En temps normal, les livraisons Aliexpress n'ont rien qui sorte de l'ordinaire. Après la pandémie, les livraisons ont cependant pris beaucoup de retard.
Les utilisateurs d'AliExpress ont généralement les problèmes suivants :
Le site / application ne traduit pas efficacement les étapes de suivi du colis
Le suivi n’est pas fréquemment mis à jour
Le service clientèle de AliExpress n’est pas très utile
Raisons d’un retard de livraison d’un colis AliExpress
Suite à la pandémie en 2020, la majorité des services de livraison ont eu des problèmes de communication et de retard entre les différents points de transit. Mis à part cela, il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paquet pourrait être en retard :
Retards à la douane
Mauvaise adresse écrite
Augmentation soudaine du nombre de commandes
Accidents en route
Modification des itinéraires des transporteurs
Fluctuations de personnel dans les bureaux de poste
Que faire en cas de retard ou de renvoi d’un colis AliExpress ?
Si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur ou le service clientèle d'AliExpress, essayez de vous adresser à votre bureau de poste local et donnez-leur votre numéro de suivi et les informations que vous avez reçues de leur service de suivi.
Vous pouvez également demander à vos voisins s'ils ont eu des problèmes similaires avec leurs colis. Le plus important est de lire attentivement la politique de retour et de remboursement du vendeur afin de ne pas attendre trop longtemps, et de ne pas perdre la possibilité d'être remboursé.
En temps normal, les livraisons Aliexpress n'ont rien qui sorte de l'ordinaire. Après la pandémie, les livraisons ont cependant pris beaucoup de retard.
Les utilisateurs d'AliExpress ont généralement les problèmes suivants :
Raisons d’un retard de livraison d’un colis AliExpress
Suite à la pandémie en 2020, la majorité des services de livraison ont eu des problèmes de communication et de retard entre les différents points de transit. Mis à part cela, il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paquet pourrait être en retard :
- Retards à la douane
- Mauvaise adresse écrite
- Augmentation soudaine du nombre de commandes
- Accidents en route
- Modification des itinéraires des transporteurs
- Fluctuations de personnel dans les bureaux de poste
Que faire en cas de retard ou de renvoi d’un colis AliExpress ?Si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur ou le service clientèle d'AliExpress, essayez de vous adresser à votre bureau de poste local et donnez-leur votre numéro de suivi et les informations que vous avez reçues de leur service de suivi.
Vous pouvez également demander à vos voisins s'ils ont eu des problèmes similaires avec leurs colis. Le plus important est de lire attentivement la politique de retour et de remboursement du vendeur afin de ne pas attendre trop longtemps, et de ne pas perdre la possibilité d'être remboursé.