Bonjour,
Comme beaucoup, mon aspirateur balai G10 de chez Xiaomi a un problème de batterie 8 mois après achat, il ne tient plus du tout la charge.
J'ai téléphoné au SAV de Xiaomi qui m'a proposé de renvoyer mon produit pour réparation, étiquette Chronopost. J'ai demandé si je pouvais renvoyer uniquement la batterie, mais non il faut renvoyer l'aspirateur.
Savez-vous si il faut aussi renvoyer l'ensemble des accessoires ? j'avais envie de tenter de renvoyer uniquement l'aspirateur avec sa batterie et chargeur sans les différents embouts parce que le manche du balai n'est pas franchement facile à faire rentrer dans un colis... et ça me parait ridicule si il s'agit réellement d'une réparation.
Avez-vous expérimenté leur SAV ?
Merci !
Comme beaucoup, mon aspirateur balai G10 de chez Xiaomi a un problème de batterie 8 mois après achat, il ne tient plus du tout la charge.
J'ai téléphoné au SAV de Xiaomi qui m'a proposé de renvoyer mon produit pour réparation, étiquette Chronopost. J'ai demandé si je pouvais renvoyer uniquement la batterie, mais non il faut renvoyer l'aspirateur.
Savez-vous si il faut aussi renvoyer l'ensemble des accessoires ? j'avais envie de tenter de renvoyer uniquement l'aspirateur avec sa batterie et chargeur sans les différents embouts parce que le manche du balai n'est pas franchement facile à faire rentrer dans un colis... et ça me parait ridicule si il s'agit réellement d'une réparation.
Avez-vous expérimenté leur SAV ?
Merci !
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13 commentaires
triés parPar contre bien renvoyé l'aspirateur complet, j'ai mis le chargeur aussi dans le doute.
ServiceClient@ceat-electronique.fr
La réparation a été très rapide, par contre je n'ai eu aucun debrief sur la réparation, j'imagine qu'ils ont juste changé la batterie, ça fonctionne.
Bonjour, dans votre cas l'aspirateur a été acheté directement sur le store Xiaomi ou chez un revendeur style Amazon/Rueducommerce/Cdiscount..?
Merci
Je l'avais acheté sur Cdiscount.
C'est eux qui m'avaient orienté vers le sav de Xiaomi il me semble.
Rapide mais par contre niveau communication je suis au courant de rien
A la base j'avais une batterie p2046-7s1p-bc
Il m'ont donné une batterie p2046-7s1p-bca
Pensez-vous que c'est un model avec un firmware different? (modifié)
merci pour tous les commentaire qui m'ont bien aidé.
En mode full puissance ça ne tenait que 20 secondes.
Je l'avais acheté chez Boulanger. Je l'ai porté au SAV la semaine dernière. Ils ont constaté la panne et l'ont pris en charge. J'ai reçu un mail il y a 3 jours disant que la panne nécessitait le renvoi du produit chez le fabricant.
J'attends la suite. Je vous tiendrai au courant.
Un an après la réparation de la batterie, nouveau problème !
Il ne s'allume plus en le décrochant du support (écran eteint et gachette inactive), seule solution pour mettre en marche l'aspirateur : enlever et remettre la batterie, et là il fonctionne en continue jusqu'à ce qu'on le raccroche au support mural. La gâchette n'a aucun effet pour allumer ou éteindre.
Si vous avez une idée pour régler le problème...
Sachant que la garantie de 2 ans vient de se terminer le mois dernier !§!§! (acheté en avril 2021)