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35 commentaires
Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. Commande passé le 16 avril et toujours en préparation. Ils annonçaient des délais de 15 jours par rapport à la situation ce qui est compréhensible mais depuis plus de nouvelle. Ne répondent pas aux mails, au chat ni au téléphone. Par contre les commandes ont bien été débitées dans la foulée. Au vu des commentaires sur leurs réseaux sociaux je suis loin d'être un cas unique.
lili1812/05/2020 08:19

Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. …Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. Commande passé le 16 avril et toujours en préparation. Ils annonçaient des délais de 15 jours par rapport à la situation ce qui est compréhensible mais depuis plus de nouvelle. Ne répondent pas aux mails, au chat ni au téléphone. Par contre les commandes ont bien été débitées dans la foulée. Au vu des commentaires sur leurs réseaux sociaux je suis loin d'être un cas unique.


J’ai vu aussi passer plein de problèmes de délais pour des commandes orchestra kiabi etc
Tant mieux ça a boosté les ventes Vinted
ludivineuh12/05/2020 08:23

J’ai vu aussi passer plein de problèmes de délais pour des commandes orc …J’ai vu aussi passer plein de problèmes de délais pour des commandes orchestra kiabi etcTant mieux ça a boosté les ventes Vinted


Apparemment ils étaient déjà mal en point mais la ils vont perdre énormément de clients. Même avec les restrictions de la poste les colis vinted ont été livrés plus vite
lili1812/05/2020 08:29

Apparemment ils étaient déjà mal en point mais la ils vont perdre én … Apparemment ils étaient déjà mal en point mais la ils vont perdre énormément de clients. Même avec les restrictions de la poste les colis vinted ont été livrés plus vite


Bah là déjà ceux qui ont la carte, ils ont intérêt à leur rembourser la cotise je pense
Après je trouve que c’est cher pour le rapport qualité prix
-1 commande passée en avril pas d’infos sur la livraison garantie en 48h ne réponds pas aux mails,téléphone sav à fuir ils sont plus que mauvais si vous souhaitez perdre votre argent foncez
Pas grand chose sur le site pour les 9/12 mois, je vais passer en boutique. Merci.
ludivineuh12/05/2020 08:30

Bah là déjà ceux qui ont la carte, ils ont intérêt à leur rembourser la cot …Bah là déjà ceux qui ont la carte, ils ont intérêt à leur rembourser la cotise je penseAprès je trouve que c’est cher pour le rapport qualité prix


Sans la carte les prix sont élevés et non justifiés.
Apparemment pour le remboursement des commandes non honorées c'est aussi tout un casse-tête.
Personne ne répond ds leurs services en revanche tous les jours il y a une nouvelle publication sur leurs reseaux sociaux donc ils connaissent le mécontentement de leurs clients. Site internet vraiment à fuir. Je plains les employés qui ont repris le travail et qui doivent faire face à l agacement des gens qui ce sont déplacés en magasin suite à leurs mésaventures internet.
lili1812/05/2020 08:19

Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. …Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. Commande passé le 16 avril et toujours en préparation. Ils annonçaient des délais de 15 jours par rapport à la situation ce qui est compréhensible mais depuis plus de nouvelle. Ne répondent pas aux mails, au chat ni au téléphone. Par contre les commandes ont bien été débitées dans la foulée. Au vu des commentaires sur leurs réseaux sociaux je suis loin d'être un cas unique.


Oui pareil c’est n’importe quoi, pour ma part ils m’ont annulé une partie de ma commande puis m’ont rembourse seulement 3 produits sur les 4.
J’ai du bataillé pour être remboursé, ils ne répondent ni par mail ni par téléphone ni twitter. Faut passer par leur service client de daube.
lili1812/05/2020 08:19

Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. …Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. Commande passé le 16 avril et toujours en préparation. Ils annonçaient des délais de 15 jours par rapport à la situation ce qui est compréhensible mais depuis plus de nouvelle. Ne répondent pas aux mails, au chat ni au téléphone. Par contre les commandes ont bien été débitées dans la foulée. Au vu des commentaires sur leurs réseaux sociaux je suis loin d'être un cas unique.


Commandez pendant le confinement et reçu les articles a part mais en même temps faut se dire les gens ont abusé des commandes sur internet pour tout les site faut être compréhensible que il ont peut être du mal !
bb_illi12/05/2020 11:50

Commandez pendant le confinement et reçu les articles a part mais en même t …Commandez pendant le confinement et reçu les articles a part mais en même temps faut se dire les gens ont abusé des commandes sur internet pour tout les site faut être compréhensible que il ont peut être du mal !


À priori vous avez reçu la votre donc ils y arrivent. J en ai pas reçu un seul et surtout ils ne.repondent ni sur Facebook ni sur instagram si par téléphone ni chat donc la compréhension a des limites. La moindre des choses et de répondre aux clients quand on voit le nombre de personnes mécontentes c'est bien qu'il y a un problème de leur côté donc un minimum d explication est le bienvenu. S Il y a eu trop de commandes ds ce cas il fallait fermer le site temporairement comme d autres l ont fait ou limiter les commandes. N ayant pas le choix et étant ds l urgence j ai du passer une commande aupresndun concourant qui pourtant n a pas eu de mal à m'envoyer les qq articles trouvés. C'est surtout ça le problème tous les jours un me nouvelles pub mais pas une seule au moins pr expliquer si ça ne peut pas être fait au cas par cas. Et si c'est pt envoyer les commande en mai ou juin pas besoin de débuter des avril
lili1812/05/2020 12:01

À priori vous avez reçu la votre donc ils y arrivent. J en ai pas reçu un s …À priori vous avez reçu la votre donc ils y arrivent. J en ai pas reçu un seul et surtout ils ne.repondent ni sur Facebook ni sur instagram si par téléphone ni chat donc la compréhension a des limites. La moindre des choses et de répondre aux clients quand on voit le nombre de personnes mécontentes c'est bien qu'il y a un problème de leur côté donc un minimum d explication est le bienvenu. S Il y a eu trop de commandes ds ce cas il fallait fermer le site temporairement comme d autres l ont fait ou limiter les commandes. N ayant pas le choix et étant ds l urgence j ai du passer une commande aupresndun concourant qui pourtant n a pas eu de mal à m'envoyer les qq articles trouvés. C'est surtout ça le problème tous les jours un me nouvelles pub mais pas une seule au moins pr expliquer si ça ne peut pas être fait au cas par cas. Et si c'est pt envoyer les commande en mai ou juin pas besoin de débuter des avril


Vous Avez payer avec quoi ?
Si vous avez payé avec PayPal voyez avec eux (quand j'ai eu problème avec le site rakuten en 2semaine aucune réponse) j'ai envoyé message PayPal d'un coup il ont répondu, j'ai eu d'autres cas similaires.
Si non je c'est pas quoi vous dire a part les payé avec
bb_illi12/05/2020 12:05

Vous Avez payer avec quoi ? Si vous avez payé avec PayPal voyez avec eux …Vous Avez payer avec quoi ? Si vous avez payé avec PayPal voyez avec eux (quand j'ai eu problème avec le site rakuten en 2semaine aucune réponse) j'ai envoyé message PayPal d'un coup il ont répondu, j'ai eu d'autres cas similaires.Si non je c'est pas quoi vous dire a part les payé avec


Oui j ai vu ça dans d autres commentaires mais malheureusement payer par CB. Ya plus qu' à attendre un jour où l autre ils seront bien obligé de rembourser ou d'envoyer les commandes. C'est juste regrettable autant de manque de professionnalisme et d information de la part d une marque comme ça.
De mon côté, c est mixte j ai passé une commande:
15/03 (que des articles de l outlet sauf la shantala): partiellement expediée, il manquait 3 articles d un montant total de 5€, toujours pas remboursé.
24/03: que de l outlet, partiellement expediée, il manquait 6 articles pour un montant de 8€. j ai été remboursé de 0.10€, ils ont retiré les fdp. (a priori ils ont fait ca a bcp de personnes.)
08/04: commande entiere recue ( aucun articles de l outlet maisj avais recu un code reduction a usage unique de 20€ de reduction des 40€ d achats pour s excuser du retard)
21/04: que des articles de l outlet et commande toujours en preparation.
12/05: commande passée avec cette offre en preparation.
Édité par "magaby" 12 mai
Des prix qui font plus de musculation que moi comme d'habitude, à quelle moment un magasin fait -70%...
N'oubliez pas de payer avec Paypal, ils sont très mal en point Orchestra
mex97112/05/2020 15:44

Des prix qui font plus de musculation que moi comme d'habitude, à quelle …Des prix qui font plus de musculation que moi comme d'habitude, à quelle moment un magasin fait -70%...


c est plus du 60% que 70%.
Tapez " orchestra redressement judiciaire " pour plus d'info !
Dommage j'ai commandé ce matin sans noter le code
SandRine1112/05/2020 15:54

Dommage j'ai commandé ce matin sans noter le code


Essayé d’annuler votre commande
C’est commandé merci !! N’ayant pas la carte, j’attendais justement un code promo.
Édité par "elizm" 12 mai
Le code ne fonctionne pas pour moi ya t-il des conditions ?Merci
beaba2112/05/2020 17:04

Le code ne fonctionne pas pour moi ya t-il des conditions ?Merci


Tu as carte orchestra ou pas? C est uniquement sur la mode.
Si membre orchestra: club05
si pas membre: decouverte05
Déjà le titre est pas bon. C'est sur 5 articles. Point. Si plus de 5 ce sont les 5 les plus chers qui sont remisés. Le titre est assez trompeur : pour les membres c'est 20% de plus. C'est tout. Donc pas forcément enorme... Suivant ce qu'on achète. Et les soldes vont se pointer.

De 2, je vous conseillerais pas de vous rendre en magasin. Au vu des circonstances. Mais la personne qui a dit de pas s'inquiéter pour des commandes webs, qui finiront par arriver ou seront remboursés, n'a pas envisagé une 3eme possibilité...
rien ne fonctionne chez moi, je n'arrive pas à mettre d'articles dans mon panier.
lili1812/05/2020 08:19

Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. …Allez directement en magasin si vous souhaitez avoir vos articles. Commande passé le 16 avril et toujours en préparation. Ils annonçaient des délais de 15 jours par rapport à la situation ce qui est compréhensible mais depuis plus de nouvelle. Ne répondent pas aux mails, au chat ni au téléphone. Par contre les commandes ont bien été débitées dans la foulée. Au vu des commentaires sur leurs réseaux sociaux je suis loin d'être un cas unique.


En même temps c’était le confinement ! C’est normal que les délais soient rallongés !
Entre rallonger les délais et ne pas donner de suivi de commande et ne pas repondre aux messages des clients y'a un monde. Mais merci pour cette info constructive
Liquidation totale à Flers-en-Escrebieux
Les codes ne fonctionnent pas pour ma part
29009290-HrbGB.jpg
29009290-1LBlE.jpg
mex97112/05/2020 15:44

Des prix qui font plus de musculation que moi comme d'habitude, à quelle …Des prix qui font plus de musculation que moi comme d'habitude, à quelle moment un magasin fait -70%...


Au moment où le magasin a du stock à écouler

Bimbamboum12312/05/2020 15:53

Tapez " orchestra redressement judiciaire " pour plus d'info !


Plan de sauvegarde et redressement judiciaire exact

lili1812/05/2020 12:11

Oui j ai vu ça dans d autres commentaires mais malheureusement payer par …Oui j ai vu ça dans d autres commentaires mais malheureusement payer par CB. Ya plus qu' à attendre un jour où l autre ils seront bien obligé de rembourser ou d'envoyer les commandes. C'est juste regrettable autant de manque de professionnalisme et d information de la part d une marque comme ça.


La marque va très mal en ce moment
Vous avez envoyé votre demande sur combien de site ? Le service client vous a répondu ?
Et essaie de ne pas couler pendant cette période difficile
Bon courage
Édité par "AnaGramsnaf" 13 mai
AnaGramsnaf13/05/2020 10:27

Au moment où le magasin a du stock à écoulerPlan de sauvegarde et re …Au moment où le magasin a du stock à écoulerPlan de sauvegarde et redressement judiciaire exactLa marque va très mal en ce momentVous avez envoyé votre demande sur combien de site ? Le service client vous a répondu ? Et essaie de ne pas couler pendant cette période difficile Bon courage

Merci
Je suis passée par le "service client" instagram et Facebook, pas de réponse pour le moment. Mais malheureusement pour beaucoup de monde ça n'aboutit à rien. Pas le choix que d attendre de toute façon à un moment où un autre ils devront soit envoyer les commandes soit les rembourser. Je passerai voir en boutique s'ils ont plus d infos ou s'ils peuvent annuler ma commande mais je n'y crois pas .
-1 Et si je pouvais mettre-10 je le ferai ... pas pour la personne qui a posteé ce deal car elle n'y est pour rien mais pour cette enseigne qui part complètement à la dérive.....
En l'occurrence cette offre a été purement et simplement annulée par un mail national hier soir à la fermeture des magasins.... bravo ....
Édité par "cel-gironde" 13 mai
cel-gironde13/05/2020 15:50

-1 Et si je pouvais mettre-10 je le ferai ... pas pour la personne qui a …-1 Et si je pouvais mettre-10 je le ferai ... pas pour la personne qui a posteé ce deal car elle n'y est pour rien mais pour cette enseigne qui part complètement à la dérive.....En l'occurrence cette offre a été purement et simplement annulée par un mail national hier soir à la fermeture des magasins.... bravo ....


Curieux je n’ai pas reçu...
lili1813/05/2020 10:37

Merci Je suis passée par le "service client" instagram et Facebook, pas de …Merci Je suis passée par le "service client" instagram et Facebook, pas de réponse pour le moment. Mais malheureusement pour beaucoup de monde ça n'aboutit à rien. Pas le choix que d attendre de toute façon à un moment où un autre ils devront soit envoyer les commandes soit les rembourser. Je passerai voir en boutique s'ils ont plus d infos ou s'ils peuvent annuler ma commande mais je n'y crois pas .


Je viens d etre contacter via FB en MP poir pes remboursement. (Dans mon cas, ils ont prélevé des FDP)
Jusqu'à quelle date svp?
On m'a dit en magasin que c'était fini !!!
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