volontiers dans cette demande.Bien à vous,Johan - HardWare.frMoi:Dois-je comprendre que je suis fautif de ne pas avoir regardé ? Et que visiblement vous ne pouvez rien faire juste accompagner ma démarche auprès du transporteur ? c'est à VOUS d'effectuer les démarches que vous voulez contre le transporteur, et m'en renvoyer un autre ,c'est votre client !!!Et merci de vérifier auprès de votre équipe qui s'occupe de l'emballage...Hardware :Je comprends votre déception par la présence de l'écran endommagé et ne mettons nullement en doute votre bonne foie. Nous appuyons d'ailleurs actuellement votre réclamation auprès du transporteur. Cependant, il vous appartient en effet de vérifier le colis avant réception contre signature. Sans réserve émise ou refus d'un colis endommagé, le colis est réputé livré conforme. Je vous confirme que nous n'expédions pas de colis dans cet état.Par nos démarches auprès du transporteur, nous souhaitons expliquer au transporteur le déroulement de la remise du colis pour voir s'il accepte la prise en charge de cette détérioration. Sans l'aval de leur part, nous ne pourrons pas agir. La date butoir à laquelle nous pourrons obtenir la réponse est annoncée au 5 septembre, sans pour autant vous garantir que cela aboutisse favorablement.Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. PourBien à vous,Johan - HardWare.frMoi: bon vous me laisser plus choix , face à cette mauvaise foi ,j'ouverture un litige PayPal .Après 6 jours avoir ouvert le litige paypal j'ai était intégralement remboursé par c'est dernier Tout est bien qui finit bien je regrette juste que Hardware n'a gérer ça de la meilleure des façons ,le service client est bien pire que les service client chinois auquel j'ai eu affaire on a tendance à blâmer ces service client 'étranger mais jusqu'aujourd'hui j'ai toujours pu trouver un compromis mais pas avec un site bien français, une véritable honte.


Ce sont des choses qui arrivent, mais personnellement, ayant déjà été confronté au service de chez HW.fr, je n'ai jamais eu de soucis là dessus; :/
GuimOver12/09/2019 09:32

Ce sont des choses qui arrivent, mais personnellement, ayant déjà été con …Ce sont des choses qui arrivent, mais personnellement, ayant déjà été confronté au service de chez HW.fr, je n'ai jamais eu de soucis là dessus; :/


Effectivement ce sont des choses qui arrivent mais tu veux pas qu'elle t'arrive à toi car quand tu as lâché 300 € tu es moins enclin à la compréhension
Jacata12/09/2019 09:10

Tu vas comprendre quand je vais t'expliquer pourquoi les gens votent - 1 …Tu vas comprendre quand je vais t'expliquer pourquoi les gens votent - 1 Moi: Bonjour je vient de récupérer mon colis au relais malheureusement je n’ai pas vu en le réceptionnant qu’il étai abimé j’ai entrepris de l’ouvrir pour voir si l’écran n’étai pas endommagé et ce dernier étai cassé sur la coque plastique arrière ,mais c'est impossible !!! A moins d'avoir ouvert le carton ,avoir cassé l'écran délibérément et refermer le tous soigneusement , merci de prendre contact rapidement pour un renvoie de l’écran et un retours d’un nouvel écran , merci .Hardware :Je suis navré d'apprendre la réception de votre écran endommagé et il est important de vérifier l'état du colis avant sa réception. J'ai pu vous répondre sur Twitter, mais vous pouvez également nous communiquer en réponse à ce message les photographies des 6 faces de votre colis ainsi que du produit. Nous vous guiderons alors vers les démarches à réaliser.Dans cette attente, je reste à votre disposition.Bien à vous,Johan - HardWare.frMoi:ok je vous envoi les photos.Hardware :Je vous remercie des images transmises qui laissent paraître un impact sur le carton. Il est alors important de refuser un colis avant sa réception et de prendre le temps de le vérifier avant de l'accepter.Compte tenu de la situation, je vous invite en plus à nous transmettre les photographies du produit endommagé. Nous appuierons votre réclamation au transporteur pour tenter sa prise en charge si toutefois il l'accepte après livraison.Dans cette attente, je vous accompagne volontiers dans cette demande.Bien à vous,Johan - HardWare.frMoi : photo déjà envoyé.Hardware :Je vous remercie des images transmises qui laissent paraître un impact sur le carton. Il est alors important de refuser un colis avant sa réception et de prendre le temps de le vérifier avant de l'accepter.Compte tenu de la situation, je vous invite en plus à nous transmettre les photographies du produit endommagé. Nous appuierons votre réclamation au transporteur pour tenter sa prise en charge si toutefois il l'accepte après livraison.Dans cette attente, je vous accompagne volontiers dans cette demande.Bien à vous,Johan - HardWare.frMoi:Dois-je comprendre que je suis fautif de ne pas avoir regardé ? Et que visiblement vous ne pouvez rien faire juste accompagner ma démarche auprès du transporteur ? c'est à VOUS d'effectuer les démarches que vous voulez contre le transporteur, et m'en renvoyer un autre ,c'est votre client !!!Et merci de vérifier auprès de votre équipe qui s'occupe de l'emballage...Hardware :Je comprends votre déception par la présence de l'écran endommagé et ne mettons nullement en doute votre bonne foie. Nous appuyons d'ailleurs actuellement votre réclamation auprès du transporteur. Cependant, il vous appartient en effet de vérifier le colis avant réception contre signature. Sans réserve émise ou refus d'un colis endommagé, le colis est réputé livré conforme. Je vous confirme que nous n'expédions pas de colis dans cet état.Par nos démarches auprès du transporteur, nous souhaitons expliquer au transporteur le déroulement de la remise du colis pour voir s'il accepte la prise en charge de cette détérioration. Sans l'aval de leur part, nous ne pourrons pas agir. La date butoir à laquelle nous pourrons obtenir la réponse est annoncée au 5 septembre, sans pour autant vous garantir que cela aboutisse favorablement.Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. PourBien à vous,Johan - HardWare.frMoi: bon vous me laisser plus choix , face à cette mauvaise foi ,j'ouverture un litige PayPal .Après 6 jours avoir ouvert le litige paypal j'ai était intégralement remboursé par c'est dernier Tout est bien qui finit bien je regrette juste que Hardware n'a gérer ça de la meilleure des façons ,le service client est bien pire que les service client chinois auquel j'ai eu affaire on a tendance à blâmer ces service client 'étranger mais jusqu'aujourd'hui j'ai toujours pu trouver un compromis mais pas avec un site bien français, une véritable honte.


Ce genre d'attitude est inacceptable de la part du vendeur, personnellement je trouve que la gestion des problèmes de transport revient au vendeur et que c'est à lui de trouver un solution. Ils ne comprennent pas que c'est comme ça qu'on fidélise le client !
michael.ca.16512/09/2019 10:07

Ce genre d'attitude est inacceptable de la part du vendeur, …Ce genre d'attitude est inacceptable de la part du vendeur, personnellement je trouve que la gestion des problèmes de transport revient au vendeur et que c'est à lui de trouver un solution. Ils ne comprennent pas que c'est comme ça qu'on fidélise le client !


Effectivement tu as tout à fait raison apparemment fidéliser n'est pas leur priorité .

Mais dieu merci j'ai finalement été récompensé si puis-je dire ainsi,
j'ai reçu ce matin un mail de colissimo me disant que le vendeur avait refusé de signer le retour de mon colis (afin bien évidemment que PayPal ne me rembourse pas) c'était un mauvais calcul car je me suis déjà fait rembourser et du coup je vais avoir un produit pas neuf ,mais presque (la coque arrière a pris un sacré coup) mais fonctionnelle , et cerise sur le gâteau je vais profiter de l'ODR de 20 € ,😁😁😁😁
Jacata12/09/2019 09:10

Tu vas comprendre quand je vais t'expliquer pourquoi les gens votent - 1


Tu fais de ton cas une généralité, représenterais-tu les gens ? Je n'ai vu que des retours positif jusqu'à présent !
Jacata12/09/2019 09:10

...


J'ai eu a peu de chose près la même mésaventure avec ldlc (forcément c'est le même groupe). Ils essayent de la mettre à l'envers en espérant que le client vas laisser tomber.
Dans mon cas je connais les personnes du bureau de poste à proximité de chez moi donc donc il me font le renvoi sans chichi.
Joss3412/09/2019 11:14

Tu fais de ton cas une généralité, représenterais-tu les gens ? Je n'ai vu …Tu fais de ton cas une généralité, représenterais-tu les gens ? Je n'ai vu que des retours positif jusqu'à présent !


Ça c'est toi qui l'affirme pas moi !!!
moi je dis que dans le même cas que moi cela peut arriver à n'importe qui....

et oui il y a des retours positifs à ceux qui n'ont pas reçu un produit cassé....
Très mauvaise expérience pour ma part, pour le black friday je pensais faire une affaire et finalement je me suis aperçus que leur réductions étaient faites sur des prix gonflé donc moins avantageux. une semaine après le black friday tout les prix été revenus à la normal... Et je confirme le johan (il y en a 2) un super sympa et très pro et l'autre désagréable et hautain, tu est tombé sur le mauvaix.
lolo3112/09/2019 12:19

Très mauvaise expérience pour ma part, pour le black friday je pensais f …Très mauvaise expérience pour ma part, pour le black friday je pensais faire une affaire et finalement je me suis aperçus que leur réductions étaient faites sur des prix gonflé donc moins avantageux. une semaine après le black friday tout les prix été revenus à la normal... Et je confirme le johan (il y en a 2) un super sympa et très pro et l'autre désagréable et hautain, tu est tombé sur le mauvaix.


Ont dirait bien
Jacata12/09/2019 11:32

oui il y a des retours positifs à ceux qui n'ont pas reçu un produit c …oui il y a des retours positifs à ceux qui n'ont pas reçu un produit cassé....


Tu ne contacte pas le SAV pour des produits qui n'ont rien, cas auquel je faisais allusion
Quand je parlais de retour positif c'était des retour positif sur des forums ou des appli tel que dealabs
GillesB12/09/2019 09:00

Crucial MX500 500 Go 82,5€ , reduction donne 78.37€prix amazon et cdi …Crucial MX500 500 Go 82,5€ , reduction donne 78.37€prix amazon et cdiscount 66.95 sans reduction.c'est un exemple et c'est valable pour les 80% du site, ils peuvent faire des remises de 5%. Ils sont 25% plus cher au départ et ne suivent jamais l'evolution du prix du marché (ldlc, hardware, materiel)


Bienvenue dans un monde où les boutiques auront disparu et plus aucun indépendant ne pourra survivre...

PS: comme beaucoup, tu ne regardes que l'étiquette et semble ne rien savoir à ce qui est possible ou pas quand on gère sa propre boutique et quant au fait qu'ils ne suivent pas les prix du marché, c'est faux.
GuimOver12/09/2019 09:32

Ce sont des choses qui arrivent, mais personnellement, ayant déjà été con …Ce sont des choses qui arrivent, mais personnellement, ayant déjà été confronté au service de chez HW.fr, je n'ai jamais eu de soucis là dessus; :/


Clairement il est fautif d'avoir accepté, même si le service client aurait du tenter d'arrondir les angles. Quant à sa remarque sur le SAV chinois, elle est ridicule et invalide toute la supposée démonstration: il va falloir attendre au mieux des semaines avant de pouvoir ouvrir le litige si le vendeur ne nous envoie pas tout simplement balader ce qui est plus fréquent.
Albedo12/09/2019 14:23

Clairement il est fautif d'avoir accepté, même si le service client aurait …Clairement il est fautif d'avoir accepté, même si le service client aurait du tenter d'arrondir les angles. Quant à sa remarque sur le SAV chinois, elle est ridicule et invalide toute la supposée démonstration: il va falloir attendre au mieux des semaines avant de pouvoir ouvrir le litige si le vendeur ne nous envoie pas tout simplement balader ce qui est plus fréquent.


Le soucis, est qu'il va falloir à un moment, finir par ouvrir et aller jusqu'à brancher nos produits commandés pour décider de les retirer ou non
GuimOver12/09/2019 14:29

Le soucis, est qu'il va falloir à un moment, finir par ouvrir et aller …Le soucis, est qu'il va falloir à un moment, finir par ouvrir et aller jusqu'à brancher nos produits commandés pour décider de les retirer ou non


Certes mais des appareils DOA, non conformes ou incomplets, j'ai eu plus d'une fois et je n'ai jamais eu de difficulté à trouver une solution. Et des appareils cassés, je n'ai jamais vu cela sans que ça ne soit visible de l'extérieur et j'avais alors soit refusé le colis, soit posé des réserves. Là clairement, le client a loupé quelque chose et aurait du faire ces réserves. Ensuite, LDLC manque d'élégance et aurait pu essayer de proposer un compromis, mais si je ne partage pas leur approche, je la comprends.

Accessoirement, lorsque le client se vante publiquement d'avoir tout de même pu se faire rembourser mais aussi de pouvoir récupérer l'écran cassé et l'ODR (ce qui est une belle arnaque), j'ai un peu tendance à relativiser son témoignage...
Édité par "Albedo" 12 septembre
Albedo12/09/2019 14:23

Clairement il est fautif d'avoir accepté, même si le service client aurait …Clairement il est fautif d'avoir accepté, même si le service client aurait du tenter d'arrondir les angles. Quant à sa remarque sur le SAV chinois, elle est ridicule et invalide toute la supposée démonstration: il va falloir attendre au mieux des semaines avant de pouvoir ouvrir le litige si le vendeur ne nous envoie pas tout simplement balader ce qui est plus fréquent.


Je ne suis pas là pour débattre mais pour informer si toutefois tu désire le faire quand il t'arrivera une tuile comme moi on en reparlera

GuimOver12/09/2019 14:29

Le soucis, est qu'il va falloir à un moment, finir par ouvrir et aller …Le soucis, est qu'il va falloir à un moment, finir par ouvrir et aller jusqu'à brancher nos produits commandés pour décider de les retirer ou non


tu Henry mais quand je suis parti récupérer ce matin mon nouvel écran j'ai absolument tout déballer s'il y avait une prise oui je l'aurais brancher lol

Albedo12/09/2019 15:04

Certes mais des appareils DOA, non conformes ou incomplets, j'ai eu plus …Certes mais des appareils DOA, non conformes ou incomplets, j'ai eu plus d'une fois et je n'ai jamais eu de difficulté à trouver une solution. Et des appareils cassés, je n'ai jamais vu cela sans que ça ne soit visible de l'extérieur et j'avais alors soit refusé le colis, soit posé des réserves. Là clairement, le client a loupé quelque chose et aurait du faire ces réserves. Ensuite, LDLC manque d'élégance et aurait pu essayer de proposer un compromis, mais si je ne partage pas leur approche, je la comprends.Accessoirement, lorsque le client se vante publiquement d'avoir tout de même pu se faire rembourser mais aussi de pouvoir récupérer l'écran cassé et l'ODR (ce qui est une belle arnaque), j'ai un peu tendance à relativiser son témoignage...


Je ne me suis pas venter loin de la ,je souligné , le retour de bâton tous simplement .et contrairement a hardware qui eux effectivement on tenter de m'arnaquer avec un produit cassé .
Édité par "Jacata" 12 septembre
Jacata12/09/2019 16:30

Je ne suis pas là pour débattre mais pour informer si toutefois tu désire l …Je ne suis pas là pour débattre mais pour informer si toutefois tu désire le faire quand il t'arrivera une tuile comme moi on en reparlera tu Henry mais quand je suis parti récupérer ce matin mon nouvel écran j'ai absolument tout déballer s'il y avait une prise oui je l'aurais brancher lol Je ne me suis pas venter loin de la ,je souligné , le retour de bâton tous simplement .et contrairement a hardware qui eux effectivement on tenter de m'arnaquer avec un produit cassé .


Le problème c'est que le fautif technique la, c'est le transporteur. Le contrat entre le transporteur et hw.fr c'est que si le client ne fait pas de réserve, c'est que c'est que le carton était niquel.

Refuser un colis abîmé, c'est pas nouveau... N'importe qui le sait, encore plus sur dealabs, et encore plus de toi puisque tu le dis toi même que t'as vu que le carton était abîmé.

Le problème maintenant, à cause de TA connerie, c'est que le transporteur a cassé un écran, et que c'est hw.fr qui va payer.

Alors toi, tu dis en avoir rien à foutre, sauf que tu fais le jeu du transporteur en faisant ça, tout en arnaquant hw.fr et faisant une fausse déclaration à PayPal.

Comment ça va finir, bah hw.fr va sûrement contester et se faire niquer car aucun pouvoir face au mastodonte PayPal par lequel ils n'ont pas le choix de passer.

Et que ce soit pour 30cts ou 300€ n'y change rien, tu n'assume pas.
aleskk12/09/2019 18:27

Le problème c'est que le fautif technique la, c'est le transporteur. Le …Le problème c'est que le fautif technique la, c'est le transporteur. Le contrat entre le transporteur et hw.fr c'est que si le client ne fait pas de réserve, c'est que c'est que le carton était niquel.Refuser un colis abîmé, c'est pas nouveau... N'importe qui le sait, encore plus sur dealabs, et encore plus de toi puisque tu le dis toi même que t'as vu que le carton était abîmé.Le problème maintenant, à cause de TA connerie, c'est que le transporteur a cassé un écran, et que c'est hw.fr qui va payer.Alors toi, tu dis en avoir rien à foutre, sauf que tu fais le jeu du transporteur en faisant ça, tout en arnaquant hw.fr et faisant une fausse déclaration à PayPal.Comment ça va finir, bah hw.fr va sûrement contester et se faire niquer car aucun pouvoir face au mastodonte PayPal par lequel ils n'ont pas le choix de passer.Et que ce soit pour 30cts ou 300€ n'y change rien, tu n'assume pas.


Je vais te rectifier le pet sur le carton ne correspond pas au pet qu'il y a à l'intérieur là où il y a le pet il n'y a pas de dégâts c'est là où le carton est nickel qu'en dessous il y a un pet,
Là c'est plus clair donc tu vois moi j'assume

PS: je rajoute les photos commenté a hfr/LDLC ...

26098125-JImSh.jpg26098125-2hVgM.jpg
Édité par "Jacata" 12 septembre
Clairement y a embrouille quelque part, c'est peur être le transporteur qui a refait le carton. Quoi qu'il en soit, colis abîmé = refus ou annotation sur le BL.

- Si le colis est niquel et que l'objet est péter dedans, c'est hw.fr qui rembourse.
- Si c'est le colis est abîmé et déclaré à la livraison, c'est le transporteur qui rembourse (via hw.fr)
- Si colis abîmé mais non déclaré à la livraison, c'est que c'est toi qui a abîmé le colis une fois livré.

C'est juste logique.
+1 bien sur
-5% c'est peu mais c'est mieux que rien.
Jacata12/09/2019 16:30

Je ne suis pas là pour débattre mais pour informer si toutefois tu désire l …Je ne suis pas là pour débattre mais pour informer si toutefois tu désire le faire quand il t'arrivera une tuile comme moi on en reparlera


Tu es là pour accuser sur la seule base d'une expérience personnelle où tout n'est pas clair à ton niveau et qui de toute façon ne prouve rien. C'est un témoignage auquel chacun accordera la valeur qu'il veut. Moi noyé au milieu du reste où tu te vantes de les avoir arnaqué, je reste plus que dubitatif (pour rester poli).
Jacata12/09/2019 16:30

Je ne me suis pas venter loin de la ,je souligné , le retour de bâton tous …Je ne me suis pas venter loin de la ,je souligné , le retour de bâton tous simplement .et contrairement a hardware qui eux effectivement on tenter de m'arnaquer avec un produit cassé .


Retour de baton qui consiste à te faire justice toi même et dans un cadre parfaitement illégal: s'ils refusent le colis, tu dois trouver un compromis avec eux, pas garder un colis qui ne t'appartient plus puisque tu as été remboursé.

Et tes explications et photos sont plus que discutables et ne prouvent rien. Depuis le début tu affirmes quelque chose et tu te débrouilles pour faire coller tes images et explications à ta théorie (à savoir ce n'est évidemment ni toi ni le transporteur, juste HFR qui voulait se payer ta fiole ce qui est peu crédible). Sauf que factuellement, tu n'as fait aucune réserve sur un colis abimé et ça c'est tout de même un sacré caillou dans ta chaussure.
Édité par "Albedo" 12 septembre
aleskk12/09/2019 19:23

Clairement y a embrouille quelque part, c'est peur être le transporteur …Clairement y a embrouille quelque part, c'est peur être le transporteur qui a refait le carton. Quoi qu'il en soit, colis abîmé = refus ou annotation sur le BL.- Si le colis est niquel et que l'objet est péter dedans, c'est hw.fr qui rembourse.- Si c'est le colis est abîmé et déclaré à la livraison, c'est le transporteur qui rembourse (via hw.fr)- Si colis abîmé mais non déclaré à la livraison, c'est que c'est toi qui a abîmé le colis une fois livré.C'est juste logique.


Je ne suis pas d'accord avec toi sur le point N°5 Le pet sur le côté étai de trois centimètres sur 4 sur une partie en couleur carton non pas sur l'imprimé donc tes sur a voir car ton sur ton , de plus même si c'etai moi qui l'ai fait ,il n'est pas la cause de la casse ....
Jacata12/09/2019 20:23

Je ne suis pas d'accord avec toi sur le point N°5 Le pet sur le côté étai d …Je ne suis pas d'accord avec toi sur le point N°5 Le pet sur le côté étai de trois centimètres sur 4 sur une partie en couleur carton non pas sur l'imprimé donc tes sur a voir car ton sur ton , de plus même si c'etai moi qui l'ai fait ,il n'est pas la cause de la casse ....



C'est même pas la question de la taille de l'impact ou de la couleur du carton... je répète:

Tu reçois un colis avec un article cassé à l'intérieur, deux cas:

1/ L'aspect extérieur est niquel => Le transporteur a fait son boulot. Donc c'est que les protections intérieurs sont insuffisantes => C'est la faute du vendeur (ici HFR)

2/ L'aspect extérieur est dégradé => C'est la faute du transporteur. Le transporteur doit vérifier l'état des colis qu'il accepte. Donc ses colis sont par définition en parfait état, sinon c'est à lui de refuser la prise en charge, ou alors il prend la responsabilité que tu le refuse. Donc si le colis est abimé, tu dois le signaler sur le bon de livraison, ou refuser le colis. Sinon, comment veux-tu que HFR se retourne contre le transporteur avec un bon de livraison qui n'indique pas le défaut?

Dans ton cas, tu as accepté sans réserve, un colis qui montre des dégâts pendant le transport... Puis tu dis a HDR, "oui mais en faite il était abimé". Bah met toi à la place de HFR... Tu veux qu'ils fassent quoi?
aleskk12/09/2019 20:52

C'est même pas la question de la taille de l'impact ou de la couleur du …C'est même pas la question de la taille de l'impact ou de la couleur du carton... je répète:Tu reçois un colis avec un article cassé à l'intérieur, deux cas:1/ L'aspect extérieur est niquel => Le transporteur a fait son boulot. Donc c'est que les protections intérieurs sont insuffisantes => C'est la faute du vendeur (ici HFR)2/ L'aspect extérieur est dégradé => C'est la faute du transporteur. Le transporteur doit vérifier l'état des colis qu'il accepte. Donc ses colis sont par définition en parfait état, sinon c'est à lui de refuser la prise en charge, ou alors il prend la responsabilité que tu le refuse. Donc si le colis est abimé, tu dois le signaler sur le bon de livraison, ou refuser le colis. Sinon, comment veux-tu que HFR se retourne contre le transporteur avec un bon de livraison qui n'indique pas le défaut?Dans ton cas, tu as accepté sans réserve, un colis qui montre des dégâts pendant le transport... Puis tu dis a HDR, "oui mais en faite il était abimé". Bah met toi à la place de HFR... Tu veux qu'ils fassent quoi?


Je peut comprendre ce raisonnement , mais le problème c'est pas le pet sur le carton qui est insignifiant, c'est le produit endommagé pas au même endroit que le pet du carton , donc quoi qu'il en soit il y a eu ouverture du carton et dêgat volontaire (voir photo plus haut ) hfr n'aurais pas dû utiliser l'excuse du pet du carton pour ne pas rembourser s'il était de bonne foi il aurait admis qu'une tierce personne(dans leur personnel ou autre) à endommagé volontairement le produit et ensuite essayer de masqué cela , et en cela je devrais être dédommagé ce n'est pas à moi de mener l'enquête à savoir qui a ouvert le carton et abîmé le produit. Techniquement j'ai reçu un produit d'occasion il est normal que PayPal m'ai rembourser , ils ont bien compris que le problème n'était pas le pet sur le carton mais bien une tierce personne qui a endommagé volontairement le produit et cela c'est à HFR de l'assumer.
Édité par "Jacata" 12 septembre
Normalement, les cartons sont scellés donc le tien avait déjà été coupé. Et ça ne t'a pas choqué. Donc tu remarques que la casse n'a pas pu se produire à cet endroit (ce qui est très fort, moi quand j'ouvre un carton, je ne suis jamais sur de ne pas avoir retourné le contenu à un moment ou à un autre), mais par contre tu ne tiques pas sur le scellé absent ou déjà coupé...

Ensuite, tu veux faire coller les faits à ta théorie donc tu accuses HFR d'avoir fraudé ce qui relève de la diffamation.

Avec le même type d'affirmations gratuites, je peux démontrer que tu es 100% fautif et que tu as essayé de les arnaquer et ce sera aussi fumeux que la théorie. La plus probable, c'est que le transporteur a merdé (ce qui est un truc qui se produit souvent) et que malheureusement comme tu n'as pas tiqué, vous l'avez dans l'os... et en l'occurence HFR.

edit: Croire que HFR a ouvert ton moniteur (je ne vois pas trop pourquoi), puis l'aurait cassé et remballé discrètement pour le vendre comme neuf est très peu probable. Ils peuvent évidemment merder mais on n'existe pas pendant plus de 20 ans avec des milliers de clients satisfaits si on joue à ce genre de jeu. De toute façon, en cas de litige, il convient de considérer au départ que les 2 parties sont de bonne foi, sinon, la discussion est mal emmanchée. Et on voit le résultat...
Édité par "Albedo" 12 septembre
T'es pas clair en faite, pas ici, mais dans ta démarche de réclamation auprès de HFR.

Si le dégât du carton est insignifiant, lexicalement: non significatif, donc tu ne le signal pas à HFR. Donc ils auraient pris en charge sans poser de questions. Matériel d'occaz refourgué, fin de l'histoire. Tu peux même les allumer en leur disant que c'est interdit par la loi.

Mais là, tu décides que c'est insignifiant du coté du transporteur, mais c'est significatif du coté de HFR... Tu te mets toi même dans la merde. Soit ça l'est, soit ça l'est pas.

Comme tu le dis, ce n'est pas à toi de mener l’enquête. Donc "pet" sur l’emballage => retour à l'envoyeur ou signalement sur le BL. Point.
Ce que devrait améliorer LDLC group c'est l'emballage des disques durs...c'est pas sérieux !
Édité par "Philectro" 12 septembre
Philectro12/09/2019 21:29

Ce que devrait améliorer LDLC group c'est l'emballage des disques …Ce que devrait améliorer LDLC group c'est l'emballage des disques durs...c'est pas sérieux !



Amazon ne fait pas mieux. Aucune différence d'emballage entre un disque dur et un autre article lambda.
Albedo12/09/2019 21:15

Normalement, les cartons sont scellés donc le tien avait déjà été coupé. Et …Normalement, les cartons sont scellés donc le tien avait déjà été coupé. Et ça ne t'a pas choqué. Donc tu remarques que la casse n'a pas pu se produire à cet endroit (ce qui est très fort, moi quand j'ouvre un carton, je ne suis jamais sur de ne pas avoir retourné le contenu à un moment ou à un autre), mais par contre tu ne tiques pas sur le scellé absent ou déjà coupé...Ensuite, tu veux faire coller les faits à ta théorie donc tu accuses HFR d'avoir fraudé ce qui relève de la diffamation.Avec le même type d'affirmations gratuites, je peux démontrer que tu es 100% fautif et que tu as essayé de les arnaquer et ce sera aussi fumeux que la théorie. La plus probable, c'est que le transporteur a merdé (ce qui est un truc qui se produit souvent) et que malheureusement comme tu n'as pas tiqué, vous l'avez dans l'os... et en l'occurence HFR.edit: Croire que HFR a ouvert ton moniteur (je ne vois pas trop pourquoi), puis l'aurait cassé et remballé discrètement pour le vendre comme neuf est très peu probable. Ils peuvent évidemment merder mais on n'existe pas pendant plus de 20 ans avec des milliers de clients satisfaits si on joue à ce genre de jeu. De toute façon, en cas de litige, il convient de considérer au départ que les 2 parties sont de bonne foi, sinon, la discussion est mal emmanchée. Et on voit le résultat...



pour commencer détend toi , tu part en vrille totalement , il n'y a pas de scellé mais un simple scotch transparent qui ferme le carton et si je ne l'ai pas vu c'est que la personne qui a fait ça en a remis un par dessus en prenant soin de bien le posée , de plus non j'accuse personne ce n'est pas a moi de faire une enquête c'est pas moi qui vends le produit par contre toi des accusation diffamatoire et gratuite c'est open bar , donc toutes tes affirmation foireuse tu te les garde ... j ai pas que ça a faire a répondre a monsieur L'OMNISCIENT , sois gentil arrête de dire des connerie tu fatigue tout le monde ....
aleskk12/09/2019 21:20

T'es pas clair en faite, pas ici, mais dans ta démarche de réclamation a …T'es pas clair en faite, pas ici, mais dans ta démarche de réclamation auprès de HFR.Si le dégât du carton est insignifiant, lexicalement: non significatif, donc tu ne le signal pas à HFR. Donc ils auraient pris en charge sans poser de questions. Matériel d'occaz refourgué, fin de l'histoire. Tu peux même les allumer en leur disant que c'est interdit par la loi.Mais là, tu décides que c'est insignifiant du coté du transporteur, mais c'est significatif du coté de HFR... Tu te mets toi même dans la merde. Soit ça l'est, soit ça l'est pas.Comme tu le dis, ce n'est pas à toi de mener l’enquête. Donc "pet" sur l’emballage => retour à l'envoyeur ou signalement sur le BL. Point.



quand je dit insignifiant il faut comprendre "pas grand chose car pas la cause de la casse " là c'est plus clair.
ensuite ce que hfr a fait c'est profité de ce pet dit insignifiant pour refusé la prise en charge .....
et oui si javais vu ce pet insignifiant j'aurai ouvert et refusé et hfr aurait découvert les dégât qui je le rappel sont ailleurs que sous le pet et aurai rembourser , d’où mon affirmation qu'il ont bel et bien profité de cette raison pour refusé la prise en charge, une excuse bonne pour eux , et paypal eux l'ont bien compris je le répète .

sur ce bon courage à ceux qui achèteront chez eux qu'il n'oublie pas de prendre une rallonge électrique et tester le motos sur place envers et contre tout , j'imagine déjà la tête du ga du relais et du livreur " 5 min sil vous plais je vais testé la bête
Édité par "Jacata" 12 septembre
Albedo12/09/2019 20:21

Tu es là pour accuser sur la seule base d'une expérience personnelle où to …Tu es là pour accuser sur la seule base d'une expérience personnelle où tout n'est pas clair à ton niveau et qui de toute façon ne prouve rien. C'est un témoignage auquel chacun accordera la valeur qu'il veut. Moi noyé au milieu du reste où tu te vantes de les avoir arnaqué, je reste plus que dubitatif (pour rester poli).Retour de baton qui consiste à te faire justice toi même et dans un cadre parfaitement illégal: s'ils refusent le colis, tu dois trouver un compromis avec eux, pas garder un colis qui ne t'appartient plus puisque tu as été remboursé.Et tes explications et photos sont plus que discutables et ne prouvent rien. Depuis le début tu affirmes quelque chose et tu te débrouilles pour faire coller tes images et explications à ta théorie (à savoir ce n'est évidemment ni toi ni le transporteur, juste HFR qui voulait se payer ta fiole ce qui est peu crédible). Sauf que factuellement, tu n'as fait aucune réserve sur un colis abimé et ça c'est tout de même un sacré caillou dans ta chaussure.


Ce partis pris ressemble fortement a un community manager
Jacata12/09/2019 21:59

pour commencer détend toi , tu part en vrille totalement , il n'y a pas de …pour commencer détend toi , tu part en vrille totalement , il n'y a pas de scellé mais un simple scotch transparent qui ferme le carton et si je ne l'ai pas vu c'est que la personne qui a fait ça en a remis un par dessus en prenant soin de bien le posée , de plus non j'accuse personne ce n'est pas a moi de faire une enquête c'est pas moi qui vends le produit par contre toi des accusation diffamatoire et gratuite c'est open bar , donc toutes tes affirmation foireuse tu te les garde ... j ai pas que ça a faire a répondre a monsieur L'OMNISCIENT , sois gentil arrête de dire des connerie tu fatigue tout le monde ....


Je suis parfaitement calme et contrairement à toi, je n'accuse personne de faits assez graves. Mais comme dit, ton témoignage est à prendre pour ce qu'il vaut, chacun en jugera.

Jacata12/09/2019 22:28

Ce partis pris ressemble fortement a un community manager


Perdu, je ne suis qu'un client satisfait de LDLC. Et je me contrefous de leur gestion du problème que je ne partage pas même si ton histoire est loin d'être claire et aussi simple que tu l'affirmes.
Édité par "Albedo" 13 septembre
Albedo13/09/2019 10:00

Je suis parfaitement calme et contrairement à toi, je n'accuse personne de …Je suis parfaitement calme et contrairement à toi, je n'accuse personne de faits assez graves. Mais comme dit, ton témoignage est à prendre pour ce qu'il vaut, chacun en jugera.Perdu, je ne suis qu'un client satisfait de LDLC. Et je me contrefous de leur gestion du problème que je ne partage pas même si ton histoire est loin d'être claire et aussi simple que tu l'affirmes.



Génial , à plus Mr pas community manager
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