Abonnement DartyMax impossible à annuler

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7 mars 2021
Bonjour,
Mon père ne parlant peu français a été la cible d’une arnaque chez Darty par le vendeur qui lui a fait souscrire à une extension de garantie de 10e par mois avec engagement pendant 1 an. Il n’a rien signé du tout mais il continue à être prélevé chaque mois jusqu’à Octobre .
J’ai envoyé un mail à informations@dartybox.fr pour leur expliquer la situation mais ceux-ci ne m’ont jamais répondu depuis 2 semaines malgré la relance que j’ai faite en magasin qu’ils ne pouvaient que relancer la demande mais qu’ils ne pouvaient pas annuler de leur côté . J’ai l’impression que mon père a été manipulé pour permettre à ce vendeur de toucher sa commission .
Que me conseillez vous de faire ?
C’est un abonnement qui est prélevé sur la CB . Puis je lancer une perte/vol de carte ou la banque peut elle bloquer un prélèvement CB ?

Merci pour votre aide,
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