Publié le 5 décembre 2022

Aliexpress - Livraison garantie en 10 jours

J'ai reçu une commande qui a mis 1 mois à arriver, avec une livraison garantie en 10 jours.
D'après leurs conditions générales, on peut demander un bon de 1$ dans la page de la commande, mais il n'existe aucun lien pour ça.

J'ai demandé au service client par tchat, qui m'a répondu d'ouvrir un litige pour demander le bon.

J'ouvre un litige en expliquant que je souhaite un bon de 1$ suite au retard de la livraison garantie. Litige refusé car j'ai reçu la commande. Je répond en réexpliquant le litige, litige refusé et clos définitivement.

J'ai laissé tomber pour 1$, mais ma commande était super urgente (leds pour réparer ma TV) et je l'ai eu en travers d'attendre 1 mois. Le vendeur a envoyé au bout de 5 jours, bloqué 10 jours en entrepôt de groupage, et 1 semaine aux pays bas.

Quelqu'un a t'il réussi à obtenir ce bon de 1$?
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14 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de saloua_hamlaoui
    Bonjour, Est-ce que c'est 10€ avec les frais de livraison soit le Total ou le prix des articles?
    Merci
  2. Avatar de Nano.
    Oui, avis favorable en litige, j'ai bien reçu 1€ par bonus finalement. (modifié)
    Avatar de alex.labo
    Auteur(e)
    Merci ton retour, tu as choisi quoi comme motif du litige ?
  3. Avatar de DjadKas
    Bonjour
    je voulais passer commande avec une"livraison en 10 jours à partir de 10€"
    Saviez-vous si les 10€ minimum sont nécessaires pour la totalité de la commande ou par vendeur ?
    D'avance Merci
    Avatar de alex.labo
    Auteur(e)
    C'est 10€ par commande. Et si tu rajoutes des produits livrés en économique, ils seront groupés avec ceux livrés en 10 jours.
  4. Avatar de biorelle
    Bonjour,
    est-ce 10€ pour un seul vendeur, ou puis je commander chez plusieurs vendeurs pour un total de 10€ ?

    (si j’achète à 3 vendeurs différents pour 4€, soit 12€, pourrais je bénéficier de la livraison jours ?)
    Merci
    Avatar de biorelle
    Excusez moi, je crois que la réponse est juste au dessus
  5. Avatar de ajm
    Hello saloua_hamlaoui ,

    Uniquement sur le total de vos items.

    Bonne chance.
  6. Avatar de Lo999
    Hello tout le monde,

    Je bump le topic car j'ai le meme problème. Aucune de mes commandes n'arrivent sous les 10 jours garantis c'est toujours 4-5 jours de plus.

    Au bout de la 4e commande je me dis que ce serait bête de ne pas profiter de ces bons.

    Mais effectivement la gestion des litiges est toute pourrie ahah

    Déjà il n'y a jamais le motif "demande de bon suite retard", mais surtout une fois qu'on lance le litige, impossible de stipuler pourquoi. Ca part en analyse Aliexpress, et meme chose, litige cloturé car colis reçu.

    Là en plus du litige envoyé j'ai contacté le vendeur. Mais bon

    Quelqu'un aurait-il la procédure complète ? Y compris le motif du litige à choisir ?

    Thx
    Avatar de riodji
    C'est clair, c'est anormal, j'ai une commande arrivée après 15jours, certes à la date estimée, mais largement au delà du délai de 10j garanti. J'en ai une autre qui annonce 17jours (ouvrés) alors que c'est encore 10 jours garantis... C'est un peu bidon leurs 10 jours garantis en plus c'est la galère d'avoir la compensation, pas très honnête tout ça. (modifié)
  7. Avatar de stryper777
    Pareil pour moi, je viens de passer une commande, 10 jours garantis (pieces pour mon drone, donc "ca urge" un peu.... et bien là, delais a nnoncés 16 aout (au lieu du 2 aout annoncé dans la commande....)
  8. Avatar de Hartge
    La livraison en 10 jours a disparu ?
Avatar de