Bonjour, je voudrais utiliser ma carte cadeau Fnac en ligne ( sur le site de la fnac) mais toutes mentions sur le site semblent avoir disparu ( ni pour créditer, ni au moment de payer) ...
Quelqu'un sait comment les utiliser ?
Il est indiquer sur la carte (physique) qu'elle sont utilisables en ligne grâce aux deux codes.
Merci par avance et joyeux Noël
Quelqu'un sait comment les utiliser ?
Il est indiquer sur la carte (physique) qu'elle sont utilisables en ligne grâce aux deux codes.
Merci par avance et joyeux Noël
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Salut à tous,
Deuxième fois que je me retrouve dans l'incapacité de saisir une carte cadeau et j'ai enfin eu un conseillère qui m'a expliqué pourquoi. En fait le traitement informatique des validations de paiement par cartes cadeaux (Fnac/Darty ou autres), prend plus d'une heure donc si vous choisissez le retrait en magasin en 1h, il n'est pas possible d'effectuer la commande sur le site directement (menu indisponible) mais il est possible de la faire en appelant au 0969324334 numéro non surtaxé.
Si vous souhaitez utiliser votre carte cadeau en direct sur le site, il faut donc choisir une autre mode de livraison (point relais ou domicile, ou retrait en 1 jour) .
J'espère que cela pourra servir à quelqu'un.
Passez tous de bonnes fêtes.- Bonjour à tous,
Tout d'abord merci pour vos précieux conseils
j'aimerais cependant rajouter une information qui je pense devrait aider certains et offusquer d'autres au vu du manque flagrant d'éthique dont fait preuve cette entreprise de malfrats.
J'ai en effet passé plus de 40mins à chercher des solutions à mon problème qui venait du fait que j'ai fait un don de 0.01€ (pour la protection de l'environnement) avec ma carte cadeau.
Vous ne disposez donc pas de l'argent de votre carte si vous ne le dépensez pas chez eux et ce quelque soit la noblesse et le montant de votre donation.
Je peux en conclure que la fnac est une entreprise où la déontologie et le sens moral n'ont pas leur place.
Vous comprendrez au vu de mon exemple la pertinence de mon pseudonyme
Cordialement,
Fnacarnaque 
Il me semble que pour utiliser les cartes Cadeaux Fnac, il faut que le vendeur de l’article que tu souhaite soit bien Fnac.com et non un autre revendeur tiers
je suis dans le même cas. Perso je n'ai jamais vu une utilisation aussi laborieuses d'une E-carte. On pourrait croire que la FNAC fait tout son possible pour rendre impossible son utilisation et s'accaparer le montant de la carte.
Ils ont modifié le site assez récemment. Maintenant c'est uniquement au moment du paiement qu'on peut renseigner le code de la carte. Il y a un onglet chèque cadeau/carte cadeau à déplier au dessus des modes de paiement.
Il y a même pas 2 mois on pouvait encore ajouter les cartes dans son profil sur la page que tu montres et du coup se voir proposer de débiter dessus lors d'un achat. Je l'ai fait avant le Black Friday.
Je ne connais pas la raison de ce changement mais c'est casse c******. Les cartes sont utilisables en plusieurs fois mais il faut se taper le code à chaque fois pour débiter dessus. Impossible de les ajouter une fois pour toutes sur le compte comme sur Amazon.- Je vous apporte une réponse claire car je viens d'avoir un conseiller FNAC au téléphone : il faut avoir un panier 100% Fnac (sans revendeur tierce, ni don à asso) pour pouvoir utiliser une carte cadeau !
J'espère que ca en aidera certains. 
Salut à toi,
Pour ma part, la dernière fois que j’ai utilisé, au moment de payer et il ne fallait pas choisir retrait en magasin mais plutôt livraison à domicile ou en point relais
Oui il faut que tous les articles du panier soient vendeur Fnac.com, et il ne faut pas prendre un retrait 1h en magasin je crois.
Ca marche par contre de se faire livrer en magasin si il n'est pas en stock- Après avoir désespérément cherché une réponse sur le net et sur le site de la Fnac, j'ai enfin compris que pour accéder à l'enregistrement d'un chèque cadeau Fnac, il fallait IMPERATIVEMENT n'avoir dans le panier QUE des produits vendus par la Fnac et surtout pas des produits vendus sur le Market Place. En espérant avoir fait économiser du temps et de l'énervement aux autres…
PS : Cela dit, je pense que décidément la Fnac "nouveau monde" est à fuir, et même à boycotter. SAV et FAQ nuls, 0,40 € la minute pour les joindre au téléphone (chat, mail, etc., indisponibles…), et j'en passe. Scandaleux, cet "agitateur de curiosité", une simple plate-forme de commerce qui jouit d'une réputation depuis longtemps disparue. Et l'Etat (càd. vous et moi) qui vient de leur prêter 500 millions d'€ !! 
Salut à tous,
Moi je cherche à savoir si on peut utiliser plusieurs cartes cadeau fnac pour un seul achat en ligne (en l'occurence pour pré-commander l'occulus quest 2) ? J'ai besoin de savoir ça avant d'acheter des cartes cadeau fnac qui me serviraient pas si cela n'est pas possible.
17/10/2020 09:06
Même souci, j'ai une e carte fnac darty, que des produits fnac, impossible …Même souci, j'ai une e carte fnac darty, que des produits fnac, impossible d'en saisir les numéros inconnus :(. si quelqu'un à la solution ?
Tu arrives bien à cette page? Y’a 2 codes à saisir pour les e carte , le « code barre » et le code pin
Livraison ou retrait mais pas retrait express 1h je croit (modifié)
Je vien de passer commande avec une carte cadeau
Effectivement sa n'affiche pas la case carte cadeau quand ces retrait en magasin mais sa l'affiche pour livraison domicile dans mon cas (0.01€ pour 3manga)
Du coup on perd la petite remise du retrait en magasin on voit pas trop se que la fnac y gagne a payer la poste au lieu de faire la remise de 1.32€ dans mon cas)
En revanche jai essayer avec un roman a 9€80 et la on pouvais utiliser la carte pour retrait magasin (avec remise retrait magasin )ou en livraison a 0.01€ .
Ces peut etre aussi en rapport avec le prix des article seul avec un montant minimum déclencheur...
Voila si sa peux aider quelqun a pas galerer 3 heure sur le site a essayer de faire quelque chose qu'on peut pas.29/02/2020 19:57
Je vien de passer commande avec une carte cadeauEffectivement sa n'affiche …Je vien de passer commande avec une carte cadeauEffectivement sa n'affiche pas la case carte cadeau quand ces retrait en magasin mais sa l'affiche pour livraison domicile dans mon cas (0.01€ pour 3manga)Du coup on perd la petite remise du retrait en magasin on voit pas trop se que la fnac y gagne a payer la poste au lieu de faire la remise de 1.32€ dans mon cas)En revanche jai essayer avec un roman a 9€80 et la on pouvais utiliser la carte pour retrait magasin (avec remise retrait magasin )ou en livraison a 0.01€ .Ces peut etre aussi en rapport avec le prix des article seul avec un montant minimum déclencheur...Voila si sa peux aider quelqun a pas galerer 3 heure sur le site a essayer de faire quelque chose qu'on peut pas.
Après échange avec un CM sur Twitter en fait les cartes cadeaux fonctionnent avec la livraison magasin seulement si le ou les articles ne sont pas en stock dans ce magasin.
Si l’article est dispo dans le stock sur place, impossible de demander une livraison en magasin et d’utiliser la carte cadeau ou les bonus carte depuis le site.
En fait quand tu commandes sur internet avec livraison magasin, ils envoient le colis comme pour chez toi mais avec l’adresse du magasin. Ça rentre pas dans le stock magasin.
Mais au pire comme c’est déjà dispo sur place tu peux aller le chercher directement sans commande, je vois pas le problème- Hum étrange oue je me disais bien merci pour l'info je vais réessayer aussi alors
- Bonjour,le site a du changer donc je n'arrive pas à payer avec ma carte cadeau fnac darty. Il y'a que 2 possibilités de payer (carte adhérent fnac et carte bancaire) si quelque un pourrai m'aider ça ne sera pas de refus.Merci
17/10/2020 10:01
Voici la 1er capture :[Image] Voici la deuxième capture quand je clique …Voici la 1er capture :[Image] Voici la deuxième capture quand je clique sur ouvrir : [Image] Voici la 3ème capture ou il est impossible de saisir une ecarte (numéro non reconnu) :[Image] Voici la 4ème capture que j'obtiens en cliquant sur le petit - suite à erreur de saisie :[Image] En cliquant sur le + j'arrive enfin à avoir le menu[Image] Et au final je peux saisir ma e-carte :[Image] Quel parcours du combattant par rapport à amazon où tu mets ton code ça recharge ton compte et ça déduit de ton compte chèque cadeau par défaut.
Bonjour,
J ai été confrontee au même problème. Il convient d acheter un produit vendu par la fnac puis de choisir la livraison au domicile pour pouvoir utiliser les é carte cadeau fnac. Ainsi dans les modes de paiement juste au dessus de la carte bancaire vous pourrez rentrer votre ou vos cartes é cadeau. Cette possibilité ne vous sera pas offerte en cas de retrait en magasin.27/11/2020 12:20
Merci pour tes captures. Quand j'arrive à l'étape "Voici la 4ème capture qu …Merci pour tes captures. Quand j'arrive à l'étape "Voici la 4ème capture que j'obtiens en cliquant sur le petit - suite à erreur de saisie :" ça ne fonctionne pas, le - fait juste réduire la zone erreur de saisie, quand je refais + la même chose réapparait, je n'ai toujours pas le menu carte cadeau. ils m'énervent la FNAC c'est nul et différent de leur FAQ ! Déjà que je n'aime pas être pris en otage chez un commerçant avec les cartes cadeaux, si en plus on doit remplir des conditions non écrites sur la carte et qu'il est difficile de les utiliser sur leur site pourri ça rend fou.
C'est sur que c'est plus simple avec zonzon.fr, tu crédites ton compte et tu payes tout avec sans condition. Pour appeler sans se faire plumer :
quechoisir.org/act…31/
Maintenant j'utilise que des cartes cadeaux pour avoir des retours sur mes achats alors je prend mon mal en patience avec la fnac.
27/11/2020 12:27
C'est sur que c'est plus simple avec zonzon.fr, tu crédites ton compte et …C'est sur que c'est plus simple avec zonzon.fr, tu crédites ton compte et tu payes tout avec sans condition. Pour appeler sans se faire plumer : https://www.quechoisir.org/actualite-numeros-de-services-clients-ne-payez-pas-pour-rien-n68531/Maintenant j'utilise que des cartes cadeaux pour avoir des retours sur mes achats alors je prend mon mal en patience avec la fnac.
Merci pour le n° de tél. J'ai appelé, après avoir eu 3 personnes différentes, il y a une personne qui me dit qu'en retrait 1h, la CB est obligatoire et les cartes cadeaux interdites.
C'est de la grosse merde ces cartes cadeaux Fnac. Ils font des promos valables uniquement sur les retraits et empêchent l'usage des cartes ces gros malins, tout pour verrouiller le client chez eux. D'autant que leur réductions sont en fait des bons d'achats valables sur très peu d'articles ensuite, tout pour se tirer les cheveux et inciter à l'achat de chose que l'on n'achèterait pas à la base chez eux ou même pas du tout.27/11/2020 20:12
Merci pour le n° de tél. J'ai appelé, après avoir eu 3 personnes dif …Merci pour le n° de tél. J'ai appelé, après avoir eu 3 personnes différentes, il y a une personne qui me dit qu'en retrait 1h, la CB est obligatoire et les cartes cadeaux interdites. C'est de la grosse merde ces cartes cadeaux Fnac. Ils font des promos valables uniquement sur les retraits et empêchent l'usage des cartes ces gros malins, tout pour verrouiller le client chez eux. D'autant que leur réductions sont en fait des bons d'achats valables sur très peu d'articles ensuite, tout pour se tirer les cheveux et inciter à l'achat de chose que l'on n'achèterait pas à la base chez eux ou même pas du tout.
Ça c'est nouveau tiens !- Bonjour , est ce que je peux cumuler 2 e carte cadeau + chèque culture + carte cadeau entreprise. ? Un achat 100% Fnac en ligne. Merci
Bonjour, je cherchais à savoir si les carte cadeaux chèques cadeaux... étaient cumulable sur la Fnac?
Merci de votre réponse!
C'28/12/2020 15:57
hello,j'ai essayé d'appeler ton numéro.il me dit que c'est pas attribué. tu …hello,j'ai essayé d'appeler ton numéro.il me dit que c'est pas attribué. tu as saisi le bon ?perso, j'ai une carte Fnac darty pour un retard de commande.j'ai bien fnac darty dans les propositions mais il me dit que le numéro n'est pas reconnu. j'ai voulu appeler... mais je n'ai trouve qu'un numéro payant à part le tien
C'est celui que j'ai utilisé y a une semaine ca fonctionnait tres bien. Apres si t'arrives pas a passer ta commande, il y a une bulle chat qui apparait au bout d'un moment pour te depanner28/12/2020 15:57
hello,j'ai essayé d'appeler ton numéro.il me dit que c'est pas attribué. tu …hello,j'ai essayé d'appeler ton numéro.il me dit que c'est pas attribué. tu as saisi le bon ?perso, j'ai une carte Fnac darty pour un retard de commande.j'ai bien fnac darty dans les propositions mais il me dit que le numéro n'est pas reconnu. j'ai voulu appeler... mais je n'ai trouve qu'un numéro payant à part le tien
oui c'est bien le bon, j'ai appelé semaine dernière === > quechoisir.org/act…531. Testé à l'instant, cela fonctionne, : "Bonjour et bienvenu au service après vente de la fnac..." (modifié)
07/04/2021 12:07
C'était quoi le problème/la raison ? Tu as ajouté des cartes cadeaux (p …C'était quoi le problème/la raison ? Tu as ajouté des cartes cadeaux (plusieurs ?) au moment du paiement et ils ont bloqué ton compte ? Première commande ?
ça date. je me souviens plus.
j'en avais qu'une seule (50€) .
je crois qu'au final. le code fonctionnait sur Darty alors que c'est le même groupe ( et c'est marqué pour les 2)
09/05/2022 22:59
Bonjourj’ai aussi le probleme: le code reduc acheté sur the corner ( bo …Bonjourj’ai aussi le probleme: le code reduc acheté sur the corner ( boursorama) ne fonctionne pas. Et c’est bien un produit vendu par fnac, livraison à domicile et juste message d’erreur. j’ai l’impression de m’être fait pigeonner 250€ ca vous est deja arrivé?
Ca m'est arrivé hier soir... mais je sais pourquoi. Commandé un PC livré en France.
J'habite à l'étranger. Le site FNAC fonctionne mais ne fait rien sans message d'erreur quand je rentre mes cartes cadeau.
Depuis l'étranger il faut un VPN.
Notez que cela ne fonctionnait pas non plus depuis Opera. Obligé de relancer le PC puis de lancer Opera en 1er avec VPN inclus pour que ça fonctionne.
Ouf... J'ai cru que j'allait perdre 250€ de carte cadeau...
Notez bien qu'il y a plein de site qui fonctionnent depuis l'étranger mais n'acceptent pas certaines opérations sans VPN (J'avais eu le cas avec l'inscription à Boursorama, pourtant à destination des gens comme moi)- bonjours moi jai un souci jai une carte spirit je n'arrive pas a m'en servire pour payer sur internet sur la fnac es que quelqu'un pourai m'aider svp
04/04/2020 12:13
Je vous apporte une réponse claire car je viens d'avoir un conseiller FNAC …Je vous apporte une réponse claire car je viens d'avoir un conseiller FNAC au téléphone : il faut avoir un panier 100% Fnac (sans revendeur tierce, ni don à asso) pour pouvoir utiliser une carte cadeau !J'espère que ca en aidera certains.
Merci, c'est l'infos que je cherchais !- Même souci, j'ai une e carte fnac darty, que des produits fnac, impossible d'en saisir les numéros inconnus :(. si quelqu'un à la solution ?
17/10/2020 09:14
[Image] Tu arrives bien à cette page? Y’a 2 codes à saisir pour les e car …[Image] Tu arrives bien à cette page? Y’a 2 codes à saisir pour les e carte , le « code barre » et le code pinLivraison ou retrait mais pas retrait express 1h je croit
Malheureusement je n'ai pas ce menu de disponible au paiement17/10/2020 09:30
Malheureusement je n'ai pas ce menu de disponible au paiement
Tu peux faire une capture de ce que tu as?17/10/2020 09:30
Malheureusement je n'ai pas ce menu de disponible au paiement
En fait si mais le site l'affiche une fois sur cinq, j'ai pu enfin saisir ma carte. Merci17/10/2020 09:06
Même souci, j'ai une e carte fnac darty, que des produits fnac, impossible …Même souci, j'ai une e carte fnac darty, que des produits fnac, impossible d'en saisir les numéros inconnus :(. si quelqu'un à la solution ?
17/10/2020 09:32
[Image] Tu peux faire une capture de ce que tu as?
Voici la 1er capture :
Voici la deuxième capture quand je clique sur ouvrir :
Voici la 3ème capture ou il est impossible de saisir une ecarte (numéro non reconnu) :
Voici la 4ème capture que j'obtiens en cliquant sur le petit - suite à erreur de saisie :
En cliquant sur le + j'arrive enfin à avoir le menu
Et au final je peux saisir ma e-carte :
Quel parcours du combattant par rapport à amazon où tu mets ton code ça recharge ton compte et ça déduit de ton compte chèque cadeau par défaut.
Je n'ai utilisé qu'une partie du montant de ma carte? Vous savez en combien de temps, le reste vient s'ajouter à ma cagnotte??20/10/2020 19:28
Je n'ai utilisé qu'une partie du montant de ma carte? Vous savez en …Je n'ai utilisé qu'une partie du montant de ma carte? Vous savez en combien de temps, le reste vient s'ajouter à ma cagnotte??
Ca ne s'ajoute pas à ta cagnotte. Il faut représenter ou ressaisir ta carte lors du prochain achat. (modifié)26/11/2020 15:11
Bonjour, J ai été confrontee au même problème. Il convient d acheter un pro …Bonjour, J ai été confrontee au même problème. Il convient d acheter un produit vendu par la fnac puis de choisir la livraison au domicile pour pouvoir utiliser les é carte cadeau fnac. Ainsi dans les modes de paiement juste au dessus de la carte bancaire vous pourrez rentrer votre ou vos cartes é cadeau. Cette possibilité ne vous sera pas offerte en cas de retrait en magasin.
Oui je confirme tes dires, j'étais dans la même situation.17/10/2020 10:01
Voici la 1er capture :[Image] Voici la deuxième capture quand je clique …Voici la 1er capture :[Image] Voici la deuxième capture quand je clique sur ouvrir : [Image] Voici la 3ème capture ou il est impossible de saisir une ecarte (numéro non reconnu) :[Image] Voici la 4ème capture que j'obtiens en cliquant sur le petit - suite à erreur de saisie :[Image] En cliquant sur le + j'arrive enfin à avoir le menu[Image] Et au final je peux saisir ma e-carte :[Image] Quel parcours du combattant par rapport à amazon où tu mets ton code ça recharge ton compte et ça déduit de ton compte chèque cadeau par défaut.
Merci pour tes captures. Quand j'arrive à l'étape "Voici la 4ème capture que j'obtiens en cliquant sur le petit - suite à erreur de saisie :" ça ne fonctionne pas, le - fait juste réduire la zone erreur de saisie, quand je refais + la même chose réapparait, je n'ai toujours pas le menu carte cadeau. ils m'énervent la FNAC c'est nul et différent de leur FAQ !
Déjà que je n'aime pas être pris en otage chez un commerçant avec les cartes cadeaux, si en plus on doit remplir des conditions non écrites sur la carte et qu'il est difficile de les utiliser sur leur site pourri ça rend fou.- Bonjour.
Si jamais ça a du mal à passer, il faut les appeler. Ils peuvent le faire directement. 27/11/2020 20:12
Merci pour le n° de tél. J'ai appelé, après avoir eu 3 personnes dif …Merci pour le n° de tél. J'ai appelé, après avoir eu 3 personnes différentes, il y a une personne qui me dit qu'en retrait 1h, la CB est obligatoire et les cartes cadeaux interdites. C'est de la grosse merde ces cartes cadeaux Fnac. Ils font des promos valables uniquement sur les retraits et empêchent l'usage des cartes ces gros malins, tout pour verrouiller le client chez eux. D'autant que leur réductions sont en fait des bons d'achats valables sur très peu d'articles ensuite, tout pour se tirer les cheveux et inciter à l'achat de chose que l'on n'achèterait pas à la base chez eux ou même pas du tout.
Bien vu, en effet à un moment donné il y avait une réduc de 100€ sur certaines tablettes mais que en retrait magasin. Du coup j'ai pas testé car il n'y avait pas de stock à côté de chez moi, mais comme tu dis je pense que j'aurai pas pu cumuler les cartes cadeaux fnac qui ont des réductions en ce moment. (modifié)
En payant une commande Fnac avec une carte cadeau, vous devez connaître quelques points :
Dans quel cas une carte cadeau Fnac n'est-elle pas utilisable ?
- Quand un produit n'est pas vendu par la Fnac
- Lorsque la commande est passée avec Click&Collect
- Lors d'une commande sur Fnac +
- Lors du paiement de voyages ou d'abonnements presse
- Lors du paiement de cartes cadeaux ou de dons
- Si votre commande a une valeur supérieure à 3000 euros
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des codes promo et des cartes cadeaux, rendez-vous sur la page marchand de Fnac.