22 décembre 2018
Hello les dealabsien(e)s,
En mars 2018, j'ai acheté le vélo Fit 200 chez Intersport Hautmont (59), un vélo-taf d'une valeur de 300 euros.
Mais depuis que je l'ai c'est une catastrophe !
Acte 1: Rapidement après l'achat (1 mois après), le pédalier se casse. Hop, un premier retour chez Intersport.
Acte 2: Je récupère le vélo, je fais 8 km avec et le pédalier se casse à nouveau. Le vélo est immobilisé 4 semaines en magasin. Et à force de réclamer et de les harceler pour récupérer mon vélo, il me l'échange contre un autre vélo.
Acte 3: En septembre, je commence à remarquer un jeu très gênant sur la roue arrière du vélo (vitesse qui ne passe plus, frein de manière constant sur la roue arrière). J'en profite pour faire la révision du vélo, le vendeur a bien remarqué le souci, il a juste serré la roue.
Acte 4: Fin octobre, là à nouveau gros problème. Je perds l'écrou de la roue arrière (à force d'avoir du jeu), les vitesses ne passent plus, le frein est constant sur la roue arrière, impossible de rouler avec.
Je ramène une nouvelle fois le vélo en magasin et on s'est clairement moqué de moi, ils ont cherché le moindre détail pour m'accuser (une micro trace de boue alors que je ne fais que de la ville), le directeur de magasin m'a pris pour un abruti.
Et la seule solution qu'on m'a donné, c'est d’envoyer une roue de remplacement à mon adresse, et je l'attends toujours :/ (depuis un mois).
Le service client d'Intersport n'a fait que le téléphone arabe entre le magasin et moi... Autant dire qu'il ne sert à rien.
Aujourd'hui, je ne sais plus quoi faire, le vélo a bientôt passé plus de temps en panne qu'en état de fonctionnement (oui car dans les différents actes, je n'ai pas précisé le câble de frein qui se casse, les vis qui tombent...).
Il me reste quoi pour comme option, une mise en demeure ? Je peux essayer l'assistance juridique ?
Mais bon si j'ai un conseil à vous faire, éviter les vélos Intersport Nakamura !
En mars 2018, j'ai acheté le vélo Fit 200 chez Intersport Hautmont (59), un vélo-taf d'une valeur de 300 euros.
Mais depuis que je l'ai c'est une catastrophe !
Acte 1: Rapidement après l'achat (1 mois après), le pédalier se casse. Hop, un premier retour chez Intersport.
Acte 2: Je récupère le vélo, je fais 8 km avec et le pédalier se casse à nouveau. Le vélo est immobilisé 4 semaines en magasin. Et à force de réclamer et de les harceler pour récupérer mon vélo, il me l'échange contre un autre vélo.
Acte 3: En septembre, je commence à remarquer un jeu très gênant sur la roue arrière du vélo (vitesse qui ne passe plus, frein de manière constant sur la roue arrière). J'en profite pour faire la révision du vélo, le vendeur a bien remarqué le souci, il a juste serré la roue.
Acte 4: Fin octobre, là à nouveau gros problème. Je perds l'écrou de la roue arrière (à force d'avoir du jeu), les vitesses ne passent plus, le frein est constant sur la roue arrière, impossible de rouler avec.
Je ramène une nouvelle fois le vélo en magasin et on s'est clairement moqué de moi, ils ont cherché le moindre détail pour m'accuser (une micro trace de boue alors que je ne fais que de la ville), le directeur de magasin m'a pris pour un abruti.
Et la seule solution qu'on m'a donné, c'est d’envoyer une roue de remplacement à mon adresse, et je l'attends toujours :/ (depuis un mois).
Le service client d'Intersport n'a fait que le téléphone arabe entre le magasin et moi... Autant dire qu'il ne sert à rien.
Aujourd'hui, je ne sais plus quoi faire, le vélo a bientôt passé plus de temps en panne qu'en état de fonctionnement (oui car dans les différents actes, je n'ai pas précisé le câble de frein qui se casse, les vis qui tombent...).
Il me reste quoi pour comme option, une mise en demeure ? Je peux essayer l'assistance juridique ?
Mais bon si j'ai un conseil à vous faire, éviter les vélos Intersport Nakamura !
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Discussions Populaires
18 commentaires
triés parÇa aurait été régler en un passage en magasin chez Décathlon.
Bref, il ne te reste pas grand chose à part faire des courriers qui vont clairement alarmé les gens au siège qui sont eux biens conscients que Décathlon les mangent sur ce point
Ben en faite même pas parce qu'il aurait même pas eu besoin d'y retourner pour un problème
Tu peux essayer via un cabinet de médiation, ils prendront en charge tous les frais et se rémunèrent a ma com si ils obtiennent satisfaction
MP si tu veux plus d info
@fanf86 (modifié)
Ça te manquait de me notifier ??
Grave @fanf86 grand fan de velo intersport @fanf86 (modifié)
Mais tout à fait tu me connais déjà bien à ce que je vois puisque y a 8 ans maintenant j'ai acheté un vélo de course Nakamura à 600€ et je peux te dire que tout roule, zéro souci (modifié)
Perso l'intersport vers chez moi quand j'ai donc acheté mon vélo y a 8 ans maintenant, le vendeur était un ancien pro de VTT, et c'est vrai qu'ils m'avaient vite déconseillé de prendre les 1ers prix
INTERSPORT France – 2 Rue Victor Hugo, 91160 LONGJUMEAU, est garante des défauts des produits vendus.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité l’Internaute (en magasin aussi :
- - Bénéficie d’un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- - Peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions relatives au coût de la solution choisie conformément à l’article L.217-9 du Code de la consommation ;
- - Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois de la délivrance du bien.
Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement applicable (voir article 10.1.3 ci-dessous).economie.gouv.fr/fil…pdf
Je connais quelqu'un qui avez eu plusieurs soucis avec un ordi portable (chez confo) d'une certaine marque et à force de gueuler, ils lui ont échangé contre un autre, d'une autre marque.
Niveau protection juridique, il y a un montant minimum normalement. 250€ ?
Tu pourrais envoyer un recommandé à :
Intersport Service Client
2 rue Victor Hugo
91160 Longjumeau
... car je doute que le magasin assume ce genre de problème ? Ils vont faire la sourde oreille.
En leur disant que tu as déjà eu x problèmes avec, un remplacement, que cela n'avait rien changé, que tu ne pouvais toujours pas profiter pleinement de ton vélo et que tu souhaites donc un remboursement ou un échange mais par un autre modèle si possible.
Un p'tit message sur les réseaux sociaux, cela peut être utile aussi.
Ils ne répondent pas sur trustpilot ou custplace apparemment... c'est bien dommage, ces sites aident à faire tourner la roue (modifié)
Ne dites pas des choses fausses, cela fait 4 ans que j’ai acheté le même vtc que le vôtre . Je suis un homme avec un poids dépassant les 100 kg et aucun problème de pédalier à ce jour