Publié le 3 décembre 2022

Problème Chiffrement de l'appareil sur PC DELL Portable 2-en-1 14" Dell Inspiron 14 7415 et Dell Inspiron 15 5515

Bonjour,

Je m'adresse à tous ceux qui ont acheté récemment un PC Portable DELL dont voici les deals (mais peut-être que cela concerne d'autres deals et ou d'autres modèles...) :
PC Portable 15,6" Dell Inspiron 15 5515 - FHD, Ryzen 7 5700U, RAM 16 Go, SSD 512 Go, Windows 11 – Dealabs.com
PC Portable 2-en-1 14" Dell Inspiron 14 7415 - FHD Tactile, Ryzen 7 5700U, RAM 16 Go, SSD 512 Go, Windows 11 – Dealabs.com
PC Portable 15.6" Dell Inspiron 15 - Ryzen 7 5700U, RAM 16 Go, SSD 512 Go, Windows 11 – Dealabs.com
PC Portable 15.6" Dell Inspiron 15 5515 - FHD, Ryzen 7 5700U, RAM 16 Go, SSD 512 Go, RX Vega 8, Windows 10 – Dealabs.com

Voilà, il semblerait que ceux qui ont reçu leur pc avec la version Windows 10 Home/Famille (qu'ils aient commandé une version 10 ou 11; et oui, personnellement j'ai commandé une version 11 et j'ai reçu une version 10...) n'est plus la possibilité de chiffrer leurs données après les MAJ Windows pour passer en version 11 Home/Famille.

Je suis en contact avec Dell qui me demande "d'évaluer" le nombre de personnes concernées par ce problème (ils sont sympas hein...) :

Que vous ayez ou non ce problème, pourriez-vous svp répondre à ces 4 petites questions (en cliquant sur le lien qui suit ou en commentaire)?

1- Version de Windows commandée (Windows 10 Home/Famille ou Windows 11 Home/Famille)
2- Version de Windows reçue (Windows 10 Home/Famille ou Windows 11 Home/Famille)
3- Avez-vous toujours accès au menu "chiffrement de l'appareil" (dans paramètres/confidentialité et sécurité) après les MAJ Windows (actuellement la dernière version de Windows 11 Home/Famille est la 22H2) : Oui ou Non
4- Modèle du pc Dell

forms.gle/4Kx…xP9

Comment vérifier si on a le menu "chiffrement de l'appareil" présent sur son pc ?


2459911-mt1qW.jpg

2459911-AxxX5.jpg
En vous remerciant pour votre collaboration et espérant qu'une solution sera rapidement trouvée.

PS : si vous avez la solution (ou une piste) pour que ce menu réapparaisse, je suis preneuse
Pour info, mon TPM 2 est bien activée et j'ai bien la veille moderne (S0) activée également.
Informations supplémentaires

22 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de Henri369
    Hello, regarde cette article : lecrabeinfo.net/act…tml
    les manips décrite sur l'article devrais marcher si tu as W11.
    Avatar de ABDO86
    Auteur(e)
    Merci pour le lien

    Quand j'exécute msinfo32, j'ai le message suivant :
    "Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Élévation requise à afficher"

    J'ai également ce même message (Élévation requise à afficher) sur l'élément "Configuration de PCR 7".


    Une idée de l'origine de ce message ?
  2. Avatar de sanbenedetto
    j'ai pas le même pc mais un inspiron 5002 acheté il y a plus d'un an et je suis passé à windows 11 home. Pareil je n'ai pas de chiffrement et ça me renvoi sur la MAJ windows 11 Pro. Pas certain que ce soit donc lié à ton modèle de pc, si?
    Avatar de ABDO86
    Auteur(e)
    Merci pour votre réponse.
    Que ce soit Windows 10 ou 11 (Home), il est tout à fait normal que nous n'ayons pas accès à Bitlocker car ce service est réservé à la version Pro en effet.
    Mais le menu chiffrement de l'appareil eest disponible dans la version Home, 10 et 11, tout comme dans la version Pro (c'est en complément du Bitlocker, ce sont bien 2 choses différentes).
    Les 2 conditions pour avoir le chiffrement de l'appareil dans la version 11 (selon Windows), c'est d'avoir un TPM 2.0 activé et être en mode veille moderne (S0), ce qui est mon cas ainsi que celui de ceux qui ont reçu leur pc fin novembre avec la version 10 alors que nous avions commandé la version 11... et ceux qui ont reçu leur pc avec la version 11 ont bien toujours le chiffrement de l'appareil qui est disponible.
    Il y a quelque chose qui m'échappe ainsi qu'à Dell... personne ne comprend pourquoi ce menu a disparu après les MAJ de la version 11 (à la réception du pc, pas eu vraiment le choix... c'était les MAJ d'installation)...
    Et si ça se trouve, vous êtes également concerné par ce problème si vous remplissant bien les 2 conditions énumérées plus haut.

    La seule piste que j'ai actuellement est liée au PCR7... mais je ne trouve pas de solution. Voici le message que j'ai :
    "Configuration de PCR 7 : Liaison impossible"
    Visiblement c'est ce qui bloque...
  3. Avatar de thi07
    Et il sert à quoi le chiffrement des données ?
    Avatar de ABDO86
    Auteur(e)
    En cas de perte ou de vol du pc, vos données sont protégées car chiffrées (donc non accessibles) si cette option est activée.
    Pensez à bien conserver votre clé de chiffrement en lieu sûr en cas de besoin, si vous choisissez d'activer cette option. (modifié)
  4. Avatar de thi07
    Fait. Moi win 11 comma de win 11 reçu et chiffrement OK. Mais maj en cours vers dernières versions de win.
    Avatar de ABDO86
    Auteur(e)
    Merci pour votre réponse au questionnaire
    Quand vos MAJ seront terminées, pourriez-vous svp me dire si vous avez-toujours le chiffrement de l'appareil qui est présent ? (c'est après les MAJ que la question portait )
    Merci
  5. Avatar de Camo
    Voilà, il semblerait que ceux qui ont reçu leur pc avec la version Windows 10 Home/Famille...
    ---
    Bon, je réponds à côté
    Le PC : On le laisse en W10 ; Le W11, quand on peut l'éviter, on l'évite !
    Un W10 sans chiffrement, contre un W11 "alakon" chiffré ou non...
    Parce que, un W11... C'est Bof
    ...
    Go Gueule
    w11+et+ bloatwares
    _________
    /!\ On ne confond pas les verbe être et avoir (modifié)
    Avatar de ABDO86
    Auteur(e)
    En effet, vous répondez à côté...
    Et pour ceux qui ont reçu W10, pas vraiment eu le choix de le laisser comme ça au moment de l'allumage...
    Et sous W10, il y avait bien cette possibilité de chiffrer ou non les données, ce qui n'est plus le cas après les MAJ...
Avatar de