Bon d'achat Cdiscount et commande non reçue

Bonjour,

J'ai passé une commande de 31.2€ en utilisant un bon que j'ai eu via la carte Cdiscount (30€ de bon).
Problème, je n'ai jamais reçu cette commande (vendeur tiers), et après plusieurs mois j'ai fini par être remboursé, sous forme de bon : un de 28.2€ et un de 3€
Je repasse donc une commande, mais, je ne peux pas utiliser le bon de 28.2€ : "Ce bon d'achat est utilisable exclusivement avec votre carte Cdiscount."
Il s'avère que j'ai résilié la carte Cdiscount.
Je pense néanmoins que je suis censé pouvoir repasser commande sans même avoir quoi que ce soit à payer par carte (car je repasse commande du même montant), je ne vois pas pourquoi je serais bloqué pour ce motif.

A votre avis que puis-je faire ? Le support Cdiscount via Messenger m'indique qu'il n'a pas le pouvoir de m'aider..

Merci pour votre lecture et votre aide.
Spook.