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16/08/2016
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abb_cee

Interlocutrice au SAV fort antipathique et partisane du 0 effort pour répondre à la demande du client. Elle se dit pourtant directrice du SAV ! Si un tel poste peut être offert à une personne aussi peu délicate et ne souhaitant faire aucun effort pour résoudre le problème des clients, je me demande où on va… J’ai passé commande fin aout pour une somme de 63.17 €. Sachant, à postériori que je quitterai la région parisienne pour un certain temps, quelques heures après ma commande j’ai appelé pour annuler et cette personne m’a dit que c’était trop tard mais qu’il suffisait de ne pas aller chercher la commande et je serai remboursée. C’est donc ce que j’ai fait. Je ne suis pas allée chercher la commande et quelques semaines plus tard (je ne pointe pas mes comptes régulièrement), courant octobre, je découvre que je n’ai toujours pas reçu le remboursement. J’appelle donc cette dame (c’est toujours elle qui répond au téléphone qui est en plus un 0 899…) et elle me dit que le colis est livré et qu’elle n’a pas eu de retour. Elle me dit d’aller au point relais (commande de fin aout, aller au point relais fin octobre alors que sur les mails il est indiqué que le colis ne restait que jusqu’au 13/09/19) car il probablement toujours y être. J’y suis donc allée la semaine dernière et le point relais me dit n’avoir aucune trace de ce colis (le colis devait dans un premier temps être livré dans un point relais et il y a eu changement de dernière minute de la part de la poste ou HAIR STORE). Aujourd’hui je rappelle le SAV HAIR STORE et toujours la même personne aussi mal aimable. Elle m’envoie gentiment balader en me disant de contacter La Poste car pour elle, le colis est livrée. J’estime que c’est au vendeur de participer à ce désagrément en appelant la Poste ! Après tout c’est HAIR STORE qui a choisi la poste comme partenaire de livraison ! Je suis scandalisée par la qualité de service rendu au client. Bien entendu, je vais contacter tous les organismes habilités pour défendre mes droits et obtenir le remboursement d’une facturation abusive. Fuyez ce site pour vos achats. Je n’hésiterai pas à communiquer également sur la qualité de service de HAIR STORE !

Synthwaved

Ouais c'est ce que je regardais aussi. Pas confiance :p

VmaxParis

Franchement j'ai l'impression. Après avoir fouiner y'a que ce site qui vend cette marque

Synthwaved

Ouais ça m'attire aussi mais ça donne quoi ? Le vrai prix n'est pas un peu gonflé ?

Lyx

Jusqu'au 16.08.

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Dommage ils prennent pas PayPal. +2 quand même

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Super ! Merci (vernis essie à 2,99€)

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Code 15912 livraison offerte dès 49 € et -5 € dès 34 €.

filsdesfaux

Pas de peigne en corne :S +3 quand même

Phresh

Merci, il me fallait justement une brosse pour coiffer ma touffe de cheveux. (lol)

dedegignac

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supprimé10192

Vilain , je suis une vilaine sorcière (devil) .

dedegignac

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abb_cee

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Livraison offerte dès 29€ d'achats (produits de coiffure et beauté)
23/06/2014
Livraison offerte dès 29€ seulement aujourd'hui et demain ! Produit et matériel de beauté et coiffure ! J'ai déjà passer commande, site sérieux, prix avantageux comparé aux salons … Afficher plus
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abb_cee

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5€
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-5€ dès 60€ d'achat + un cadeau mystère offert pour toute commande sans minimum d'achat + frais de port offerts des 30€ d'achat
30/06/2014
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Frais de ports offerts sans minimum d'achat
03/04/2014
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Avatarsupprimé10192
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