Publié le 24 juillet 2017
Des avis sur Certideal ?
Mise à jour 1
Si jamais vous avez un souci avec une commande chez Certideal nous vous invitons à prendre contact via messagerie privée avec qui est co-fondateur de Certideal en lui fournissant les données nécessaire au traitement de votre cas.
Il pourra alors vous apporter une réponse et son aide pour résoudre la situation. (y)
Il pourra alors vous apporter une réponse et son aide pour résoudre la situation. (y)
Edit Staff : Attention il s'agit là d'un sujet pour avoir l'avis concernant le marchand, pour toute demande de SAV voyez par MP avec
Connaissez-vous le site Certideal ?
Il s'agit d'une nouvelle plateforme qui permet la vente et l'achat de Smartphones et autres produits high-tech d'occasion entre particuliers. Son plus : jouer le rôle d'intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur en certifiant la conformité et la qualité de l'appareil avant sa vente, via une cellule d'experts techniques qualifiés. Cet atout majeur différencie Certideal et prémunie ses clients de tout risque d'arnaques et de déception quant à la qualité de l'objet acheté.
des avis ?
Connaissez-vous le site Certideal ?
Il s'agit d'une nouvelle plateforme qui permet la vente et l'achat de Smartphones et autres produits high-tech d'occasion entre particuliers. Son plus : jouer le rôle d'intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur en certifiant la conformité et la qualité de l'appareil avant sa vente, via une cellule d'experts techniques qualifiés. Cet atout majeur différencie Certideal et prémunie ses clients de tout risque d'arnaques et de déception quant à la qualité de l'objet acheté.
des avis ?
Informations supplémentaires
75 commentaires
triés parpareil 3 achats et 3 problemes. le premier pas bien grave (bouton home qui a déconné au bout de 2 mois) et la 2 tel coup sur coup qui ont des problèmes au bout de même pas 1 mois. le premier est reparti en réparation : refusé motif oxydation ... ben voyons tellement facile (ou alors, sur un téléphone qui avait très peu fonctionné... peut être que ce sont eux qui l'ont envoyé comme ça !) . le second problème de réseau constamment: je ne renvoie même pas ils vont encore me raconter n'importe quoi. bref...
J'ai acheté un iphone chez Certideal en 2019 (j'en avais fait mention ici) et j'étais très satisfaite de mon achat.
Il a pris une gamelle digne d'un cascadeur, et clairement là il va falloir que je le change.
Je pense recommander chez eux.
Ce qui me surprend, c'est que j'ai l'impression que le membre @yoannvalensi n'est plus inscrit du coup ça ne me met pas trop en confiance
Avez-vous de nouvelles expériences positives ?
Et, tant qu'à faire, est ce que quelqu'un possède un code promo valide..?
Merci par avance pour vos retours...
iphone X acheté en avril 2022
tombé en panne en novembre
immédiatement envoyé en SAV, me répondre assez rapidement que c'est bien pris sous garantie
depuis aucune nouvelle, au bout de 2 mois, malgré de multiples relances
je mettrai à jour ce post ......... dans le bon ou le mauvais sens
C'est vraiment du foutage de g...
Je vais le renvoyer et me faire rembourser j'espère. (modifié)
@ ChristelleClt,
Tous juste inscrit et 1ere commentaire comme par hasard sur ce topic.
Votre empressement est-il en lien avec le reportage ou apparait votre société avec une responsable certifiant que tous les téléphone sont reconditionnées avec des pièces d'origine constructeur ?
Sauf qu'Apple ne fournis aucune pièces des ces iPhone, du coup je ne vois pas d'ou les pièces remplacés sont des pièces neuves d'origine constructeur (modifié)
Je suis le co-fondateur de Certideal. Concernant les avis sur le site, ils sont tous authentiques à 100% et traité par avis vérifiés et Facebook (vous pouvez cliquer sur les noms, vous verrez directement le compte Facebook de l'utilisateur).
concernant les 10 avis du site trusted shop, cette société n'est pas connue de nos service et ne recueille pas les avis de nos clients, d'ou le très faible nombre d'avis, dont certains semblent pour le coup être faux (pas de cjavascript:;ommande référencée). 100% de nos clients sont solicités par avis vérifiés en revanche, qui a donc plus de 1200 avis, tous certifiés par l'AFNOR.
Notre principe même repose sur une garantie unique de 18 mois et une certification des produits, qui sont tous testés 1 par 1.
Si vous avez des question, n'hésitez pas: yoann@certideal.com
Yoann Valensi (modifié)
trustpilot "rackette" grâce à ce site et des avis non vérifié (n'importe qui peut en laisser sans avoir rien acheté, testez vous meme) les emarchants ne passant pas par eux. Je trouve ça vraiment limite et ne me donne aucune confiance en trustpilot du coup (là je parle au niveau pro)
Y a un autre site du genre, contrefacon.com ou fr et c'est pas mieux.
Bref, mes avis préférés c'est ceux des forums ;-) Merci à tous (modifié)
fr.trustpilot.com/rev…com (modifié)
Je crois n'avoir jamais vu quelqu'un être content de son achat , c'est limite plus risqué que de l'occasion en fait vu que les téléphones sont récupérés dans des états très médiocre et réparé avec des composants non officiel avec plus ou moins de sérieux.
Moralité si vous voulez un iphone mais que vous ne pouvez pas en acheter un neuf tournez vous vers une autre marques plutôt que de perdre votre argent avec des vendeurs si peu scrupuleux
Bon courage à ceux qui sont en litige ( réel) avec ces revendeurs
Iphone bien reçu dans le délais qui était indiqué (6jours)
il est absolument impecable à l'extérieur
j'ai passé un coup de coconut battery pour en savoir plus sur la batterie : 263 cycles de rechargement
Si on compte une recharge par jour le tel a été utilisé un peu moins de 9 mois. Peut être que ça se rapproche d'un an si peu utilisé.
bref pour le moment pas mécontent de l'achat, reste à voir à l'utilisation
Je viens faire un retour post-commande... ben moi je suis vachement contente !!
J'ai acheté un iphone SE 32go "comme neuf".
Il est arrivé une dizaine de jours après (échange de mails entre temps car je m'inquiétais un peu j'avoue au regard des commentaires postés ici... j'ai toujours obtenu une réponse dans la journée).
Il est effectivement comme neuf
Et a priori aucun souci de fonctionnnement à déplorer (maj ios 13 faite), mais là je ne suis pas une grosse référence, c'est mon premier iphone...
Je pense qu'il est bon aussi de souligner quand ça se passe bien ; on a souvent le réflexe de ne le faire que quand on a un problème (moi la première, hein...)
Je vous dirai, si jamais une contrariété se présente, mais je ne vois pas pourquoi ce serait le cas !
Ma commande d’iphone 8 devait être envoyer sous 8 jours, le délai n’a pas été respecté (par rapport au concurrent qui envoi en 48 déjà c’est nul) de plus malgré avoir acheter un téléphone « très bon état » il a été livré avec une rayure d’un cm en plein milieu de l’ecran ! Bien sûr aucun numéro pour joindre certideal et ils ne répondent pas aux messages (il est précisé dans les 48h mais la encore ils sont en retard). Plus jamais certi deal dommage!
Merci de ce message. Mais n'oubliez pas que les sites qui sont certifiés AFNOR subissent des pressions très dures et ne peuvent pas retirer d'avis si silemebt que ça. Des que l'on lit que des avis sont retirés, 99% c'est parce que le client utilisé injure et insultes et c'est interdit. Et c'est très rare.
Il y a de nombreux sites sérieux, nous non en a choisi un mais au moins 5 sont dignes de confiance.
Salut Dan,
Je passe pourtant pas mal de temps à vous repondre. Encore une fois le dossier est vieux, et jaibrien mis quelques réserves il est possible que des éléments m'aient échappés.
Concernant les tests je répète, vous etes les bienvenus pour visiter le lab. C'est simple, pour qu'un téléphone soit vendu il doit avoir une étiquette, qui est délivré par Le systeme à La fin des tests. Donc je ne sais pas ce quil s'est passé, cela date de 7 mois malheureusement je vais avoir du mal à enquêter. Quand au fait que je lise les avis, je ne lis pas tous les avis mais effectivement je travaille énormément et Quand des clients sont embêtés j'essaie de m'impliquer. Certideal, c'est 24 personnes seulement, et vous avez raison nos clients et notre efficacité sont ce quil y a de plus important pour nous. J'essaierai de vous apppeler et j'espère que vous ne m'insulterez pas au téléphone au moins, et j'espère régler le soucis;)
Bien à vous (modifié)
Quelques mots clefs intéressant pour Google
Bonne soirée.
No offense, mais je pense qu'il y a beaucoup de choses à régler... (modifié)
On ne connaît pas de Christelle, même si elle a l'air sympathique. Je donne mon mail si vous avez des questions sur certideal. Nos bureaux sont ouverts, notre lab aussi, vous passez quand vous voulez. On est une jolie startup, de passionnés, et notre équipe travaille comme des dingues pour bouleverser le monde de La seconde.
On a aujourd'hui un certain volume et on a peu d'insatisfaits,. Nous n'avons pas fait de grande levée de fonds, nous sommes humbles, notre succes est du à notre travail.
Je laisse mon mail ici si certains ont des questions sur certideal, même si jai effectivement peu de temps: yoann@certideal.com. Je suis surpris de voir des commentaires de gens qui ne sont pas clients, et qui cherchent juste à nuire. Mais c'est le jeu du web il parait. Je ne pourrai plus je pense commenter ce thread vu qu'il n'y a pas de clients certideal.
Par contre je rentre chez moi maintenant, et Pas à rame mais a vélo.
Bonne soiree deallabs (modifié)
Je tient tout d'abord a saluer votre politesse dans vos messages. Cela doit être évidemment le minimun pour n'importe quel professionnel, mais je pense qu'il est agréable de le souligner.
je me permets de parler pour les participants de dealabs, si quelqu'un n'est pas d'accord qu'il n'hésite pas a m'en faire part :
Il n'y a aucune recherche de "nuisance", et aucun intérêt de descendre une entreprise par "plaisir".
Les quelques personnes qui ont postés sur ce topic et n'étant pas clients ont relevé :
- Les avis de la toile sur votre entreprise.
- Ce compte étrange de Christelle, créé a une heure assez tardive, sans présentation, avec comme unique action d'écrire un commentaire positif a votre égard, compte depuis supprimé.
Nous sommes exactement dans le rôle de dealabs, le partage de bons plans, infos et avis, et c'est peut être ça aussi le jeu du web.
Bonne soirée a vous. (modifié)
Merci de votre message.
Si vous souhaitez échanger, faisons le par mail. Vous pourrez retranscrire ici les messages ensuite si vous le désirez;)
Yoann Valensi (modifié)
iPhone commandé en octobre pour ma fille.
Le téléphone arrive mais ne tient pas du tout la batterie.
Nous le retournons, la batterie est changée.
A réception du tél réparé : celui ci buggy, l'image tremble ..... je rappelle on me dit que c'est normal il faut que la batterie se charge !
Dès le lendemain nouveau buggy, le téléphone ne tient pas plus de 2 minutes sans s'éteindre.Je fais des mises à jour, je relance le SAV mais on me dit que c'est Apple qui déconne.
J'appelle APPLE qui me prend en charge : on fait toutes les mises à jour possible mais ils finissent par analyser le tél et me dire que c'est mécanique. Le tél est dans sa boite inutilisable et maintenant lorsque je le charge l'écran tremble et ne s'allume plus : il bloque sur la pomme...........Que fait le SAV ?????????? Absent ! Ma fille rêvait de ce téléphone : c'est devenu un cauchemar à 200 € !!!!!!!
Merci pour vos témoignages, à mon tour de partager mon expérience:
commande effectuée le 20 mars 2018,
livraison 48 sur le descriptif...
Aujourd'hui ( 23 mars 2018 ) le statut de la commande = en cours de traitement...
Je demande à avoir un formulaire de rétractation et j'ai pas de réponse de leur part, mon souhait étant d'annuler ma commande avant réception.
C'est comme partout, Livraison en 48h00 veux dire "temps mis par le colis du départ de l’entrepôt au domicile de l'acheteur". Dedans n'est pas compris le temps de préparation. C'est subtile mais imparable ..
Edit on est le 22 mars. (modifié)
oui on effet nous sommes le 22,
Par contre nous sommes en 2018, et à titre d'exemple quand "amazon " stipule livraison en 48...= livraison en 48h.
Je pense qu'il faut rester humble et surtout honnête vis à vis des clients qui peuvent se sentir trompés par de telles pratiques.
Bonjour monsieur,
je je suis désolé de vous lire et de votre déception. Permettez moi cependant dela tempérer légèrement. Vous avez commandé le 19. Sur Certideal chaque fiche produit indique le délai d’expedition. Votre commande a été expédié le 21 a 19h48 et a été scannée par Chronopost le 22 a 12h46, livraison le 23. Nous vous avons dislleurs indiqué que le colis n’était plus chez nous mais en transit lors de votre appel le 22. Nous avons une hotline, un chat, un mail, et avons fait le maximum pour vous répondre à tout.
bien a vous (modifié)
Bonjour,
oui je dois avouer que je me suis montré impatient, par contre je dois reconnaitre que le téléphone est bien arrivé le vendredi et qu'il est en parfait état de marche et qu'il correspond exactement au descriptif de l'annonce ( état proche du neuf).
Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux.
Bien à vous.
J'étais sur le point de commander un Iphone reconditionné sur vente privée
par esprit de comparaison qui caractérise les dealabiens j'ai tout de même cherché sur le net un petit coup.
Tombé sur certideal et sur ce topic.
Les prix sont globalement similaires à la vente privée. Mais chers dealabiens, vous pensez que chaque soucis rencontré est suivi sur dealabs aux yeux de tous ?
M. Valensi n'a pas répondu a 1 ou 2 cas puis disparu quand ça sentait le roussi, quasi 1 an après le premier post il continue de répondre.
Il a gagné ma commande, les recommandations viendrons après si l'expérience est bonne
(ou l'enfer si c'est une honte !! )
PS : Vous allez très bien vous occuper de la commande XLVQIUSID du coup hein
Merci Themarmotte, j'essaie toujours de répondre si je peux le faire....
PS: en moyenne , apparemment les iPhone sont chargés deux fois par jours, on est plutôt sur 4 mois pour la batterie;)
@yoannvalensi met sans arrêt en avant Avis vérifié pour garantir son niveau de qualité de service client.
Or nous savons tous ici qu'un commerçant peu valider ou refuser un avis sur ce même site, ce qui permet d'épurer et de supprimer tout ou parti des avis négatifs.
Je souligne toutefois que la vente de téléphone d'occasion sur internet, ça doit être un marché très très complexe.
je voulais commander sur Certideal un Iphone 6S pour mon fils et comme à mon habitude je fais un tour sur mon site Dealabs pour verifier s'ils ont pas un bon plan pour moi sur ce site...logique... et là je tombe sur ce fil de plusieurs pages que je me retrouve à lire... à ce que je comprends il y pas mal de clients mécontents... mais il semblerait que cela finisse toujours pas s'arranger grâce aux interventions de Yoann_Valensi ... je ne sais pas du coup si je prends le "risque" de commander... en plus, le temps que je lise tous ces avis le prix du téléphone à augmenté! il est passé par magie de 159 a 167 euros en Trés bon Etat ... je sais pas s'il vaut mieux pas aller chez Back market...ou c'est pareil? Vous en pensez quoi la communauté Dealabs ? Il y a quand même des personnes qui ont été satisfaites de leurs achats?
Merci à tous...
Edit: Finalement je commande un Iphone 6 car le prix du 6S est passé à 172 €... Enespérant ne pas avoir de mauvaises surprises à mon tour... Je ne manquerais pas de le signaler au cas où... (modifié)
Les contrôles qualité en amont sont eux aussi très mauvais : mon iPhone a commencé à débloquer au bout d'une semaine environ (écran qui s'éteint et se rallume sans prévenir), d'abord de temps en temps puis de plus en plus souvent.
Premier renvoi en SAV, on me dit que le pb est résolu... mais ça recommence rapidement.
Deuxième renvoi : on me dit que le téléphone est oxydé !!
Après diagnostic chez Apple, c'est confirmé.
Conclusion :
1/ il était oxydé dès le début puisque les premiers dysfonctionnements sont apparus au bout d'une semaine...
2/ cela n'a pas été détecté par le SAV lors du premier renvoi...
Mais Certideal ne veut rien entendre et affirme que tant les contrôles qualité que le SAV sont irréprochables !!
Pour un SAV irréprochable, oublier de remettre une vis et bousiller le bouton Home, c'est fort...
Certideal me propose 40 euros... à valoir sur un prochain achat !
Autant dire que je ne vais pas prendre le risque de me faire avoir une deuxième fois pour 40 euros !
J'ai acheté une dizaine d'iPhone chez eux, mais là c'est le dernier.
Dommage car le service était excellent au début...
Mais c'est maintenant un site à fuir, comme souvent quand on devient victime de son succès...
Si vous tombez sur un Iphone en bon état tant mieux... mais sinon gare aux contrôles avant-vente et au SAV.
Et quand on lit les nombreuses expériences d'acheteurs qui reçoivent des smartphones avec la batterie HS, l'écran cassé, des produits non conformes à la commande... ça fait froids dans le dos !
En gros, vous jouez à la roulette russe... pas trop mon genre à ce prix là !
Hello Olivier,
De ce que je vois vous avez plus de 10 commandes chez nous et en avez toujours été satisfait. Cette commande date d'octobre 2018 et le test d'oxydation est bien validé au moment de l'achat du produit (que nous avons fait nous) puis au départ chez vous. Cependant on ne veut pas en rester la et on veut bien discuter avec vous d'une solution, contactez moi si vous le souhaitez, mon mail est dans le forum.
Très bonne soirée
Yoann
Le montant de l'iphone est prélevé aussitôt, depuis en revanche rien d'autre que "commande en préparation" sur le site.
Je ne peux pas envoyer de mp aux membres... est-ce que le cofondateur est toujours actif ici ?
Y a-t-il un moyen de le joindre ?
Purée ça me fait suer :/