Rakuten Points qui vont expirer, pourquoi ?

bpm16/12/2020 21:44

Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en …Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en même temps mais c'est pas le cas, seulement une partie, 1575 points, expirent dans 30 jours et le reste non du coup je comprends pas.Afficher moinsAfficher plus

Non c’est pas la totalité c’est le bonus en plus qui dure que 30 jours les autres super points on la même durée .

The_END16/12/2020 20:49

Je ne comprends pas non plus. Il y a un lien " En savoir plus " sur ta …Je ne comprends pas non plus. Il y a un lien " En savoir plus " sur ta copie écran. As-tu cliqué dessus.Sinon, il faut voir avec le service client.Afficher moinsAfficher plus

Oui le "En savoir plus" m'ouvre un tableau avec comme info "1575 points 15,75 € expiration 13/01/2021".
J'ai pris contact avec le service client, merci quand même

The_END16/12/2020 20:40

Ta commande date de quand ?En principe, les points ont une validité …Ta commande date de quand ?En principe, les points ont une validité limitée à 90 jours.Afficher moinsAfficher plus

Attention, les Rakuten Points cumulés lors des journées promotionnelles (journée pendant laquelle vous pouvez gagnez un % supérieur à 5% (par exemple 10% /15% /20% de Rakuten Points lors de vos achats) ont une durée de validité de seulement 30 jours.
Source

bpm16/12/2020 21:44

Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en …Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en même temps mais c'est pas le cas, seulement une partie, 1575 points, expirent dans 30 jours et le reste non du coup je comprends pas.Afficher moinsAfficher plus

Car seul les point de la promo sont a 30 jours, donc les points gagné en tant normal reste avec la méme durée (donc 90J)

christodu5916/12/2020 21:56

Car seul les point de la promo sont a 30 jours, donc les points gagné en …Car seul les point de la promo sont a 30 jours, donc les points gagné en tant normal reste avec la méme durée (donc 90J)Afficher moinsAfficher plus

ah pas bête !

Ta commande date de quand ?
En principe, les points ont une validité limitée à 90 jours.

The_END16/12/2020 20:40

Ta commande date de quand ?En principe, les points ont une validité …Ta commande date de quand ?En principe, les points ont une validité limitée à 90 jours.Afficher moinsAfficher plus

Commande passée il y a 2 semaines

bpm16/12/2020 20:41

Commande passée il y a 2 semaines

Tu es inscrit au Club Rakuten ?

Oui en gros voici, le "En savoir plus" me précise juste la date d'expiration le 13 janvier prochain...

The_END16/12/2020 20:41

Tu es inscrit au Club Rakuten ?

Du coup comme je les ai tous gagnés en une seule commande je comprends pas pourquoi ils font une différence pour 1575 points (modifié)

bpm16/12/2020 20:43

Oui en gros voici, le "En savoir plus" me précise juste la date …Oui en gros voici, le "En savoir plus" me précise juste la date d'expiration le 13 janvier prochain...[Image] Du coup comme je les ai tous gagnés en une seule commande je comprends pas pourquoi ils font une différence pour 1575 pointsAfficher moinsAfficher plus

Je ne comprends pas non plus. Il y a un lien " En savoir plus " sur ta copie écran. As-tu cliqué dessus.
Sinon, il faut voir avec le service client.

rami16/12/2020 21:41

Attention, les Rakuten Points cumulés lors des journées promotionnelles ( …Attention, les Rakuten Points cumulés lors des journées promotionnelles (journée pendant laquelle vous pouvez gagnez un % supérieur à 5% (par exemple 10% /15% /20% de Rakuten Points lors de vos achats) ont une durée de validité de seulement 30 jours.SourceAfficher moinsAfficher plus

Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en même temps mais c'est pas le cas, seulement une partie, 1575 points, expirent dans 30 jours et le reste non du coup je comprends pas.

bpm16/12/2020 21:44

Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en …Yes j'ai vu, j'aurais compris si la totalité de mes points expiraient en même temps mais c'est pas le cas, seulement une partie, 1575 points, expirent dans 30 jours et le reste non du coup je comprends pas.Afficher moinsAfficher plus

C'est le cas si t'as commandé plusieurs articles et que tu ne les a pas tous confirmé et noté le même jour d'où ce décalage.

rami16/12/2020 21:54

C'est le cas si t'as commandé plusieurs articles et que tu ne les a pas …C'est le cas si t'as commandé plusieurs articles et que tu ne les a pas tous confirmé et noté le même jour d'où ce décalage.Afficher moinsAfficher plus

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