450€ de dépôt de Garantie pour un forfait à 21€/mois --- SFR

30 mai 2022
Bonjour,

Je vous partage la nouveauté du jour :
2356381_1.jpg
Pour souscrire un forfait à 21€ par mois on me demande un dépôt de garantie de 450€ !

Ce dépôt de garantie ne serait restitué qu'à la résiliation !

Je n'ai jamais vu ça lol.

Pourtant :
Paiement par prélèvement bancaire et ancien client chez eux sans aucun incident. Pas d'incident ailleurs non plus.

SMS reçu : Info SFR : Votre commande XXXXXXX nécessite un dépot de garantie. Pour la finaliser, rendez-vous dans votre suivi de commande avant le 01/06/2022 12:01. Sans action de votre part, votre commande sera annulée :
sfr.fr/sui…de/ Merci de votre compréhension, à bientot.

Donc en fait c'est juste un moyen de faire rentrer de la trésorerie...

Bon. Je vais rester chez Orange.
Informations supplémentaires

11 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de -Arman-
    -Arman-
    C'est SFR, c'est normal
  2. Avatar de Kazquo
    Kazquo
    Apilar30/05/2022 16:20

    Bonjour Kazquo,Si je poste ça, c'est bien parce que je n'ai jamais eu …Bonjour Kazquo,Si je poste ça, c'est bien parce que je n'ai jamais eu d'impayé nulle part. La preuve, c'est que je viens de passer chez Orange (finalement) et que bien évidemment il ne m'ont rien demandé.Comme je l'ai dit, le service client SFR m'a dit que c'était la norme pour quelqu'un qui est nouveau client en ligne.


    Le service client SFR a raconté des bêtises, ça ne l’est pas.
    Ceci-dit, si Orange t’a accepté, tant mieux, tu as gagné au change 😁
  3. Avatar de Kazquo
    Kazquo
    T’es sur que tu as toujours payé toutes tes factures opérateurs, y compris frais de résiliation ?

    La somme réclamée correspond beaucoup à ce que réclame un opérateur quand tu es fiché Preventel.
    Preventel, c’est une base de données des mauvais payeurs, partagée entre plusieurs opérateurs français (mais pas que).

    Si c’est le cas, dommage, il fallait payer ce que tu devais, et tu ne peux rien faire pour en sortir. Tu y es desinscrit 3 ans après l’impayé.
  4. Avatar de Apilar
    Apilar Auteur(e)
    supprimé239622330/05/2022 12:18

    Le commentaire cité a été supprimé.


    Je ne suis chez pas une Néo-Banque mais chez une Banque française normale.

    Pas d'incident de paiement chez eux ou ailleurs.

    Surtout que c'est pour un forfait "NU" sans portable. Donc c'est vraiment incompréhensible.

    Donc, je pense que SFR tente tranquillement de se faire prêter 450€ pour 0% d'intérêt.
  5. Avatar de Camo
    Camo
    1) Pas pressé de changer...

    On ne donne pas suite à la demande "450 roros"
    On regarde ce qui se passe !
    ...
    2) Pressé !!
    On ne donne pas suite et on change de crèmerie !
    ...
    ??) Solution autre...
    On est marié, on met le deal dans sous un autre nom !
    Votre conjoint ou conjointe !!
    On regarde si ça passe, ou non !
  6. Avatar de Apilar
    Apilar Auteur(e)
    Camo30/05/2022 12:39

    1) Pas pressé de changer...On ne donne pas suite à la demande "450 roros" O …1) Pas pressé de changer...On ne donne pas suite à la demande "450 roros" On regarde ce qui se passe !...2) Pressé !!On ne donne pas suite et on change de crèmerie !...??) Solution autre...On est marié, on met le deal dans sous un autre nom ! Votre conjoint ou conjointe !!On regarde si ça passe, ou non !

    J'ai appelé SFR et ils ont annulé l'inscription.

    Apparemment l'algorithme considère que je suis à risque car je n'ai jamais été client chez eux.
    (Pas directement du moins car j'ai déjà été client MVNO réseau SFR)
  7. Avatar de Apilar
    Apilar Auteur(e)
    Kazquo30/05/2022 13:17

    T’es sur que tu as toujours payé toutes tes factures opérateurs, y compris …T’es sur que tu as toujours payé toutes tes factures opérateurs, y compris frais de résiliation ?La somme réclamée correspond beaucoup à ce que réclame un opérateur quand tu es fiché Preventel. Preventel, c’est une base de données des mauvais payeurs, partagée entre plusieurs opérateurs français (mais pas que). Si c’est le cas, dommage, il fallait payer ce que tu devais, et tu ne peux rien faire pour en sortir. Tu y es desinscrit 3 ans après l’impayé.


    Bonjour Kazquo,

    Si je poste ça, c'est bien parce que je n'ai jamais eu d'impayé nulle part.

    La preuve, c'est que je viens de passer chez Orange (finalement) et que bien évidemment il ne m'ont rien demandé.

    Comme je l'ai dit, le service client SFR m'a dit que c'était la norme pour quelqu'un qui est nouveau client en ligne. (modifié)
  8. Avatar de Apilar
    Apilar Auteur(e)
    Kazquo30/05/2022 17:49

    Le service client SFR a raconté des bêtises, ça ne l’est pas. Ceci-dit, si …Le service client SFR a raconté des bêtises, ça ne l’est pas. Ceci-dit, si Orange t’a accepté, tant mieux, tu as gagné au change ?



    Si, apparemment c'est leur algorithme qui décide :

    Voici les raisons pour lesquelles peut être demandé un dépôt de garantie :

    *première souscription chez SFR*

    37049873-1bTY6.jpg
    Source : static.s-sfr.fr/med…pdf P.86

    Kazquo30/05/2022 17:49

    Le service client SFR a raconté des bêtises, ça ne l’est pas. Ceci-dit, si …Le service client SFR a raconté des bêtises, ça ne l’est pas. Ceci-dit, si Orange t’a accepté, tant mieux, tu as gagné au change ?

    (modifié)
  9. Avatar de Choubidouh
    Choubidouh
    Apilar30/05/2022 19:49

    Si, apparemment c'est leur algorithme qui décide :Voici les raisons pour …Si, apparemment c'est leur algorithme qui décide :Voici les raisons pour lesquelles peut être demandé un dépôt de garantie :*première souscription chez SFR*[Image] Source : https://static.s-sfr.fr/media/p-se-0000000726-bt_offre_mobile_sfr-avecmtcu112p_200422_bd.pdf P.86


    Ouais enfin c’est une possibilité. S’il demandent un tel dépôt à tout le monde, tu m’étonnes qu’ils perdent des clients …
  10. Avatar de oswin
    oswin
    Bonsoir,
    Même soucis rencontré ce matin. Je suis chez Red depuis 5 ans. Jusqu'a aout dernier j'etais même chez eux pour le portable depuis genre 10 ans (ma ligne a été piratée, j'ai du changer de numéro. J'ai changé d'operateur aussi du coup). Je précise, aucun impayé. Pour être sur j'ai même demandé mon dossier Preventel (y'en a pas).
    Donc je déménage dans 10 jours et je me décide ce matin à m'occuper de ma ligne fixe. Après hesitation je me dis que je vais rester chez Red. J'appelle (enfin je me fait rappeler) et tout se passe bien jusqu'au fameux sms où ils demande le dépot de garantie de 250€. Bref, j'ai annulé la commande et résilier ma ligne. Je m'occuperais de ma ligne fixe quand j'aurais déménagé du coup.
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