[Nouveaux clients - Sous conditions] Abonnement de 3 mois offerts au contrat d'énergie (Electricité et/ou Gaz) Total Direct Energie
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[Nouveaux clients - Sous conditions] Abonnement de 3 mois offerts au contrat d'énergie (Electricité et/ou Gaz) Total Direct Energie

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Top commentaires
Pire fournisseur ever !

Sav déplorable

Des dossiers qui ne sont jamais suivis

Aucune qualité client

Expérience minable
Thedetector07/10/2019 10:40

Pire fournisseur ever ! Sav déplorableDes dossiers qui ne sont jamais …Pire fournisseur ever ! Sav déplorableDes dossiers qui ne sont jamais suivis Aucune qualité client Expérience minable


Étrange, jamais eu de soucis en 2 ans, et nombreux contact par tchat toujours pris en compte rapidement...

Perso, je conseille...
Niveau incompétence -1000

je les ai appelé pour signer chez eux, les 3 mois n étaient pas offerts parce que je suis passé par un lien.
Ensuite la personne au téléphone parlait très difficilement francais.
Je pense que les plateaux d appels sont a l etranger.
Ensuite auy bout d une semaine aucune nouvelle et en fait le conseiller avait demande de ne pas me rappeler donc si moi je ne m etais inquiété et appelé j aurais eu l electricité coupé alors que j avais bien signale le changement.

donc a fuir pour mon cas, suis parti ailleurs et merci le niveau d incompétence.
TOTAL ? -1 direct... gros pollueurs
Ce deal est équivalent à ce qu'on trouve ailleurs, mais TOTAL est surtout une entreprise avec nombre de désastre écologique et humanitaire au tableau ! Dommage que Direct Energie soit tombé chez eux.
A fuir en ce qui me concerne.
181 commentaires
Merci!!! parrainage possible.?
+1
Trouvé! Merci aux parraineurs
Édité par "iTek" 8 octobre
Niveau incompétence -1000

je les ai appelé pour signer chez eux, les 3 mois n étaient pas offerts parce que je suis passé par un lien.
Ensuite la personne au téléphone parlait très difficilement francais.
Je pense que les plateaux d appels sont a l etranger.
Ensuite auy bout d une semaine aucune nouvelle et en fait le conseiller avait demande de ne pas me rappeler donc si moi je ne m etais inquiété et appelé j aurais eu l electricité coupé alors que j avais bien signale le changement.

donc a fuir pour mon cas, suis parti ailleurs et merci le niveau d incompétence.
Ptain ! C'est tjs pour les nouveaux clients je suis deg...
Pire fournisseur ever !

Sav déplorable

Des dossiers qui ne sont jamais suivis

Aucune qualité client

Expérience minable
TOTAL ? -1 direct... gros pollueurs
Thedetector07/10/2019 10:40

Pire fournisseur ever ! Sav déplorableDes dossiers qui ne sont jamais …Pire fournisseur ever ! Sav déplorableDes dossiers qui ne sont jamais suivis Aucune qualité client Expérience minable


Étrange, jamais eu de soucis en 2 ans, et nombreux contact par tchat toujours pris en compte rapidement...

Perso, je conseille...
Jamais eu de problème non plus faut croire que c’est au cas par cas
Lionheart1107/10/2019 10:40

Niveau incompétence -1000je les ai appelé pour signer chez eux, les 3 mois …Niveau incompétence -1000je les ai appelé pour signer chez eux, les 3 mois n étaient pas offerts parce que je suis passé par un lien.Ensuite la personne au téléphone parlait très difficilement francais. Je pense que les plateaux d appels sont a l etranger.Ensuite auy bout d une semaine aucune nouvelle et en fait le conseiller avait demande de ne pas me rappeler donc si moi je ne m etais inquiété et appelé j aurais eu l electricité coupé alors que j avais bien signale le changement. donc a fuir pour mon cas, suis parti ailleurs et merci le niveau d incompétence.


Ça me rappelle un truc ( Bouygues Telecom de mémoire ) quand j'ai voulu souscrire à internet ....


J'y coprenaï pa un mo

Balèze pour une société qui se fait 200 milliards de CA
Édité par "DeanWinchester" 7 octobre
Les 10% de réduction sur le prix du kWh sont a vie ?
Réception aujourd’hui de l offre personnalisée « énergie moins chère ensemble «
ils essayent de limiter la casse.
choisirensemble.fr/ene…mee
J'ai travaillé là-bas, sous traitance pour dénicher les clients, sous traitance pour le service client, bref il n'y a que le nom.
Et la sous traitance, elle était pas jolie jolie...
Kendgeo07/10/2019 11:05

J'ai travaillé là-bas, sous traitance pour dénicher les clients, sous tr …J'ai travaillé là-bas, sous traitance pour dénicher les clients, sous traitance pour le service client, bref il n'y a que le nom. Et la sous traitance, elle était pas jolie jolie...



merci du retour!! en gros c'est bien quand ça marche ... un peu comme red sfr ou autre lol
Ce deal est équivalent à ce qu'on trouve ailleurs, mais TOTAL est surtout une entreprise avec nombre de désastre écologique et humanitaire au tableau ! Dommage que Direct Energie soit tombé chez eux.
A fuir en ce qui me concerne.
C'est plus interessant de prendre le cashback igraal + parrainage
Le service client était déjà mauvais avant le rachat par total, mais on arrivait en insistant a obtenir satisfaction.
Depuis le rachat par Total c'est devenue impossible, la seule et invariable réponse est "votre demande est en cours de traitement". Obligé de passer par le médiateur de l'énergie pour faire valoir ses droits.
En résumé fournisseur a fuir.
DeanWinchester07/10/2019 10:59

Ça me rappelle un truc ( Bouygues Telecom de mémoire ) quand j …Ça me rappelle un truc ( Bouygues Telecom de mémoire ) quand j'ai voulu souscrire à internet ....J'y coprenaï pa un mo Balèze pour une société qui se fait 200 milliards de CA

Mon pote a plein de soucis pour recevoir sa sim Sosh, +3sem et toujours rien...
On est d'accord que ce n'est QUE l'abonnement qui est offert, pas la conso des 3 premiers mois ?
Penser a prendre l offre verte c'est pas automatiquement
-1 juste parce que ces chiens m'ont harcelés au téléphone alors que je ne suis pas client chez eux.
JAMAIS
Billouetaudrey07/10/2019 10:52

Étrange, jamais eu de soucis en 2 ans, et nombreux contact par tchat …Étrange, jamais eu de soucis en 2 ans, et nombreux contact par tchat toujours pris en compte rapidement...Perso, je conseille...


Tu es très rare alors
J'ai passé des mois a les appeler pour me mettre a jour mon forfait, me mettre a la bonne adresse, me facturer correctement, m'expliquer les surplus financiers.. je n'ai jamais eu satisfaction et ça m'a coûté très cher en temps, énergie et argent.
- naze.
A fuir si tu n'as pas encore été victime de leur sous traitance plus que minable
Blueearth07/10/2019 11:32

On est d'accord que ce n'est QUE l'abonnement qui est offert, pas la conso …On est d'accord que ce n'est QUE l'abonnement qui est offert, pas la conso des 3 premiers mois ?


Oui sinon ce serait trop intéressant ^^
DeanWinchester07/10/2019 10:59

Ça me rappelle un truc ( Bouygues Telecom de mémoire ) quand j …Ça me rappelle un truc ( Bouygues Telecom de mémoire ) quand j'ai voulu souscrire à internet ....J'y coprenaï pa un mo Balèze pour une société qui se fait 200 milliards de CA


alors eux c est encore pire, ils trouvent pas l adresse, tu es oblige d epeler pour qu'ils comprennent ce que tu racontes.
Et en plus les 3 personnes que j'ai eu pour la meme chose me sorte 3 tarif différent et plus cher que si je prends sur internet.
Niveau incompétence sont champions aussi.
Pour ma part la première année s'est bien passée avec le tarif Web-10%, la 2e année je fais confiance ma facture mensuelle est plus chère de 10 euro mais j'ai consommé plus donc je ne m'inquiète pas et en regardant de plus près je ne suis plus qu'à -2%... Bien sur les 14 jours de rétractation sont passés et il est trop tard pour réclamer, le contrat envoyé à été accepté...
Je suis chez eux mais je vais changer pour l'achat groupé que choisir polis intéressant
Lionheart1107/10/2019 12:12

alors eux c est encore pire, ils trouvent pas l adresse, tu es oblige d …alors eux c est encore pire, ils trouvent pas l adresse, tu es oblige d epeler pour qu'ils comprennent ce que tu racontes.Et en plus les 3 personnes que j'ai eu pour la meme chose me sorte 3 tarif différent et plus cher que si je prends sur internet. Niveau incompétence sont champions aussi.


Par exemple, ils sont partenaires ( pour le demarchage ) avec NEO GROUP ( belgique ) qui taffent avec des call des EAU et du Qatar, donc niveau compréhension, oui c'est compliqué.
alaniverson07/10/2019 12:17

Pour ma part la première année s'est bien passée avec le tarif Web-10%, la …Pour ma part la première année s'est bien passée avec le tarif Web-10%, la 2e année je fais confiance ma facture mensuelle est plus chère de 10 euro mais j'ai consommé plus donc je ne m'inquiète pas et en regardant de plus près je ne suis plus qu'à -2%... Bien sur les 14 jours de rétractation sont passés et il est trop tard pour réclamer, le contrat envoyé à été accepté...


Tu veux dire que ton contrat est passé de -10% à moins -2% sans te prévenir ?
Tiens c'est marrant je viens de partir de chez eux pour prendre l'autre deal avec mega energie a 17% la premiere annee puis 13% les autres annees
benyman3107/10/2019 12:29

Tiens c'est marrant je viens de partir de chez eux pour prendre l'autre …Tiens c'est marrant je viens de partir de chez eux pour prendre l'autre deal avec mega energie a 17% la premiere annee puis 13% les autres annees


Lien ?
Kendgeo07/10/2019 12:21

Par exemple, ils sont partenaires ( pour le demarchage ) avec NEO GROUP ( …Par exemple, ils sont partenaires ( pour le demarchage ) avec NEO GROUP ( belgique ) qui taffent avec des call des EAU et du Qatar, donc niveau compréhension, oui c'est compliqué.


C'est limite foutage de gueule , quand ta des millions de français qui cherchent du taf et que ta le Qatar au bout du fil....
Un peut comme l'augmentation de la production de l'iPhone 11 , je parie qu'il y a aucune annonce ....
Bon j'arrête sinon ça va dériver
Qu'ils nous l'offre l'électricité !
Édité par "Witness" 7 octobre
J'y suis, mais grosse dégradation du service depuis quelques temps, site web, chat en péril : inexcusable pour un groupe comme Total !
Je ne sais pas si je vais rester.
Total... pollueurs de masse,destructeurs de territoires et j’en passe - 1000 .!!! Un scandale cette boîte...Total merde oui!!
CrystalDark07/10/2019 13:04

Total... pollueurs de masse,destructeurs de territoires et j’en passe - 1 …Total... pollueurs de masse,destructeurs de territoires et j’en passe - 1000 .!!! Un scandale cette boîte...Total merde oui!!


C'est vrai qu'Engie sont super clean avec leurs centrales nucléaires
alaniverson07/10/2019 12:17

Pour ma part la première année s'est bien passée avec le tarif Web-10%, la …Pour ma part la première année s'est bien passée avec le tarif Web-10%, la 2e année je fais confiance ma facture mensuelle est plus chère de 10 euro mais j'ai consommé plus donc je ne m'inquiète pas et en regardant de plus près je ne suis plus qu'à -2%... Bien sur les 14 jours de rétractation sont passés et il est trop tard pour réclamer, le contrat envoyé à été accepté...


Tu es en électricité verte ?
Perso payer le ce d'edf ça me gonfle et si je peux diminuer mes 280e de facture rien que pour le mois de janvier 2019...
Des retours positifs ?
Jai un contrat heures creuses pleines mais la nuit je dors je ne fais pas de machines
Édité par "matthieu.d" 7 octobre
MerguezOne07/10/2019 11:01

Réception aujourd’hui de l offre personnalisée « énergie moins chère ensemb …Réception aujourd’hui de l offre personnalisée « énergie moins chère ensemble « ils essayent de limiter la casse.https://www.choisirensemble.fr/energie/fermee


Reçu?
matthieu.d07/10/2019 13:22

Perso payer le ce d'edf ça me gonfle et si je peux diminuer mes 280e de …Perso payer le ce d'edf ça me gonfle et si je peux diminuer mes 280e de facture rien que pour le mois de janvier 2019...Des retours positifs ?Jai un contrat heures creuses pleines mais la nuit je dors je ne fais pas de machines


On paye la CCAS mais on paye aussi pour les "statutaires" d'EDF qui peuvent consommer quasi gratuitement si je ne m'abuse et ça quelque soit le fournisseur !
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