Publié le 2 février 2022

Retour jeux PS5 après achat chez Hyper U

salut la commu,
est-il possible de se faire rembourser un jeux acheté dans un pack PS5 cette semaine chez Hyper U.
Je dois la récupérer le 15 février, mais je ne sais pas s'ils peuvent rembourser le jour même.
Merci pour vos retours
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21 commentaires

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  1. Avatar de supprimé75942
    Bah faut leur demander quand tu iras chercher ton pack.
  2. Avatar de tilud
    Ya pas des histoires de'temps de rétractation 14 j ? Vu la date...mais bon jpensai même pas que c'était possible.de.ce.faire rembourser un jeu dans un pack
  3. Avatar de supprimé75942
    Les hyper u étant indépendant ce sera au bon vouloir du magasin.
  4. Avatar de chris_tof1
    Chaque article est compté séparément sur le ticket, ce n'est pas vendu comme un pack
  5. Avatar de tilud
    Ta pris le pack barbie, avoue!
  6. Avatar de sam_casey
    Auteur(e)
    supprimé7594202/02/2022 21:23

    Bah faut leur demander quand tu iras chercher ton pack.


    Je pensais le faire ,mais si un membre avait déjà fait ce genre de demande, j'aurai une réponse à donner s'ils me refusent.
  7. Avatar de sam_casey
    Auteur(e)
    tilud02/02/2022 22:21

    Ya pas des histoires de'temps de rétractation 14 j ? Vu la date...mais bon …Ya pas des histoires de'temps de rétractation 14 j ? Vu la date...mais bon jpensai même pas que c'était possible.de.ce.faire rembourser un jeu dans un pack


    Si si c'est possible , avec cdiscount j'ai déjà vu des membres se faire rembourser les jeux de packs ps5.

    supprimé7594202/02/2022 22:39

    Les hyper u étant indépendant ce sera au bon vouloir du magasin.


    Je viendrai ici pour dire s'ils ont accepté ou pas. (modifié)
  8. Avatar de sam_casey
    Auteur(e)
    tilud02/02/2022 22:49

    Ta pris le pack barbie, avoue!


    Chut 😜
  9. Avatar de AnneEve
    Je ne suis pas sûr que tu puisses te faire remboursé un jeu alors que tu as acheté un pack
  10. Avatar de sam_casey
    Auteur(e)
    Bon ils ont déjà une semaine de retard, je devais la récupérer mardi 15 et j'ai reçu un mail pour me dire qu'elle sera dispo que le lundi 21. Ils précisent bien sur le mail, qu'il n'est pas possible de se faire rembourser un accessoire , copie du mail reçu 😡😡😡
    36369771-8Ipml.jpg
  11. Avatar de AnneEve
    Bon bah au moins vous êtes fixés..
  12. Avatar de LaJague
    AnneEve08/02/2022 16:01

    Je ne suis pas sûr que tu puisses te faire remboursé un jeu alors que tu a …Je ne suis pas sûr que tu puisses te faire remboursé un jeu alors que tu as acheté un pack


    Il faut différencier un pack officiel d’une vente forcée par le mag, pas évident des fois
    Et la rétractation de 14j c’est sur l’ensemble de l’achat, pas au bon vouloir du consommateur
  13. Avatar de Windi74
    Faut regarder la facture si ya le prix de la PS5 et du jeu séparé tu pourras ramener le jeu seul.
    Par contre si sur la facture il y a qu'un seul prix sur le pack sa va être beaucoup plus compliqué.

    Et effectivement s'il s'agit d'un pack officiel tu ne pourras pas ramener que le jeu, et logiquement le code barre du jeu doit porter la mention 'ne peut être vendu seul/séparément'
  14. Avatar de Mixhel
    Pour info hyper U Reims n’ont pas voulu me reprendre mes accessoires : manette, casque, télécommande et chargeur 2 manettes.
  15. Avatar de sam_casey
    Auteur(e)
    Bon , au moins chez micromania mon frere a réussi à se faire rembourser les jeux et le casque, 244€ par chèque.
  16. Avatar de Mixhel
    sam_casey22/02/2022 20:21

    Bon , au moins chez micromania mon frere a réussi à se faire rembourser l …Bon , au moins chez micromania mon frere a réussi à se faire rembourser les jeux et le casque, 244€ par chèque.


    Moi aussi retour micromania sans pb sous 10jrs
  17. Avatar de Pierre-FrançoisJ
    Hello,
    Tu peux retourner le produit !
    reservation.coursesu.com/on/…ion
    Ce lien est dispo dans ton email de confirmation, formulaire de rétractation en bas.
    Bonne journée !
  18. Avatar de Pierre-FrançoisJ
    Pierre-FrançoisJ19/04/2022 17:23

    Hello,Tu peux retourner le produit ! …Hello,Tu peux retourner le produit ! https://reservation.coursesu.com/on/demandware.store/Sites-EventsU-Site/fr_FR/Order-RenderPDF?type=retractationCe lien est dispo dans ton email de confirmation, formulaire de rétractation en bas. Bonne journée !


    Hello,
    Pour info, je viens d'avoir la confirmation que le remboursement sera effectué en magasin.
    Voilà le mail que j'ai envoyé au magasin, qui l'a transmis à la centrale d'achat de système-u. La centrale d'achat système-u pensait avoir bien pris toutes les mesures nous empêchant de retourner les produits, donc ils sont réticent au remboursement, il faudra insister. Il faut également disposer d'une facture avec la référence de chaque article et le prix unitaire de chaque article (à demander lors du retrait en magasin). Si tu as une facture avec un pack et seulement le prix du pack, alors tu ne pourras pas rendre d'article séparément.

    Madame,

    Suite à notre conversation téléphonique, vous pourrez trouver ci-joint le formulaire de rétractation présent dans l'email de confirmation de précommande.
    En ce qui concerne le formulaire de rétractation, il n'est stipulé nulle part que les produits ne pourront être retournés de manière dissociée.
    Vous trouverez également dans les Conditions Générales de Vente, l'article 6 ci-dessous qui indique clairement que le client pourra se rétracter s'il ne souhaite plus un ou plusieurs produits.

    J'ai également ajouté en pièce jointe ma facture indiquant les différents produits achetés, avec la référence de chacun d'eux et le prix unitaire correspondant.

    J'ai donc acheté 4 articles distincts, et je souhaite en retourner 2 par le biais de mon droit de rétractation.

    Article 6 : Confirmation de la commande
    Le Client recevra un email récapitulatif automatique de sa commande comportant la liste des produits commandés, le montant de la commande (prix TTC), le mode de retrait de sa commande. Cet email fait office de justificatif de commande, il confirme que la commande du Client a été prise en compte par le Vendeur et non que le produit commandé est disponible.
    Le Client pourra se rétracter (conformément à l’article 11 des présentes) s’il ne souhaite plus un ou plusieurs produits.


    Article 11 : Droit de rétractation
    Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou bien le tiers qu’il a désigné pour ce faire, prend physiquement possession du bien.
    11.1 - Modalités de rétractation
    Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
    Pour se rétracter, le Client peut :
    - Imprimer, compléter et envoyer au Vendeur le formulaire-type de rétractation disponible ici ;
    - Ecrire au Vendeur sur papier libre pour lui faire part de sa volonté de se rétracter.
    Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
    11.2 - Effets de rétractation
    En cas de rétractation de la part du Client, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du Client. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale. Avec l’accord exprès du Client, un autre moyen peut être utilisé. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.
    En cas de rétractation par le Client, celui-ci devra rendre le bien à l’accueil de son magasin U ou le retourner à ses frais à son magasin U, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client aura communiqué au Vendeur sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les biens de la commande avant l'expiration du délai de quatorze jours.
    Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du ou des biens objets de la commande, ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition de ce ou de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
    Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
    11.3 - Exceptions au droit de rétractation
    En application de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, et par exceptions aux informations mentionnées ci-dessus, le client est informé du fait que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
    de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison, comme par exemple un jeu vidéo dont le blister de protection aurait été retiré.

    Enfin, je tiens à rappeler que l'un des conseillers de vente du Super U m'a confirmé la possibilité de retourner des articles achetés avec la PS5, vous serez donc d'accord avec moi pour dire qu'au delà du stricte cadre légal, cet engagement devra être honoré par votre magasin.

    Je reste à votre entière disposition.

    #retour #ps5 #remboursement #consommateur #consommation
  19. Avatar de Emre.62
    Pierre-FrançoisJ27/04/2022 10:11

    Hello, Pour info, je viens d'avoir la confirmation que le remboursement …Hello, Pour info, je viens d'avoir la confirmation que le remboursement sera effectué en magasin. Voilà le mail que j'ai envoyé au magasin, qui l'a transmis à la centrale d'achat de système-u. La centrale d'achat système-u pensait avoir bien pris toutes les mesures nous empêchant de retourner les produits, donc ils sont réticent au remboursement, il faudra insister. Il faut également disposer d'une facture avec la référence de chaque article et le prix unitaire de chaque article (à demander lors du retrait en magasin). Si tu as une facture avec un pack et seulement le prix du pack, alors tu ne pourras pas rendre d'article séparément. Madame, Suite à notre conversation téléphonique, vous pourrez trouver ci-joint le formulaire de rétractation présent dans l'email de confirmation de précommande. En ce qui concerne le formulaire de rétractation, il n'est stipulé nulle part que les produits ne pourront être retournés de manière dissociée.Vous trouverez également dans les Conditions Générales de Vente, l'article 6 ci-dessous qui indique clairement que le client pourra se rétracter s'il ne souhaite plus un ou plusieurs produits. J'ai également ajouté en pièce jointe ma facture indiquant les différents produits achetés, avec la référence de chacun d'eux et le prix unitaire correspondant.J'ai donc acheté 4 articles distincts, et je souhaite en retourner 2 par le biais de mon droit de rétractation. Article 6 : Confirmation de la commandeLe Client recevra un email récapitulatif automatique de sa commande comportant la liste des produits commandés, le montant de la commande (prix TTC), le mode de retrait de sa commande. Cet email fait office de justificatif de commande, il confirme que la commande du Client a été prise en compte par le Vendeur et non que le produit commandé est disponible.Le Client pourra se rétracter (conformément à l’article 11 des présentes) s’il ne souhaite plus un ou plusieurs produits.Article 11 : Droit de rétractationLe Client a le droit de se rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou bien le tiers qu’il a désigné pour ce faire, prend physiquement possession du bien.11.1 - Modalités de rétractationPour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.Pour se rétracter, le Client peut :- Imprimer, compléter et envoyer au Vendeur le formulaire-type de rétractation disponible ici ;- Ecrire au Vendeur sur papier libre pour lui faire part de sa volonté de se rétracter.Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.11.2 - Effets de rétractationEn cas de rétractation de la part du Client, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du Client. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale. Avec l’accord exprès du Client, un autre moyen peut être utilisé. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.En cas de rétractation par le Client, celui-ci devra rendre le bien à l’accueil de son magasin U ou le retourner à ses frais à son magasin U, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client aura communiqué au Vendeur sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les biens de la commande avant l'expiration du délai de quatorze jours.Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du ou des biens objets de la commande, ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition de ce ou de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.11.3 - Exceptions au droit de rétractationEn application de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, et par exceptions aux informations mentionnées ci-dessus, le client est informé du fait que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison, comme par exemple un jeu vidéo dont le blister de protection aurait été retiré.Enfin, je tiens à rappeler que l'un des conseillers de vente du Super U m'a confirmé la possibilité de retourner des articles achetés avec la PS5, vous serez donc d'accord avec moi pour dire qu'au delà du stricte cadre légal, cet engagement devra être honoré par votre magasin. Je reste à votre entière disposition.#retour #ps5 #remboursement #consommateur #consommation


    Bonsoir,
    Suite a votre message j’ai lu les conditions de ventes et je suis tombé sur ça :
    36860303-7lh5k.jpg
    Pouvez vous nous dire si effectivement vous avez réussi à rendre des produits ?
  20. Avatar de Pillk_Land
    Bonsoir , j'ai aussi commandé un pack chez eux qui devrait arrivé le 19/10 le Casque est pas terrible , avez vous arrivé à vous faire rembourser ?
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