Smartphone 6.1" Apple iPhone 12 (64 Go) - noir

J’ai reçu un mail de chronopost livraison prévue lundi

Commande annulée. Je viens de les appeler pour leur rappel leurs obligations commerciales. Ils sont en train de rechercher une solution apparemment et doivent revenir vers moi (nous) sous peu. Apparemment plus de 100 clients dans notre cas ont déjà appelé le service client.

Euh c’est du neuf à ce prix là ?!?

J'ai reçu ça il y a qq heures

Expédié à l'instant

J’espère qu’ils vont pas nous refaire le coup de l’iPhone Xr…

Ne vous plaignez pas... Pour moi Carrefour c'est finis ! Il sont encore pire que Rakuten... J'ai commandé l'iphone 12 lors du dernier deal a +-560 euros (comme neuf) ... je l'ai bien reçu... jusque là que du bonheur... une super affaire !Et là ... je m'aperçois que le HP de l'oreille déconne (son très faible) donc si un problème aussi évident n'a pas été détecté lors du recontionnement, c'est que le téléphone n'a juste pas été vérifié. J'ai tenté de passer par leur SAV, pour un échange, impossible, on me propose uniquement une réparation. Mais s'il y a bien un truc que je sais... c'est que lorsque ça commence comme ça, plutôt que de garder ce téléphone "chelou" ... il vaut mieux repartir a zero du coup demande un remboursement. Je vous passe les détails mais après m'être fait balader de service en service, j'obtient enfin un accord de retour. Retour a l'entrepôt Carrefour Poupry Artenais... Et là a nouveau, un problème... le téléphone n'est jamais arrivé, vu que c'est un entrepôt et pas une personne physique, pas de preuve de livraison, pas de trace du colis chez carrefour (encore des heures au tel) et pas de trace non plus chez la poste... heureusement, j'avais pris une assurance (500 euros donc j'y perd quand même mais je limite la casse). Donc maintenant, litige avec la poste. ... en écrivant tout ça je suis en train de me demander si au final ce n'est pas moi qui aurait un soucis de malchance

Pas de news? (modifié)

Vous avez la confirmation de paiement par PayPal? (modifié)

Réponse du service client :

Bonjour, Après vérification auprès du service concerné, je vous informe qu 'un incident technique a engendré un retard pour votre commande. De ce fait, je vous informe que votre commande aura un retard de jours supplémentaires au délai initialement indiqué.Vous recevrez dans les prochains jours un email vous indiquant que votre colis est en route avec un lien vous permettant de suivre votre colis. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Belle journée. Fayrouz de l'équipe Carrefour

J’ai commandé 2 téléphones, je n’en ai reçu qu’un envoyé à domicile, alors que la commande a été faite après celle en point relais. Ils n’ont annulé que les points relais il semblerait.

Signalement fait auprès de signal.conso.gouv.fr/
Mail à Carrefour rappelant le code de la consommation :
Refus de commande d'un article promotionnel sous motif fallacieux, ce qui constitue une démarche commerciale trompeuse au sens du b) du 6° de l'article L121-4 du Code de la consommation :
"Sont réputées trompeuses, au sens des articles L. 121-2 et L. 121-3, les pratiques commerciales qui ont pour objet :
De proposer l'achat de produits ou la fourniture de services à un prix indiqué, et ensuite :
-de refuser de prendre des commandes concernant ces produits ou ces services ou de les livrer ou de les fournir dans un délai raisonnable".

Cette démarche lorsqu'elle est actée comme en l'espèce est sévèrement sanctionnée pénalement.

Voici les numéros du service conso
0980980919 pour le service vente en ligne
0969397000 pour le service réclamation

Je vous encourage à faire de même

Bonjour était il neuf svp ?

Archi bon prix non ? Je saute dessus ?

Il n'y aurait pas le 13 en promo ? 🙏

En cours de livraison pour moi (livraison dans un carrefour). D'après le mail reçu ce matin il sera dispo dans les prochaines heures.

Bon, on monte au front sur twitter ? C'est exactement la même histoire qu'avec les iPhones de SOSH ya 2 ans

C'est abusé car d'autres clients ont été livrés (modifié)

Ça vaut le coup ou j’attend une éventuelle promo sur le 13 autour des 600€ ?

C'est bon je l'ai enfin reçu après avoir signalé ma commande annulée. Un immense merci à @Celine_PO pour les instructions concernant la réclamation

Sérieux s'ils refont le coup, il faut les harceler sur les réseaux #CarrefourHonnoreLesIphones12

Après sérieux pour un téléphone qui a 2 ans passés ça devrait être normal de les brader à ce tarif (modifié)

Carrefour avait honoré ces erreurs de prix précédentes : cafetière Philips, disque dur etc… j’ai reçu la notification d’expédition 5-6 jours plus tard. Croisons les doigts

Bon allez faut se bouger Carrouf et nous envoyer nos tels !

Bon toujours rien de mon coté, commande en préparation....paypal toujours en empreinte....ça faisait longtemps que j'avais pas eu affaire à un site marchand aussi mauvais...

ma commande est toujours indiqué en préparation alors que je l'ai reçu ce matin