Publié le 17 décembre 2018
FNAC+ impossible de résilier en ligne??
Bonjour savez vous comment annuler un abonnement chez Fnac. Sur le site cela indique Mon compte ---> ma carte et de cliquer sur annuler l'abonnement mais bien sûr il n'y a pas le lien ...ils sont fort hein!
Merci pour vos retours magiques
Merci pour vos retours magiques
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69 commentaires
triés parMon compte > Mes infos perso > Mes moyens de paiement > Désactiver (ou supprimer) la carte qui a le renouvellement activé.
Maintenant sur Mes commandes la carte fnac+ est annulée. On va voir si ça a vraiment marché.
J'espère que ça peut vous aider.
Je suis dégoûté avec la fnac, plus jamais !!
Perso aucune procédure ne fonctionnait (pas de bouton résilier, l'annulation commande ne faisait rien, passer par la partie besoin d'aide me retournait un mail annulation impossible). J'ai finis par :
Appeler ce numéro 09 69 32 43 34 non surtaxé
J'ai tapé : 1 (Problème commande)
Puis : 1 (Produit Fnac)
J'ai eu quelqu'un en 10 secondes. J'ai pu résilier sans soucis (modifié)
Je me suis donc déplacé en magasin, et au stand qui gère les cartes ils m'ont annulé directement mon renouvellement, et avec le sourire en plus !
En espérant que ça t'aide
J'ai fini par trouver une commande de carte FNAC+ dans la liste de mes commandes sur mon compte FNAC, prévue pour une livraison le 10/01/2020
J'ai annulé la commande.
49€ de sauvé... ouf (modifié)
même pas, j'ai rien ... j'envoie la capture et la capture de ce qu'il devrait y avoir.. Merci pour ton retour
merci pour ton retour
Bon ben ca va etre la guerre encore une fois .... marre de ces connards qui prennent comme ça sur les cartes. Je vais faire opposition et créer un litige. Cdiscount m'avait fait la même chose. Après ils vont se plaindre d' Amazon qui pour l'instant est le seul gros à faire les choses en ordre. Pour moi FNAC= finito!
Faites un clic droit sur le lien "Annuler le renouvellement de ma carte Fnac+" puis "ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre"
j’ai reçu un mail me disant que ma carte Fnac + était renouvelée pour 1 an (49€ prélevés sur mon compte), mais que j’avais 15 jours pour me faire rembourser (cf. Capture écran)
Cependant je ne trouve pas les liens indiqués pour se faire rembourser!
comment faire?
Fnac c'est un peu comme cdiscount... l'abus c'est pas pour eux.. du coup moi j'ai fait opposition et c'est réglé! j'avais reçu un mail comme quoi ils ont pas pu prendre les sous donc ils annulent !!! j'aimerai tellement qu'un jour leur agissement à tous soit puni!
Bonjour,
Merci à toi F.thomp ! Effectivement j'ai réussi grâce a cette procédure car j'vais jusqu'au 14 avril pour annuler le renouvellement automatique prévu le 15.
C'est vraiment abusé quand même ! Dans leur mail il y a simplement écrit qu'il est possible de résilier via la rubrique adhésion...
Bonne journée et prenez soin de vous.
merci ça vient de fonctionner. ils abusent vraiment. par contre, si ça peut aider quelqu'un, j'ai dû aller sur "ma commande" - "besoin d'aide" - "retour et sav" - "sur fnac.com" - "annuler ma commande" et ensuite je suis tombée sur la carte avec la possibilité d'annuler la carte. un véritable casse tête. merci beaucoup pour votre aide
Merci j'ai fais cette manip hier après m'être arrachée les cheveux aussi sur l'espace internet !
Effectivement numéro non surtaxé, un peu d'attente mais après c'est fait en 2 mins et mail de confirmation qui arrive derrière aussitôt Y a plus qu'a vérifier qu'on est pas débité au cas ou...
Appeler ce numéro 09 69 32 43 34 non surtaxé
J'ai tapé : 1 (Problème commande)
Puis : 2 (Carte FNAC pour ma part)
A bientôt
Pas sympa de la part de la Fnac de rendre cela peu lisible.
je trouve pas et va trouver un sav non payant chez eux, ils refilent toujours le 0800
Personnellement j’ai ça ... étrange
Ah je viens de comprendre ... tu doit résilier 1 semaine avant ... la désolé mais ton renouvellement va se faire automatiquement (modifié)
Le problème est que le Fnac le plus proche de chez moi est à 150km.
Je viens de bloquer ma carte et d'enlever la carte de paiement sur le site mais je pense qu'ils ont pris une empreinte le 12 à priori.
Par contre cet aprem j'ai reçu un mail de chez eux en me demandant si je voulais renouveler ma Fnac+?? Mais ça doit être un mail envoyé automatiquement
Ma carte se renouvelle le 8 mars est pourtant je n ai pas l option gérer ma carte et quand j appel le service client service carte fnac il me dise non disponible pour le moment
pour annuler directement l'abonnement en ligne?
ça ne change rien pour moi : on retrouve la même page.
Quelqu'un a trouvé un moyen simple ?
Et j'en ai rien à faire de leur carte
fnac.com/Con…8_3
perso j'ai rien moi sous ma carte en options .. (modifié)
Tu le trouve ou ce contrat ? (modifié)
Le SAV a 40cts par minute, j'ai pas osé (modifié)
Lorsque je vais dans "mes commandes" je vois la carte Fnac+ en commande pour un montant de 49euros mais il m'est impossible de l'annuler..
Que faire, j'ose espérer que c'est un bug de leur site; sinon c'est vraiment de l'arnaque, et vraiment inadmissible d'une enseigne de ce calibre....
Si effectivement il faut s'y prendre 5jours avant la date butoir pour résilier, quel est l'intérêt pour la fans d'envoyer ce mail informatif 2jours avant ??!!
Je dois l'annuler avant le 13/04 et depuis hier, je fais le tour du site, je ne trouve rien.
Le service client est un chatbot qui ne sait pas répondre aux questions.
J'ai pesté sur tweeter, mais rien.
J'ai toujours le bouton annuler sur la commande, mais ça ne fait rien, aucun message, rien du tout.
Leur informatique est vraiment minable.
Coucou Zesk06, est-ce que ça a marché, ils ne t'ont pas crédité ? Car j'ai vu dans les CGV qu'il fallait envoyer un courrier pour se rétracter donc j'ai peur que d'annuler le colis ne suffise pas... :/
En fait rien n'avait été débité. Une commande de carte Fnac était programmée pour la date anniversaire.
J'ai juste annulé cette commande.
Rien a été débité, donc rien à créditer.
J'ai téléphoné au numéro à 0.40cts/mn et ils ont pu me supprimer la carte.