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19 commentaires
La dernière fois que j'ai utilisé Chronopost, le colis a mis 5j à arriver (au lieu du lendemain avant 13h)
Les procédures de réclamation sont tellements chiantes que j'ai abandonné... donc tout benef pour eux... sauf qu'ils ont perdu un lcient à vie.
" 20% sur votre envoi ", je lis entre les lignes :" sur votre envoi qui n'arrivera jamais ou au mieux direct en point relais"
Moi ils viennent de me perdre un retour résiliation box SFR... Ça va me coûter 300€...
On dit merci qui?
Dingue les gens qui se plaignent...
Harcelez le SAV au lieu d'écrire ici, moi j'ai jamais eu de souci, même en reprogrammant des livraisons ou en changeant le lieu de livraison.
20% de réduction... vu le prix de l'envoi, ils peuvent
freejuga03/02/2020 11:50

Moi ils viennent de me perdre un retour résiliation box SFR... Ça va me c …Moi ils viennent de me perdre un retour résiliation box SFR... Ça va me coûter 300€... On dit merci qui?


En présentant le bon de dépôt Chronopost que tu dois avoir SFR acceptera ton bien fondé et tu n'auras pas à payer.

Après il y a beaucoup de détracteurs ici.....n'oublions pas que Chronopost est numéro 1 en France et second en Europe de l'envoi express....ce n'est pas un hasard ....
Édité par "legrand99" 4 février
batmir03/02/2020 11:45

" 20% sur votre envoi ", je lis entre les lignes :" sur votre envoi qui …" 20% sur votre envoi ", je lis entre les lignes :" sur votre envoi qui n'arrivera jamais ou au mieux direct en point relais"


Tu subodorres dans le meilleur des cas ou....c'est de la mauvaise foi.

Environ 50 réceptions en 20 ans et une dizaine d'envois : jamais eu de problème.
legrand9903/02/2020 12:47

En présentant le bon de dépôt Chronopost que tu dois avoir SFR acceptera to …En présentant le bon de dépôt Chronopost que tu dois avoir SFR acceptera ton bien fondé.Après il y a beaucoup de détracteurs ici.....n'oublions pas que Chronopost est numéro 1 en Europe de l'envoi express....ce n'est pas un hasard ....



Quand tu commandes sur un site marchand et que tu veux une livraison rapide, c'est rarement toi qui sélectionnes le transporteur.
perso, quand j'ai le choix je les écarte systématiquement: par chez moi ça ne fonctionne très mal.

ConducteurDeCar03/02/2020 11:54

Dingue les gens qui se plaignent...Harcelez le SAV au lieu d'écrire ici, …Dingue les gens qui se plaignent...Harcelez le SAV au lieu d'écrire ici, moi j'ai jamais eu de souci, même en reprogrammant des livraisons ou en changeant le lieu de livraison.


Ce qui fonctionne mal chez Chonopost, c'est la livraison chez le client.
Enfin pas chez tous les clients: tout dépend du livreur qui vient chez toi.
Ici ils sont tellement "pressés/mauvais/pas consciencieux/branleurs" (en fonction du livreur) que si le paquet ne tient pas dans la boîte, tu ne l'auras jamais à domicile. Les plaintes ne servent quasiment à rien.
Édité par "flp" 3 février
ConducteurDeCar03/02/2020 11:54

Dingue les gens qui se plaignent...Harcelez le SAV au lieu d'écrire ici, …Dingue les gens qui se plaignent...Harcelez le SAV au lieu d'écrire ici, moi j'ai jamais eu de souci, même en reprogrammant des livraisons ou en changeant le lieu de livraison.


Le SAV est au niveau du service... inéxistant...
flp03/02/2020 14:24

Quand tu commandes sur un site marchand et que tu veux une livraison …Quand tu commandes sur un site marchand et que tu veux une livraison rapide, c'est rarement toi qui sélectionnes le transporteur.perso, quand j'ai le choix je les écarte systématiquement: par chez moi ça ne fonctionne très mal.Ce qui fonctionne mal chez Chonopost, c'est la livraison chez le client.Enfin pas chez tous les clients: tout dépend du livreur qui vient chez toi.Ici ils sont tellement "pressés/mauvais/pas consciencieux/branleurs" (en fonction du livreur) que si le paquet ne tient pas dans la boîte, tu ne l'auras jamais à domicile. Les plaintes ne servent quasiment à rien.


Je comprends mais c'est un problème général : tu peux remplacer Chronopost dans ta phrase par DHL, GLS, UPS, Colis privé.....sans aucun problème ils sont tous pareils c'est à dire hyper pressés et sans doute mal payés.

val6003/02/2020 14:47

Le SAV est au niveau du service... inéxistant...


De mémoire ils ont un numéro local non surtaxé commençant par 09 et ils acceptent les réclamations par internet aussi.Comme avec les autres ils faut être persévérant.
Édité par "legrand99" 3 février
legrand9903/02/2020 13:57

Tu subodorres dans le meilleur des cas ou....c'est de la mauvaise …Tu subodorres dans le meilleur des cas ou....c'est de la mauvaise foi.Environ 50 réceptions en 20 ans et une dizaine d'envois : jamais eu de problème.


ni je subodorre ni mauvaise foi...en tout cas pas pour cela . Juste mon expérience perso et celui de ma famille
chronopost.........un service a la ramasse !! a evité absolument , ils prennent les colis en charge mais ne les livrent pas ou les deposent n importe ou !! et vous vous retrouvé a faire 50 km pour recupéré le colis , histoire vecu plusieurs fois !!,
la médiocrité a un nom : CHRONOPOST .

ouf sa fait du bien
Édité par "zzr1100" 3 février
legrand9903/02/2020 15:00

Je comprends mais c'est un problème général : tu peux remplacer Chronopost …Je comprends mais c'est un problème général : tu peux remplacer Chronopost dans ta phrase par DHL, GLS, UPS, Colis privé.....sans aucun problème ils sont tous pareils c'est à dire hyper pressés et sans doute mal payés.


Oui et non.
Par chez moi Collissimo, DHL, GLS, UPS et même Colis privé fonctionnent bien

Le seul qui y dysfonctionne c'est Chronopost. Mais je comprends que le problème puisse concerner d'autres transporteurs ailleurs, puisque c'est grandement fonction du livreur ... et de ses responsables;

Chronopost a mis en place un processus de réclamation inefficace: tu peux te plaindre, tes voisins aussi, mais cela ne sert à rien. Enfin si: la fois suivante, le livreur t'appelle, mais ne dit rien tout en restant au téléphone une trentaine de secondes: puis il ne livre pas ton colis en disant que tu as demandé une livraison au point relais ...

Et vu que plusieurs livreurs de cette société sont concernés, on peut se poser des questions sur leurs méthodes de recrutement et de formation.
Édité par "flp" 3 février
flp03/02/2020 17:16

Oui et non.Par chez moi Collissimo, DHL, GLS, UPS et même Colis privé f …Oui et non.Par chez moi Collissimo, DHL, GLS, UPS et même Colis privé fonctionnent bien Le seul qui y dysfonctionne c'est Chronopost. Mais je comprends que le problème puisse concerner d'autres transporteurs ailleurs, puisque c'est grandement fonction du livreur ... et de ses responsables;Chronopost a mis en place un processus de réclamation inefficace: tu peux te plaindre, tes voisins aussi, mais cela ne sert à rien. Enfin si: la fois suivante, le livreur t'appelle, mais ne dit rien tout en restant au téléphone une trentaine de secondes: puis il ne livre pas ton colis en disant que tu as demandé une livraison au point relais ...Et vu que plusieurs livreurs de cette société sont concernés, on peut se poser des questions sur leurs méthodes de recrutement et de formation.


Sans doute tu n'as pas le ''bon'' livreur Chronopost qui je suis sûre un jour sera remplacé.

Dans d'autres régions c'est d'autres entreprises comme DHL , GLS ....qui n'assurent pas ou d'autres pseudo spécialistes comme Colis privé ou Mondial Relay (3 Suisses) et Relais colis ( la Redoute) pour lesquelles certains commerçants se fichent complètement de ton colis....

Bref le transport et la distribution des colis est un vrai métier qui n'est pas pour tout le monde. On ne s'improvise pas spécialiste et certains cités devraient y réfléchir

Et puis tu as raison : le recrutement laisse à désirer mais au risque de me répéter c'est aussi une question de salaire offert....et là ce n'est pas le progrès....

zzr110003/02/2020 16:33

chronopost.........un service a la ramasse !! a evité absolument , …chronopost.........un service a la ramasse !! a evité absolument , ils prennent les colis en charge mais ne les livrent pas ou les deposent n importe ou !! et vous vous retrouvé a faire 50 km pour recupéré le colis , histoire vecu plusieurs fois !!,la médiocrité a un nom : CHRONOPOST . ouf sa fait du bien


Tous les bureaux de la Poste assurent le service Chronopost et le rôle de point relais ( sans oublier les commerçants) donc 50 km c'est impossible. Desolé ils ne sont pas numéro 1 de la livraison des colis express en France et second en Europe pour rien.
Édité par "legrand99" 4 février
legrand9903/02/2020 12:47

En présentant le bon de dépôt Chronopost que tu dois avoir SFR acceptera to …En présentant le bon de dépôt Chronopost que tu dois avoir SFR acceptera ton bien fondé et tu n'auras pas à payer.Après il y a beaucoup de détracteurs ici.....n'oublions pas que Chronopost est numéro 1 en Europe de l'envoi express....ce n'est pas un hasard ....


C'est faux... En Express ils ne sont pas premier, c'est DHL. En Volume et en routier, ok. Mais pas express
legrand9903/02/2020 20:53

Sans doute tu n'as pas le ''bon'' livreur Chronopost qui je suis sûre un …Sans doute tu n'as pas le ''bon'' livreur Chronopost qui je suis sûre un jour sera remplacé.Dans d'autres régions c'est d'autres entreprises comme DHL , GLS ....qui n'assurent pas ou d'autres pseudo spécialistes comme Colis privé ou Mondial Relay (3 Suisses) et Relais colis ( la Redoute) pour lesquelles certains commerçants se fichent complètement de ton colis....Bref le transport et la distribution des colis est un vrai métier qui n'est pas pour tout le monde. On ne s'improvise pas spécialiste et certains cités devraient y réfléchirEt puis tu as raison : le recrutement laisse à désirer mais au risque de me répéter c'est aussi une question de salaire offert....et là ce n'est pas le progrès.... Tous les bureaux de la Poste assurent le service Chronopost et le rôle de point relais ( sans oublier les commerçants) donc 50 km c'est impossible. Desolé ils ne sont pas numéro 1 de la livraison des colis express en France et en Europe pour rien.


chez nous c est jamais le meme chauffeur livreur qui fait la livraison !! quand au point poste il n est pas validé pour accepté les colis chronopost , de plus j habite en campagne = trop de virage et distance pour trop peu de colis .....le chauffeur ce debarasse des colis a la poste a 25 km .....sauf pour amazon !! étonnant . a+ ; ps: ce probleme ne ce rencontre q avec chronopost !!
Édité par "zzr1100" 4 février
0desty003/02/2020 23:57

C'est faux... En Express ils ne sont pas premier, c'est DHL. En Volume et …C'est faux... En Express ils ne sont pas premier, c'est DHL. En Volume et en routier, ok. Mais pas express


Ce qui compte c'est le volume !

Et puis Chronopost ne fait que de l'express ! Donc c'est faux !

Chronopost en France appartient à DPDgroup.

Chronopost est numéro 1 français de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers.

Voir ici :

Numéro 1 en france
Édité par "legrand99" 4 février
legrand9904/02/2020 11:37

Ce qui compte c'est le volume !Et puis Chronopost ne fait que de l'express …Ce qui compte c'est le volume !Et puis Chronopost ne fait que de l'express ! Donc c'est faux !Chronopost en France appartient à DPDgroup.Chronopost est numéro 1 français de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers.Voir ici :Numéro 1 en france


C'est ce que je disais, n°2 en Europe...
En france, Ok mais pas en Europe
(J'y travaille...)
Édité par "0desty0" 4 février
Chronopost... Quasiment que des problèmes avec eux (retards, livreur qui ne sonne jamais, colis défoncés, pertes, ...).
Le dernier en date c'est un colis perdu sur une de leur plateforme en IDF, le paquet était énorme et lourd, on se demande comment on peut arriver à perdre un truc pareil.... Vu la zone c'est sûrement un employé qui s'est fait plaisir.

Par contre chez FNAC c'est eux qui gèrent les livraisons en magasin et de ce côté là RAS, c'est super rapide (commande en fin d'aprèm qui arrive toujours vers 9-10h en magasin le lendemain) et pas eu de problème pour l'instant de colis abîmés.
J'imagine que le réseau doit être différent et que livrer des colis défoncés ou en retard à une grosse enseigne ça passe moins facilement qu'auprès du petit particulier. Difficile aussi de faire le coup du "vous n'étiez pas chez vous"
Édité par "k4ne" 8 février
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