Salut, j’ai un énorme problème. Je n’arrive plus à contacter le service client dott sur mon application. Quand j’essaye s’ouvrir un ticket cela m’affiche « Échec de la récupération des tickets ». J’ai fait des recherches et je serais apparemment banni du service de ticket zendesk.
Bref Dott me doit beaucoup d’argent. J’ai donc envoyé un mail au support sauf qu’à deux reprises on me répond la même chose donc j’imagine que c’est un robot.
Je ne sais pas quoi faire, contacter Paypal et demander un litige de tout mes payements ? Porter plainte? J’ai essayé de leur envoyer un tweet mais rien n’y fait aucune réponse
Bref Dott me doit beaucoup d’argent. J’ai donc envoyé un mail au support sauf qu’à deux reprises on me répond la même chose donc j’imagine que c’est un robot.
Je ne sais pas quoi faire, contacter Paypal et demander un litige de tout mes payements ? Porter plainte? J’ai essayé de leur envoyer un tweet mais rien n’y fait aucune réponse
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11 commentaires
triés parSi c’est pas indiscret comment t’as pu être ban ?
Par le RS? Aucune idée, c’est ce que dit la FAQ de l’appli de support qu’ils utilisent que si ce message apparaît c’est que l’utilisateur est suspendu. Mais je n’arrive pas non plus à accéder au question réponse de dott
Essaie de voir sur Twitter @dott_fr
numeros-sav.fr/dott/
J’ai déjà essayé Twitter, aucune réponse
Vu que c’est par numéro de téléphone pas simple... Je comprend pas pourquoi je n’arrive plus à accéder au support
Je viens de regarder sur l’app et j’ai moi aussi le même message, peut-être que c’est un bug
Et non je n’ai pas plusieurs comptes
C’est ce que je suis entrain de faire à l’instant . Mais ce n’est pas normal que le service client ne fonctionne pas cela fait plusieurs jours pour un service comme celui-là qui rencontre souvent beaucoup de problèmes. Merci beaucoup de ton aide ça me rassure que je ne sois pas banni !