Publié le 7 janvier 2020
Arnaque rakuten
Bonjour,
J’ai acheté un Iphone XR a 505€ sur rakuten via un deal de dealabs..
Je le commande mercredi, je vais le chercher au point relais ajd enfin lundi 6 janvier vers 17h
Je rentre je louvre, et a ma belle surprise! Un motorola a 20€ (téléphone fixe..)
Donc je comprend pas qui m’a arnaqué entre le vendeur ou les livreur ou même le point relais
J’ai fait réclamation sur rakuten j’ai une chance de me faire rembourser? après j’ai aussi payé via paypal donc je ne sais pas combien de temps je vais récupérer mon argent vous avez une idée?
MerciXD
J’ai acheté un Iphone XR a 505€ sur rakuten via un deal de dealabs..
Je le commande mercredi, je vais le chercher au point relais ajd enfin lundi 6 janvier vers 17h
Je rentre je louvre, et a ma belle surprise! Un motorola a 20€ (téléphone fixe..)
Donc je comprend pas qui m’a arnaqué entre le vendeur ou les livreur ou même le point relais
J’ai fait réclamation sur rakuten j’ai une chance de me faire rembourser? après j’ai aussi payé via paypal donc je ne sais pas combien de temps je vais récupérer mon argent vous avez une idée?
MerciXD
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53 commentaires
triés parMalheureusement ce genre d'arnaque du coté de l'acheteur est totalement faisable, surtout avec la protection paypal. J'ai de plus en plus de personne dans mon entourage qui me disent avoir déjà dit ne pas avoir reçu un colis alors que c'était le cas... et parfois même pour des gros achats comme un Mac ou un téléphone. C'est triste...
Déjà comment as-tu pu te faire livrer en point relais quand le vendeur ne propose que la livraison à domicile en recommandé ? Tu as un accord avec un commerçant ?
Par ailleurs, même si le vendeur n'est pas irréprochable au vu des évaluations, il semble bien envoyer des iPhones en général. Une interception en cours de route semble plus probable qu'une tentative d'arnaque. Ce type de colis (dimensions/poids) attire la convoitise, surtout en période de fêtes où on est moins regardant sur le personnel embauché pour gérer l'afflux de colis.
Tu as demandé aux autres acheteurs une photo de leur emballage pour comparer avec le tien ? Cette profusion de scotch pour un colis chinois m'étonne. (modifié)
Ok, la boite semble FR de base donc je pense pas que le vendeur ait voulu t'arnaquer.
Le vendeur est un pro chinois, pas un particulier français. Et comme remarqué par AllanLandstar, le coffret Motorola mis à la place de l'iPhone semblerait avoir un emballage d'un modèle vendu en France. Ce qui pointe plutôt vers un coupable sur notre sol.
De même que l'abondance de scotch suggère que le colis a bien été "visité"... A quel moment, là est la question.
Commence déjà par ouvrir un litige avec rakuten (eux aussi sont réglo). Rakuten avant d'intervenir propose une discussion entre le vendeur et toi (bon tu l'auras compris, aucune discussion ne sera possible ici, le vendeur n'est pas honnête). Par contre, j'espère pour toi que tu n'as pas d'ores et déjà noté le vendeur (et donc accusé la bonne réception du bon produit), sinon c'est cuit niveau réclamation rakuten :s
Si rakuten ne te donne pas raison, ouvre un litige paypal ! (tu peux même le faire juste avant leur réponse histoire de geler les fonds, fais ta réclamation au moment où on te dit que rakuten va traiter la demande et trancher le litige)
N'hésite pas également à directement appeler rakuten !
Dans tous les cas le vendeur n'a pas l'argent, il est encore chez rakuten donc no panic (d'où l'intéret de ne pas noter le vendeur) (modifié)
Alors merci de ta réponse alors j’ai pas marqué « réceptionné » mais j’ai ouvert une réclamation donc j’attend mais nickel si rakuten est réglo
Nickel ! j'ai ajouté une dernière phrase à mon message précédent pour le compléter entre temps
Je mets absolument pas en doute les propos du posteur original, ne prends pas mal ce que je vais dire la, je pense à un truc... qu’est ce qui empeche un acheteur d’etre lui, arnaqueur ???
De proceder comme ca, acheter un bel objet, le recevoir et dire qu’il a recu une merde a la place, et dans ce cas apres une reclamation, etre remboursé, en renvoyant une merde a la place du bel objet acheté ?!
Je serais un vendeur, j’aurais peur de vendre la bas. J’avais jamais pensé a ca avant...
Petite question au posteur original :
Le vendeur avait quoi comme reputation / notes etc ???
Pour commencer DHL ma envoyer un lien pour me dire si j’étais présent lundi (le jour de la livraison) je n’étais pas la et il fallait une signature il y avait une option point relais donc je l’ai prise pour la question de l’arnaque même une personne en a acheter sur dealabs et la reçu..Mon colis aussi est passer par leipzig,brussels,lille donc peut être qu’on ma voler entre les points de livraison (modifié)
As-tu une photo du téléphone que tu as reçu ? Il était avec sa boite ? (modifié)
Moi non plus mais d'autres n'ont pas autant de scrupules. L'arnaque n'est pas toujours du côté vendeur et Rakuten comme PayPal en sont conscients, même si leur décision finale est surtout motivée par des considérations financières et statistiques.
Bordel a force c’est moi qui va devenir arnaqueur car j’ai pas reçu le bon colis
Non mais ce qui est sur c'est que l 'inverse est possible. Bloquer le téléphone iphone pour le territoire FR.
Maintenant et de ce que je comprends le produit vient de chine ? Par dhl ? Sans douane ? Ca risque de compliquer le chose, encore plus si le vendeur n'avait pas d'imei.
Pour finir sur une bonne note je dirais que tu n'as pas tout perdu, ça reste un sans fil
En espérant que le mystère s'éclaircisse. Bon courage il faudra de la patience
Ça se trouve aussi qu'il a filmé un colis avec un vrai XR avant de t'envoyer le motorola.
Je ne sais pas encore il faut quel genre de preuve pour convaincre Paypal/Rakuten en tant que vendeur.
Nan mais sérieux c’est vraiment un en....
Vu le montant, ils vont se renseigner avant de trancher. Surtout si le vendeur leur semble réglo (pas où très peu de litiges pour ce motif chez eux).
Je ne suis pas certaine que ce soit une bonne idée d'ouvrir un litige en parallèle sur les 2, ça n'accélère pas la résolution. Surveille bien la progression du litige sur PayPal, il y a parfois des délais courts pour répondre ou envoyer un document.
Non le paiement était déjà parti..il vend pas le fameux telephone fixe je suis dans le flou.
Osef pour 500€ je perd pas de temps je deviens fou avec mon téléphone actuel je veut les récupérer pour enfin l’acheter et plus sur rakuten (modifié)
L'entreprise peut avoir plusieurs sociétés.
Je souhaite que tu récupères tes 500 euros voire le portable !
Bah oui il m’arnaque sans vergogne (modifié)
Ça tu n'en sais rien. Si c'est un vol durant le transport, il est aussi victime que toi. Voire plus s'il doit te rembourser sans pouvoir récupérer son bien ou être dédommagé du préjudice subi.
J’ai vu, mais j’ai ouvert une réclamation directement donc tout les autre possibilité me sont bloqués comme parler avec le vendeur le noter etc donc je sais pas si le fait que j’ai ouvert une réclamation a fait que j’ai reçu le colis
C'est quel vendeur ?
Exiphone
Bah moi même je comprend pas! J’ai jamais eu de problème avec un colis ou alors que sa soit le mauvais produit, quand j’ai ouvert je m’y attendait vraiment pas mais de toute manière le téléphone était très bien emballé avec énormément de scotch impossible que sa soit un livreur ou le point relais qui est décidé de modifier le produit..
Comment sa se fait? Car dans tout les cas il n’ont pas l’argent? Sa les amuse en chine de mettre un autre objet? (modifié)
Ah, d'accord, ça m'étonnait aussi. Oui, l'interception est fort probable, l'échange grossier c'est pour éviter d'attirer l'attention avec un colis trop léger pour être crédible.
Tiens-nous au courant de la suite des événements, c'est instructif.
Je vais voir j’attend que rakuten lise ma réclamation si il ne me rembourse pas je ferait un litige paypal
Pour des articles de peu de valeur, ils croient généralement l'acheteur sur parole. Mais là, je ne sais pas. Réponse dans quelques jours.
Je vais pas acheter un article dans le but de le voler mais vraiment j’envoie ce message depuis mon SE qui aurait
du être remplacé ducoup..
Oui
Pas de témoin, c'est parole contre parole. Si tu as un bon historique d'achats avec peu de litiges, ça parle pour toi. Mais si tu es nouveau ou au contraire le chat noir qui accumule les incidents, eh bien... c'est mal barré.
Je vais vérifier mais je pense pas qu’il vend ce téléphone.
Bah en état normal/correct avec une petite-moyenne coupure sûrement la douane
Nan mais j’en ai marre sérieux (modifié)
Tu es sûr que le colis n'a pas été re-scotcher ?
De retour il ne vend que des iphones
et des airpods (modifié)
Je sais pas mais si il retrouve la personne je suis très content
Tkt je vais recup mon argent