Codes promo & Bons plans Lush

Lush, cosmétiques frais et handmade

En 1995, en Angleterre, dans la ville de Poole, cinq experts en cosmétique naturel, animé par la cause végétarienne, fondent ensemble la marque de cosmétique naturelle Lush. Son concept, qui a fait son succès, est de proposer des produits avec des ingrédients exclusivement végétariens, voire végétaliens : des fruits, des infusions de fleurs, des huiles essentielles, etc. En plus de cela, l’enseigne a décidé de se démarquer de ses concurrents par son combat en la faveur de la cause animal en refusant l’expérimentation sur les animaux. En plus de cela, la marque propose des versions solides de produits qui, habituellement, sont liquides comme le dentifrice ou le shampoing. Quelque temps après sa création, Lush ouvre un magasin à Londres, dans Covent Garden. En 1998, Lush arrive en Italie, à Milan. En France, la première boutique ouvre en 2005, et la société s’est installée depuis dans bon nombre de villes, comme Paris, Rennes, Bordeaux ou encore Toulouse.

Lush, ou l'éthique comme argument commercial

La marque Lush s'engage pour de multiples causes environnementales, notamment autour du recyclage de ses emballages ; les pots noirs peuvent être recyclés à l'infini, et les moules des savons servent à faire des bouteilles, utilisées pour d'autres articles. Pour inciter ses clients au recyclage, Lush offre un cadeau pour cinq pots noirs vides et propres rapportés.

Le catalogue Lush

La marque propose un ensemble de produits cosmétiques, mais également de soins, etc. Sur lush.fr, vous pourrez trouver :

• des protections solaires pour le corps et le visage (Powdered Sunshine, Sesame Suntan Lotion, Million Dollar Moisturiser, etc.)

• des produits de maquillage (eye-liners, fards à paupières, mascaras, poudres, rehausseurs de teint, rouges à lèvres, etc.)

• des produits pour les cheveux (soins capillaires, shampooings liquides, shampooings solides, après-shampooings, gels coiffants, hennés, etc.)

• des produits pour le visage (nettoyants, contre le soleil, toniques, masques frais, hydratants, soins pour les lèvres, barbe et moustache, éthifrices, etc.)

• des produits pour le corps (nettoyants et exfoliants, beurres corporels, barres de massage, soins mains, soins pieds, poudres, déodorants, etc.)

• des parfums (Gorilla parfums, parfums solides, encens, etc.)

• des produits pour la douche (body conditionner, savons, gels douche, exfoliants, veloutés de douche, gelées, etc.)

• des produits pour le bain (bombes de bain, pains moussants, fondants pour le bain, etc.)

Lush propose également des soins spa à Paris.

Faire les soldes chez Lush

Chaque année, Lush écoule ses produits de Noël, mais pas uniquement, dès le lendemain de Noël. C'est l'occasion pour la marque de proposer des offres exceptionnelles : les réductions peuvent atteindre 50 % du prix initial – un bon plan puisque le fabricant ne propose pas de soldes en-dehors de cette période.

Des boutiques Lush un peu partout en France

Pour connaître le magasin Lush le plus proche de chez vous, il vous suffit d'utiliser l'outil de localisation en ligne disponible sur le site. Là, non seulement la boutique vous sera indiquée sur un plan, mais vous saurez tout ce qu'il faut savoir sur elle : coordonnées téléphone et mail, adresse et bien sûr, ses horaires. Si d'une manière générale, ceux-ci s'étalent, du lundi au samedi, de 9 h 30 à 20 h 30, mieux vaut faire un petit tour sur cette page pour s'en assurer, car ils peuvent varier d'une boutique à l'autre.

Prenez votre beauté en main grâce à l'application dédiée

Lush a développé sa propre application, téléchargeable pour iOS ou Android. Cette app vous permet de :

• naviguer dans le catalogue Lush

• commander des cosmétiques frais

• trouver la boutique la plus proche de vous

• bénéficier de conseils et d'articles spécialisés

• faire des recherches sur un ingrédient des produits Lush, pour savoir pourquoi il est utilisé

• vous connecter et de gérer votre compte Lush

Lush reste en contact

L'entreprise Lush donne régulièrement de ses nouvelles par l'intermédiaire des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, et YouTube. Un blog réunit également des questions de consommateurs, en anglais toutefois. Pour être informé des dernières nouveautés de la marque, il suffit de vous inscrire à la newsletter.

Régler sa commande sur lush.fr

Le site de Lush prévoit différents moyens de paiement : par Carte Bleue, Visa, Mastercard ou encore Paypal. Vous pouvez soit directement régler en ligne, une fois votre commande validée, soit par téléphone au +33 (0)1 49 70 98 34 (prix d'un appel local). Vous devrez alors vous munir des références de la commande que vous aurez préalablement passée en ligne, et de votre carte bancaire.

Politique de livraison

Le transporteur choisi par Lush pour effectuer ses livraisons est Chronopost, y compris pour la Corse. Lors de votre commande, fournissez un maximum de précisions pour accéder à votre logement (digicode, etc.). Pour la France métropolitaine, quelle que soit le montant de la commande et la ville de destination, les frais de livraison s'élèvent à 8,50 EUR. Toutefois, vous pouvez opter pour une livraison en point relais, qui ne vous coûtera que 3,95 EUR.

Que ce soit en point relais ou à domicile, les colis sont livrés dans un délai moyen de 48 heures. Pour toute commande passée avant 14 h 00 un jour ouvrable, la livraison peut avoir lieu dès le jour ouvrable suivant. Pour les commandes à vélo passées avant 12 h 30, le colis peut arriver le jour même, entre 14 h 00 et 18 h 00. Attention : tous ces délais s'allongent pendant les périodes de forte affluence, comme à Noël. Toutefois, l'attente estimée sera toujours indiquée avant paiement de la commande.
Si, dans les 30 jours suivant vos achats, vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez annuler votre commande sans frais.

Retours et rétractation

Si vous ne souhaitez plus garder vos articles Lush, vous bénéficiez d'un délai de 21 jours (14 jours seulement en cas d'erreur ou d'avarie) pour le signaler par courrier .

Ensuite, une fois votre courrier posté, vous disposez de quatorze jours pour les retourner. Ils doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant la revente. Les articles doivent être renvoyés à la même adresse que votre courrier de rétractation. Les frais de retour seront à votre charge, et il est recommandé de demander un courrier suivi.

Contacter le service clientèle

Quel que soit le problème rencontré, vous pouvez vous rapprocher du SAV de Lush de différentes manières :

• par téléphone au +33 (0)1 49 70 98 35 (appel local, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30).

• par courrier à l'adresse Lush Digital, Service Clients, 77 boulevard Voltaire, 75011 Paris.

• par mail : bonjour@france.lush.fr.

• par les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).