Bonjour tout le monde,
J'ai bénéficié du deal de PayPal offrant 20€ dès 30€ d'achat, j'ai voulu m'en servir sur Cdiscount, cependant ça a planté, cdiscount a refusé ma commande en disant que ma banque avait refusé, du coup ma commande n'est pas passé mais sur PayPal il y a toujours mon achat en attente d'autorisation depuis plus de 5 jours..
Le truc c'est que ça me bloque la reduc des 20€, auriez vous une idée pour me débloquer cet transaction pour pouvoir passer commande avant expiration de la reduc des 20€ ?
J'ai contacté PayPal et ils m'ont répondu un copié collé de leur règle..
J'ai bénéficié du deal de PayPal offrant 20€ dès 30€ d'achat, j'ai voulu m'en servir sur Cdiscount, cependant ça a planté, cdiscount a refusé ma commande en disant que ma banque avait refusé, du coup ma commande n'est pas passé mais sur PayPal il y a toujours mon achat en attente d'autorisation depuis plus de 5 jours..
Le truc c'est que ça me bloque la reduc des 20€, auriez vous une idée pour me débloquer cet transaction pour pouvoir passer commande avant expiration de la reduc des 20€ ?
J'ai contacté PayPal et ils m'ont répondu un copié collé de leur règle..
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35 commentaires
triés parJ'espère récupérer mon ptit bon de 20€ et que je pourrai repasser commande sans encombre cette fois-ci
Bonne chance (tu en auras besoin )
Ca y est autorisation en attente annulé par cdiscount suite à messenger
En gros mon appel a servi à rien vaut mieux les mp sur les réseaux
J'ai pu effectuer un achat avec déduction des 20€ donc ça se termine finalement bien pour moi
La megaboom à 55€ grâce à ces 20€ PayPal + 5€ dès 29€ grâce aux jeux (modifié)
paypal.com/fr/…-us
Alors c'est le compte à ma copine et c'est moi qui m'en occupe en fait du coup j'ai pas appelé car je pense qu'ils voudront discuter a elle plutôt qu'à moi
Mais je vais essayer pour voir
Oui alors en effet il vaudra mieux sa voix, mais surtout les infos persos pour s'identifier ^^
Et non CB opérationnelle, mais depuis 5 jours y a toujours en attente d'autorisation alors que Cdiscount a refusé directement le 11 décembre :/
Du coup la promo des 20€ est bloqué avec ce paiement en attente, j'ai loupé un deal à cause de ça.. (modifié)
cdicount dit d'attende 7 a 10 jrs , la bonne blague
et paypal m a aussi renvoyé les conditions generale, reponse a coté de la plaque (modifié)
cela fait 3 fois que je les appel, a chaque fois c'est idem,
pas de trace de la commande, alors je donne le numero de cde (print ecrant) et la il la retrouve
puis il envoie un mail interne a leur service et me dit d'attendre, j'attends depuis le 12/12
(je l'ai fait 36x )
Le bon sera de nouveau disponible (et sûrement de nouveau bloqué lors du prochain échec de paiement )
"votre banque a refusé..." (modifié)
vous pensez que c'est volontaire de la part de cdiscount pour nous empecher d'utiliser le bon de 20e ??? alors comment faire ?
commander sur un autre site ?? merci (modifié)
j'ai contacté paypal par téléphone, ils ne peuvent rien faire !!!
j'ai contacté cdiscount via twitter, en demandant d'annuler la transcation ou d'honorer la commade
réponse de cd;
Je remonte de suite votre message au service concerné. Je reste à votre disposition si vous avez d’autres demandes.
Édit : dans option du compte, connexion et sécurité puis autorisation accordé il me semble que là il est possible d'annuler les autorisations des vendeurs a prélever sur PayPal (modifié)
ça devrait se débloquer "rapidement" si tu as fourni les infos qu'ils demandent (numéro de transaction et adresse mail du compte paypal)
je ne sais pas ou, j'ai cherché ??
dans option du compte, connexion et sécurité puis autorisation accordé il me semble que là il est possible d'annuler les autorisations des vendeurs a prélever sur PayPal si je dis pas de bêtises
j'ai fourni adresse mail de cdiscount , n° de cde et de transaction (paypal) mais pas l'adresse paypal qui est differente
Voilà tout rentre dans l'ordre
oui moi j'ai appelé le 12/12 et c'est toujours bloqué
en tout 3 appels le 12, le 13, et le 14
Je ne pense pas que ce soit volontaire... disons plutôt que Cdiscount et Paypal... c'est un peu l'association de bras-cassés
"Bad Request" © CDISCOUNT à foison sur CHROME, FIREFOX, OPERA, SAFARI... j'ai du utiliser le navigateur "Brave" pour que ça "passe" (je savais même pas qu'il existait !)
"panier qui se vide tout seul" © CDISCOUNT
"moyen de paiement Paypal qui apparaît 1 fois sur 10" © CDISCOUNT
"nous ne pouvons pas confirmer votre identité" © PAYPAL
"coupon de réduction pris en compte 1 fois sur 100" © PAYPAL
"commande refusée par la banque pour aucune raison valable" après validation du code de vérification © CDISCOUNT (jamais eu le moindre soucis en payant directement par carte bancaire)
"commande en attente" © PAYPAL
et même quand tu arrives miraculeusement à passer ta commande avec le coupon et bah... c'est pas toujours bon
Commande Cdiscount 17€60 - 10€ de coupon = 7€60
SMS de la banque avec le code de vérification pour un montant de 7€60
Mail de confirmation de commande reçu par © PAYPAL de 7€60 (youpiii !!!)
Prélèvement sur le compte... 17€60
Quand on fait une autorisation de prélèvement de 7€60 et qu'on te débite de 17€60, au niveau légal on en est où
Et c'est ce site qui est sensé protéger nos transactions ?
Bon, après litige (de 15 jours) ils ont fini par rembourser les 10€ mais ça donne pas vraiment envie de leur faire confiance.
j'ai eu ça aussi par textos:
- ALERTE DE FRAUDE !!! M. DookyPoky, essayez-vous de payer 0€ ?
(Moi) - bah non
- Ok, on va vous bloquer votre compte alors
(au téléphone le gars est resté 15 mns à attendre que je retrouve mes scans de carte d'identité )
- ALERTE DE FRAUDE !!! M. DookyPoky, essayez-vous de payer 0€ ?
(Moi) - euh... oui oui
- Ok, vous pouvez continuer et réessayer !
Voilà le parcours du combattant pour utiliser un malheureux bon de 10€ (modifié)
je passe toujours par Twitter et ça se résout (presque) toujours rapidement.
merci pour ton retour d'expérience, on se sent moins seul du coup (modifié)
suite : j'essaye a nouveau d'acheter la carte cadeaux de 30e et a chaque fois cdiscount dit que la banque a refusée, j'ai essayé avec 2 cartes, 3d secure, code de verification bien mis pour 10e, tout est ok coté banque
mais cdiscount ment et dit que la banque à refusé et demande de changer de moyen de paiement, donc impossible d'utiliser le bon de 20e :!!!!!!! des avis !!!!!
Une fois que tu demandes l'annulation à cdiscount il se passe quoi après, tu reçois un mail de PayPal te disant que c'est annulé ? Ta attendu longtemps ?
edit : autorisation en attente chez paypal, je crois que c'est reparti pour le même cinema
j'ai demandé l'annulation a cdiscount dans l'aprés midi et j'ai eu un mail 3h après disant que l'autorisation été annulée.
comme tu as du voir dans mon précédent message j'ai retenté mais je crois que c'est à nouveau bloqué
c'est cdiscount qui bloque je pense (surement des accords avec paypal au sujet de ce bon) et ils empeche son utilisation à certaines personnes (modifié)
Ha oui d'accord.. Merci de ton retour, toujours pas de mail pour ma malgré mon appel à 14h on verra bien d'ici demain
ma transaction est tjrs en attente sur paypal et cdiscount me dit que c'est bon c'est annulé, LAMENTABLE
donc bon de 20e bloqué et inutilisable
2 tentatives sur cdicount , 2 fois la commande passe bien, avec numero de cde, et après plus de trace et blocage sur paypal
essai une 3eme fois mais avec un autre compte cdiscount, tout se passe bien, paypal avec bon de 20e +10 cb, code 3dsecure ok, paiement paypal ok puis retour automatique sur cdiscount apres le paiement et la cdiscount dit que le banque a refusé !!!!!!
mais dans paypal la transaction est en attenten et le bon de 20e est bloqué une 3eme fois !!!!!!!!!!!!!!
Ha ouai le foutage de gueule..
Perso depuis le 11 décembre j'ai pas encore eu de déblocage de ma 1ere tentative
Essaie avec un autre achat, peut être qu'ils ont bloqué les cartes cadeaux
J'ai pas Twitter du coup j'ai fait par téléphone mais pas concluant
J'ai mp par messenger on verra bien, heureusement que j'ai pas fait un achat de 500€ qui m'aurait bloqué la CB