Bonjour,
Je me permets de solliciter vos conseils concernant une situation particulière.
Nous avons acheter 3 places (à 64€) pour assister au concert des Queens of the Stone Age programmé dans le cadre du festival des déferlantes le jeudi 7 juillet prochain.
Fans de ce groupe, nous étions impatients d'assister à ce concert.
Il y a une quinzaine jours de cela, je me rends sur le site du festival et je ne vois plus les Queens dans la programmation du festival.
Après recherche, il s'avère que le groupe a annulé sa tournée et donc son concert au festival des déferlantes.
Je recherche des informations de la part des organisateurs mais rien. Pas de mail d'information.
J'essaie donc de contacter les organisateurs mais aucune réponse de leur part.
Nous sommes pas les seuls dans ce cas (cf page Facebook).
Nous allons donc leur envoyer une lettre avec AR stipulant que les organisateurs sont tenus d'exécuter le contrat entre eux et nous et que l'organisateur est légalement tenu de rembourser les acheteurs. Il existe en effet un droit au remboursement du contractant qui se voit privé de la prestation de service qu'il a déjà payée par application des articles 1229 et 1352-8 du Code Civil.
Je suis preneur de vos conseils et vous remercie par avance.
Je me permets de solliciter vos conseils concernant une situation particulière.
Nous avons acheter 3 places (à 64€) pour assister au concert des Queens of the Stone Age programmé dans le cadre du festival des déferlantes le jeudi 7 juillet prochain.
Fans de ce groupe, nous étions impatients d'assister à ce concert.
Il y a une quinzaine jours de cela, je me rends sur le site du festival et je ne vois plus les Queens dans la programmation du festival.
Après recherche, il s'avère que le groupe a annulé sa tournée et donc son concert au festival des déferlantes.
Je recherche des informations de la part des organisateurs mais rien. Pas de mail d'information.
J'essaie donc de contacter les organisateurs mais aucune réponse de leur part.
Nous sommes pas les seuls dans ce cas (cf page Facebook).
Nous allons donc leur envoyer une lettre avec AR stipulant que les organisateurs sont tenus d'exécuter le contrat entre eux et nous et que l'organisateur est légalement tenu de rembourser les acheteurs. Il existe en effet un droit au remboursement du contractant qui se voit privé de la prestation de service qu'il a déjà payée par application des articles 1229 et 1352-8 du Code Civil.
Je suis preneur de vos conseils et vous remercie par avance.
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6 commentaires
triés parC'est la où ton interprétation n'est pas la bonne, tu payes pour un festival, qui annonce une liste d'artiste probable...
C'est juste pas de bol, et je comprends ta déception.
Sur ton ticket tu dois avoir les CGV et conditions de remboursements. Dans la plupart des cas il est bien stipulé que le programme peut changer à tout moment. Si c'est le cas, bon courage pour être rembourser, tu paies un ticket pour l'ensemble du Festival, si il n'est pas annulé, ils ont bien exécutés le contrat.
Ou si tu as souscrit à une assurance annulation, tu peux essayer de passer par ça mais en donnant des preuves de l'empêchement. (modifié)
Oui c'est bien stipulé comme tu le décris.
Donc je paie pour un artiste et je dois me taper une programmation qui n'a plus rien à voir avec mes goûts musicaux.
mais je comprends bien que ce fait est indépendant de la volonté du festival
Non, tu ne paies pas pour un artiste et tu dois te taper le festival. Tu paies pour le festival, avec UN artiste que tu aimes bien dedans.
Donc non, c'est clairement toi qui est en tord dans ce cas là. Il faut arrêter à un moment de vouloir faire appel à la justice quand on est pas content ( ce qui est différent de "être dans son droit"... ). Ce cas de figure, c'est à l'acheteur de l'anticiper avant, surtout si tout est déjà indiqué dans les CGV, mais en aucun cas les organisateurs sont responsables des goûts personnels et des envies individuelles de tout les acheteurs.
La prochaine fois je prends des Kinder Surprise je serai moins déçu.