5 juillet 2019
Bonjour,
Petite mésaventure il y a 2 semaines, je passe dans une station pour prendre de l'essence en prépaiement obligatoire, donc je fais une emprunte.
Emprunte de 40€, j'en consomme 28. Je raccroche le pistolet et m'en vais.
Maintenant 2 semaines plus tard, ce sont toujours bien 40€ qui me sont prélevés.
J'ai contacté ma banque qui m'indique qu'il n'y a rien à faire sauf contacter le marchand et voir avec lui.
Ma situation et état d'esprit actuel :
je pense que je vais m'asseoir sur les 12€ car je perdrais plus en temps et salive à essayer de les récupérer. Cependant j'aimerais savoir si d'autres ont été dans ce cas de figure, et comment ça s'est résolu ? (si ça c'est résolu)
A+
Petite mésaventure il y a 2 semaines, je passe dans une station pour prendre de l'essence en prépaiement obligatoire, donc je fais une emprunte.
Emprunte de 40€, j'en consomme 28. Je raccroche le pistolet et m'en vais.
Maintenant 2 semaines plus tard, ce sont toujours bien 40€ qui me sont prélevés.
J'ai contacté ma banque qui m'indique qu'il n'y a rien à faire sauf contacter le marchand et voir avec lui.
Ma situation et état d'esprit actuel :
je pense que je vais m'asseoir sur les 12€ car je perdrais plus en temps et salive à essayer de les récupérer. Cependant j'aimerais savoir si d'autres ont été dans ce cas de figure, et comment ça s'est résolu ? (si ça c'est résolu)
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31 commentaires
triés par(ce n'est pas "non ce n'est pas normal", mais "non ton affirmation est fausse") (modifié)
Quelle pratique douteuse, d'autant que sur certaines pompes on a un ticket avec le volume servi, la différence étant remboursée automatiquement (modifié)
Je ne vois pas comment ça peut être automatique puisque ça n'est pas un prépaiement avec un montant d'autorisation mais bien un vrai débit, en tout cas c'était le cas pour moi à chaque fois.
Si tu es parti sans le demander et que c'est bien comme ça que ça se passe ils n'avaient sans doute aucun moyen de te rembourser, puisque pour cela il faut ta carte.
Je pense qu'en expliquant la situation et avec quelques recherches de leur part tu peux te faire rembourser mais ne tarde pas trop. (modifié)
Peut être que tu as mal raccroché le pistolet et que la personne après toi s'est servi des 12€ restant :/
- soit c’est pre-paiement, et la tu avances 40€. A la fin, il faut retourner en caisse pour se faire rembourser
- d’autre, c’est une empreinte, et la on te débite uniquement de ce que tu as consommé.
Pour ma part, je confirme qu'au bout de 2 ans toujours pas de remboursement... je commence à me dire que j'ai perdu 12e
Nope.
Une des hypothèse est que le gars derrière moi se soit précipité sur la pompe pour prendre sur mon crédit. Est-ce possible ?
La facturation se termine quand le pistolet est raccroché je crois, normalement tu peux pas le retirer une fois raccroché non ? T'as pas eu un ticket de paiement avec le montant ?
Non, pas eu de ticket car c’était juste une pompe. Les caisses (et donc imprimantes) sont à l’intérieur.
Je fais toujours une photo de la pompe (pour statistiques de consommation), donc entre le moment où j’ai raccroché le pistolet et ou je suis parti il s’est passé un petit moment. Au moins 30 secondes le temps de faire une photo et remettre les gants (moto).
Il me semblait également qu’une fois le pistolet raccroché la transaction était terminée.
C'est ce a quoi j'ai pensé.
Notre ami a acheté pour 40 euros d'essence mais ne s'en est servis que pour 28.
La pompe se serait arretée à 40.
Bien désormais je demanderais à chaque fois ce qu’il convient de faire ou de ne pas faire
Sinon l'autre fois il y a eu un bug et je pouvais me servir sur le compte du client précédent. En gros une fois le pistolet raccroché il y a avait 2min avant que la transaction se termine ...
C'est tout simple : tu as utilisé une station en prépaiement, d'où les 40€
Tu n'as pas tout utilisé, mais il faut dans ce cas là aller au guichet faire rembourser la différence.
Si tu ne le fais pas, tu t'assoies sur la différence entre ton prépaiement et ton utilisation réelle.
Beaucoup de stations services le font (sur l'autoroute majoritairement) quand tu mets de l'essence de nuit.
Là pour ton cas, même si tu montres ta bonne foi, ils ne te rembourseront pas car pour eux tu as payé donc utilisé tes 40€.
Il faut le faire sur l'instant pour se faire rembourser (je l'ai déjà vécu plusieurs fois, étant motard moi aussi et le prépaiement correspondant à un plein de voiture...)
V
Normalement ce défaut d'affichage pourrait leur être reproché.
S'il refusent le justificatif il faut leur rappeler que celui de la CB est au moins obligatoire...
Il est temps de tourner la page là
Il m'est arrivé la même chose dans une station proche de Nancy. J'arrive et me rends à la caisse pour prépayer. Je prépayé en CB et donne une autorisation pour 90€. Je fais le plain pour 35€ environ mais ne repasse pas à la caisse. Je suis facture injustement de 77€ !
J'ai vraiment le sentiment d'une arnaque bien rodée de la part du pompiste qui doit surfacturer les clients qui ne passent pas en caisse et empocher la différence en liquide. Une malversation quoi...
On parle quand même de 42€ de surfacturation. Je vais retourner à la station réclamer la différence, mais à mon avis, sans dépôt de plainte, je n'aurai jamais gain de cause...
Il serait intéressant d'avoir le point de vue de la station. D'après les réponses précède tes, certaines stations font des empruntes bancaires et d'autre font des prepaiements. Cela pourrait expliquer ce comportement de facturation car dans un cas il serait 'ecessaire de revenir à la caisse.
Il serait intéressant de confirmer ça avec le pompiste de Nancy.