Bonjour,
Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais j'ai pas mal de colis qui sont bloqués au statut "Prêt à être expédié", sur Aliexpress, depuis 2 semaines (11/11).
D'ailleurs un vendeur m'a donné en message privé un numéro de colis différent de celui noté sur la commande...
Et j'ai reçu un colis qui était toujours au statut "Prêt à être expédié" il y a quelques jours
Je voulais savoir si d'autres personnes étaient dans mon cas ? J'ai pas mal de colis qui sont dans cette situation et je commence à contacter les vendeurs depuis cette aprèm. Normalement ça signifie que l'information a été transmise au transporteur mais que le colis n'a pas encore été expédié (en gros ils l'ont toujours avec eux)
Je pense entamer des litiges si ça ne bouge pas rapidement comme l'un est un cadeau de Noël et que certains ont de la valeur...
Partagez vous aussi votre expérience si vous avez ce genre de problème qu'on puisse en discuter, je ne pense pas être le seul dans ce cas comme j'ai ce problème avec bon nombre de vendeurs
Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais j'ai pas mal de colis qui sont bloqués au statut "Prêt à être expédié", sur Aliexpress, depuis 2 semaines (11/11).
D'ailleurs un vendeur m'a donné en message privé un numéro de colis différent de celui noté sur la commande...
Et j'ai reçu un colis qui était toujours au statut "Prêt à être expédié" il y a quelques jours
Je voulais savoir si d'autres personnes étaient dans mon cas ? J'ai pas mal de colis qui sont dans cette situation et je commence à contacter les vendeurs depuis cette aprèm. Normalement ça signifie que l'information a été transmise au transporteur mais que le colis n'a pas encore été expédié (en gros ils l'ont toujours avec eux)
Je pense entamer des litiges si ça ne bouge pas rapidement comme l'un est un cadeau de Noël et que certains ont de la valeur...
Partagez vous aussi votre expérience si vous avez ce genre de problème qu'on puisse en discuter, je ne pense pas être le seul dans ce cas comme j'ai ce problème avec bon nombre de vendeurs
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28 commentaires
triés parDonc attention au suivi du colis..... un suivi qui ne bouge pas d'un iota depuis des semaines, c'est souvent un faux numéro. Pratique très répandue sur Ali, bien lire les éval du vendeur.
Cela concerne environ 25% de mes commandes du 11.11 pourtant passées chez des vendeurs qui semblaient sérieux.
Oui je serai remboursé, mais que c'est affreusement long (3 semaines attendues, des jours de litige, puis des jours voire semaines pour le remboursement derrière).
Évidemment les coupons utilisés pour l'occasion sont définitivement perdus....
Ah tu soulignes un point intéressant ! Les faux numéros de suivi ! Pour un colis j'ai deux numeros de suivi, un qui ne marche pas et qui est sur le site et un qui fonctionne qu'il a donné par message, après c'est juste avec le mode de livraison "Aliexpress standard shipping" que j'ai ce soucis (tu me diras, ceux à 1€ avec China Post on les regarde pas trop lol)
Tu as quel grade sur aliexpress ? Je crois que le grade joue beaucoup sur la vitesse de remboursement (J'ai le plus élevé et je suis rapidement remboursé)
C'est vrai que c'est dommage pour les coupons, on a eu de super prix pour certains trucs le 11/11
Pour un article ça doit être le karma, une fois je le commande : Livré à la mauvaise adresse et là ça bouge pas lol. Bon par contre de mon côté ça concerne 3-4 commandes sur 40, j'attends de voir leur réponse, si comme un autre vendeur, le numéro sur aliexpress n'est pas bon
Sauf qu'on sort ainsi du "système Aliexpress" (tracking relié au processing time etc... et surtout mode de livraison de 14/17 jours à plus d'un mois.....) mais ça change pas grand chose en cas de non-réception, on pourra râler sur le numéro de suivi initial.
En fait ce sont des vendeurs qui s'arrangent autour du système Aliexpress pour être payés plus vite, et au lieu de demander à l'acheteur de prolonger le temps de traitement, ils envoient avec un faux numéro, encaissent, puis il envoient réellement plus tard.
Les plus honnêtes te recontactent plus tard pour te donner le vrai numéro.
Les mauvais, on ne peut pas le savoir tout de suite car il faut attendre quelques semaines..... et c'est bien la grosse faiblesse d'Ali, il faut attendre pour pouvoir agir, puis encore attendre pour résoudre le problème...
J'ai déjà perdu 1 mois et demi sur un produit avec un (rare) coupon de 10 dollars... j'étais furieux. et le vendeur durant tout ce temps a essayé de temporiser, de noyer le poisson,pour encore faire trainer le litige, puis rien reçu au final, le remboursement.
Et évidemment il m'a fait le coup de me demander de confirmer la réception pour pouvoir me rembourser......
Bref, ne jamais croire un vendeur Ali, qui dit "ça va venir", "bientôt", "merci de votre compréhension".... et qu'il faut relancer sans cesse. Au bout de 3 semaines si le suivi est mort: litige sans concession.
Ne croire que les vendeurs qui prennent le temps de venir vers nous, de dialoguer, qui donnent des infos correctes.
Aliexpress ranking ? tu fais comment pour le trouver (modifié)
Le classement se trouve dans le "member center" (j'ai le site en anglais du coup...) on le voit aussi dans l'application. Les litiges sont assez vite résolus et le remboursement assez vite effectué aussi (litige entamé le 17 pour la fameuse plaque à induction Xiaomi et j'ai été remboursé le 26), j'ai eu jusqu'au 21 pour m'entendre avec le vendeur, le 21 Aliexpress est intervenu et le 22 ou 23 ils avaient statué en ma faveur
Bon tu penses un peu comme moi, ça me rassure assez ! Par contre il me semblait que le vendeur n'était payé que lorsque l'on confirmait la commande ? J'évite toujours de faire confiance aux vendeurs, j'ai essayé une fois, je l'ai eu dans le cul, j'ai essayé une deuxième fois et là par contre il a été honnête. La troisième fois je n'ai pas fait confiance et j'ai bien fait, le vendeur est allé jusqu'à m'envoyer un colis vide (une poche à air) juste pour montrer qu'il a un numéro de suivi
Je vais appliquer ta technique des 3 semaines, après tant pis pour moi, le Jimmy à 122e était super intéressant ! (bon pour la plaque par contre, j'en prendrai une random... Même si ça me ferait vraiment chier)
Par contre pour le coup du double numéro, le vendeur a choisi le même type de transport... Du coup je vois pas pourquoi il est allé en filer un autre sur Aliexpress... ça m'échappe ._. (Arrivé hier à Roissy)
En même temps c'est un nouveau compte que j'ai fait en 2017. Certainement pour récupérer du coupon (merci Dealabs )
En fait c'est sur Rakuten que le vendeur est payé après confirmation de la réception.
Ici tu as la buyer's protection à la place, donc le mec est payé dès qu'il expédie, mais Ali peux lui reprendre les fonds en cas de litige.
Après le second numéro peut être avec la même méthode d'envoi... dans le cadre d'un vendeur honnête notamment.
Parfois ce n'est pas le cas, notamment quand le Ali standard shipping est payant, j'imagine que le vendeur gratte encore quelques euros, puis il envoie avec sa méthode, genre livraison lente (modifié)
Ah ces petits filous lol
Je pensais que le vendeur était payé après, comme quand on confirme, il y a le message "Fund processing"
Enfin bon, là y a la téfal en promo : amazon.fr/gp/…FAM donc au diable la plaque Xiaomi, le thermostat était plus facilement réglable, mais au moins j'ai une prise Française et si je la reçois tout de même, ça m'en fera 2
Merci encore d'avoir partagé ton expérience ! Même au rang 3 j'avais les remboursements rapides, normalement c'est dès le rang 3 (platinum)
Moi aussi dans la très grande majorité des cas, surtout depuis cette année où ça met 1 mois max, mais pour 3-4 commandes effectuées lors du 11/11 c'est le "flou artistique" niveau numéro de suivi (3-4 commandes sur une quarantaine), donc c'est plus la faute à pas de chance
4 commandes lors du 11.11 pour des capteurs & co Xiaomi, toutes en "ali express standard...".
3 commandes ont été expédiés (via la plateforme logistique chinoise 4PX) avec des codes terminant par GB, transit via Londres, reçu en une dizaine de jours, nickel.
1 commande pour laquelle j'ai eu un code "EMS", le site de tracking sur lequel se base AXP indiquait Brazil comme destination, je trouvais ça louche mais 0 suivi... alors que mes autres commandes étaient limite déjà arrivé à Londres.
J'ai attendu les 5 jours, je demande si c'est normal au vendeur.
La réponse le jour même : "We will confirm ,Thanks for your understanding"
Et 3 jours plus tard... "Your parcel shipped out , transport tracking number is ..."
Donc en gros je confirme, y'a bien des vendeurs qui mettent un fake suivi sur la plateforme pour gagner en délais peut-être ?
Bon le nouveau tracking en NL fonctionne ... j'espère que ça sera tout aussi rapide que les autres.
A savoir que ce dernier c'est la gateway domotique ... donc je suis niqué pour test mes capteurs et demandé le retour en cas de défaillance à cause du retard de celui-ci... (modifié)
En fait ils créent un numéro de suivi fictif sur le site de Laposte pour inspirer au client que le colis va arriver bientôt et qu'il était envoyé depuis la France. Alors que le produit est envoyé depuis la Chine via d'autres services de transport chinois. (modifié)
Aucun problème pour ma part (Amazon, Cdiscount...). (modifié)
Oups j'ai oublié de dire que c'était sur aliexpress, désolé (je viens de le rajouter)
Sur Amazon et Cdiscount aucun soucis
Je suis habitué au 4-5 jours où on a ça, mais là ça fait 2 semaines en Aliexpress Standard Shipping tout de même , j'ai déjà reçu 1/4 de mes colis du 11/11
J'espère que ça sera assez rapide car sinon je l'aurais jamais avant Noël
Un mois pour certains trucs ça ne me dérange pas trop. Mais pour deux articles on va dire que ça me dérange assez lol
Tu n'as pas cherché à faire de litige pour prendre l'article ailleurs ?
20taine de produits commandé en tout et déjà reçu : Coque smartphone et Verre trempé, Judas caméra (je pensais pas le recevoir aussi vite), Boitier waterproof pour YiCam.
Peut-être que ça dépend des marchands....
ps: l'an dernier pour le 11/11, j'avais commandé aussi, la moitié des colis est arrivé avant le 15 décembre, 4 ou 5 pdt les vacances de fin d'année et le reste.... courant janvier (modifié)
Oui ça dépend des marchands
J'ai reçu 10 colis sur 40 du 11/11 dont certains en mode "China Post" ! C'est beaucoup moins chaotique que l'an dernier au niveau des délais de réception tout de même, où l'on attendait parfois 3 mois...
Là ça ne concerne que des cas isolés
Ça par contre ça doit être plus général, l'an dernier il y avait un gros blocage à Roissy ce qui a énormément retardé les livraisons (des colis qui se sont retrouvés X semaines voire mois à Roissy), là ça a l'air fluide !
Hélas cela ne concerne que des petites commandes sans intérêt (dans mon cas).
J´en avais profité pour commander tout ce qu´il me manquait en capteurs, interrupteurs, ampoules.... pour ma config domotique. Je me faisais une joie de tout recevoir.
Mais une commande a été annulée sans raison aujourd’hui alors qu´elle étais indiquée expédiée depuis plus de 15 jours.... bien sur que aliexpress me rembourse immédiatement, le temps de recevoir le virement quoi.
Et maintenant il faut que je repasse commande, ici ou ailleurs, et que j´attende à nouveau 3 semaines..... sans compter le coupon qui est perdu...
C´te négligence du vendeur..... il suffirait de dire ´plus de stock´, ou même mieux, me pas vendre ce que tu n´as pas quoi.
Pour 3 autres commandes, ca fait 3 semaines que le mec me balade, ¨le tracking sera bientôt dispo¨.... ben oui mais pour 3 commandes distinctes ? 3 numéros introuvables sur le site de tracking ? C´est suspect, j´ai même payé 1,90$ pour avoir le aliexpress standard shipping..... censé arriver sous 14/17 jours. Tout ça pour au final ne rien suivre 3 semaines plus tard ?
Au delà de jouer avec notre argent ils jouent surtout avec notre temps, et c´est ca qui me gonfle le plus.... (modifié)
Pas mal ont dû faire ça pour gagner de l'argent dans l'espoir que certains oublient (car ceci arrive vraiment, certains valident même une réception avant de recevoir le colis...)
Le tracking bientôt disponible ça peut tenir jusqu'à 1 semaine max on va dire (hors China post small packet où là on peut ne pas l'avoir même si en général on l'a jusqu'au départ de Chine)
Après ils se disent qu'ils n'ont pas grand chose à perdre, s'ils ont une mauvaise eval et que le produit est pas encore trop vendu, alors ils suppriment la fiche du produit (un a fait le coup récemment suite à mon litige), par contre si c'est un vendeur qui vend pas mal ce produit... Encore que...
Enfin bon, j'attends leur réponse, en espérant qu'elle soit convaincante car s'il me sort "Sorry, wait some days until the tracking number appears"...
Salut
Ouais ça a l'air d'être ça, c'est assez fourbe sincèrement, mais je vais annuler d'ici le milieu de semaine prochaine si ça n'avance pas
Voilà ce qu'un vendeur m'a sorti : dear, sorry for the issue, we will confirm with the shipping company, pls rest assure ,the logistics carrier will contact us if something wrong , or we will contact them if necessary , thx
Bien sûr, lire ça avec un morceau de violon pour faire passer la pilule lol
Parmi les colis "à problèmes" j'en ai aussi eu un qui se finit par GB, les 2 autres c'est du CN (e-packet ou EMS)
Donc d'ici 3 jours il va me sortir qu'il est expédié lol.
J'espère que tu l'auras vite ta Gateway !
- Trois litiges lancés car ça n'a toujours pas avancé et je ne suis pas le seul dans ce cas pour un article
- Un article où le litige est déjà fini et en ma faveur (le statut est passé en envoi annulé avant que je fasse le litige)
- Pour les deux autres, aucune réponse des vendeurs depuis, juste un qui comme je l'ai dit précédemment a essayé de me balader, du coup réponse dans 2 jours mais je devrais avoir gain de cause comme ils n'ont pas encore été expédiés
En définitive il ne valait clairement mieux pas attendre dans ce genre de situation, surtout quand ça fait 215€ le tout ! Franchement si ça reste à ce statut pendant 2 semaines, autant lancer un litige, au pire l'article est annulé, au mieux le vendeur se bouge et envoie réellement l'article mais pour le coup je ne pense pas qu'il l'ait en stock ce filou (enfin ces filous)
De quand date ta commande ?