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Baileys
Comment se déroule l'installation de la fibre optique :Voici des liens vers des dossiers documentés/explicatif proposé par l'ARIASE, présentant l'installation de la fibre optique en Appartement ou Maison Individuelle.
Pour ceux que ça intéresses , vous trouverez dans cette discussion un lexique des principales abréviations et terminologies employées pour la fibre accompagné d'explication et photo.
Comment obtenir le RIO d'une ligne fixe à distance et/ou si on a pas de téléphone fixe :La souscription avec portabilité du numéro de ligne fixe (ligne adossé à votre contrat de box internet) permet de s'affranchir de la partie résiliation ancien FAI , votre nouveau fournisseur s'en occupant a votre place.
Si vous n'avez pas la possibilité de contacter le 3179 depuis la ligne concernée par cette demande de portabilité, il vous suffit de composer le numéro dédié au RIO de votre opérateur depuis n'importe quel autre ligne :
Attention, il vous incombe toujours de vous occuper de la restitution du matériel auprès de votre ancien FAI
Comment utiliser l'App MyCanal ? Si vous êtes abonnés a une offre Freebox avec TV by Canal , il vous suffit de vous connecter a l'app avec vos identifiant de l'espace abonné Freebox (+infos ici).
Infos Utiles : Comment obtenir un tarif promo passé la 1ère année au tarif VP ? - valable aussi sur les offres Démarchage ou à tarif promo la 1ère année souscrit via Free.fr (Mini4k ..) - Appelez le 3244 un opérateur vous répondra, il suffit de lui dire que vous appelez pour obtenir votre RIO et/ou formulaire de résiliation. Il vous proposera de lui-même la mise en place d'une remise pendant 1an , ce qui vous donnera droit à l'abonnement Freebox Revolution à 29,99€/mois (pendant 12mois).
=> N'acceptez pas cette offre, et maintenez votre volonté de résiliation en exprimant une hesitation sur la qualité de cette proposition : ils vous recontacteront sous quelques jours pour vous faire une contre proposition à 19,99€ (pendant 12mois). => Cette prise de contacte est nécessaire pour débloquer (sous 2/3jours ouvrés) formulaire de résiliation et Bon retour : une fois cela fait, téléchargez les , cela sera associé a votre dossier et enclenchera la procédure de rappel par Free avec une nouvelle proposition a 19,99€
Attention, si vous utilisez une app anti-spam l'appel de Free risque de ne pas vous parvenir car le numero qui appel est detecté comme du spam/demarchage
Pour obtenir l'interlocuteur et cette remise, j'ai suivi le cheminement du serveur vocal suivant : 2-1-5-5-2 Etant entendu que le choix 2 correspond à un appel pour mon offre Freebox.
Passé sa période d'engagement V P, comment résilier son abonnement ? Depuis le début d'année 2019 Free cherche à retenir ses clients (+infos ici ou là), pour ce faire le formulaire de résiliation à retourner en recommandé A/R n'est plus disponible automatiquement, depuis l'espace abonné mais sur appel au service résiliation (3244). Comme avant, la résiliation sera effective sous 10 jours à compter de la réception de ce courrier par Free ou à la fin du mois si vous le demandez. Le matériel pourras être retourné gratuitement en téléchargent le bon retour UPS Access qui sera disponible sur votre espace abonné, une fois celui-ci passé en "mode dégradé" (abonnement résilié : seul les factures seront disponibles)
Autres offres Freebox disponibles à tarif préférentielles, sans bouquet "TV by Canal" : En quoi consiste le bouquet "TV by Canal" ? Qu'apporte-t-il de plus ? Vous trouverez l'ensemble des infos sur cette page dédiée présente sur le site de Free
Je veux un abonnement sans frais d'activation ? Free permet toujours de souscrire à une offre de démarchage correspondant à l'ancienne offre Freebox Révolution pour 9,99€/mois pendant 1an. Vous trouverez toutes les infos à jour dans les "Informations Supplémentaires" de ce sujet Je veux un abonnement sans frais d'activation , sans engagement ? Free permet toujours de souscrire à une de ces anciennes offres proposées sans engagement (Mini4k à 29,99€/mois par exemple), il vous suffit de souscrire via cette page
Voici des liens vers des dossiers documentés/explicatif proposé par l'ARIASE, présentant l'installation de la fibre optique en Appartement ou Maison Individuelle.
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Comme avant, la résiliation sera effective sous 10 jours à compter de la réception de ce courrier par Free ou à la fin du mois si vous le demandez.
Le matériel pourras être retourné gratuitement en téléchargent le bon retour UPS Access qui sera disponible sur votre espace abonné, une fois celui-ci passé en "mode dégradé" (abonnement résilié : seul les factures seront disponibles)
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