achat reconditionné amazon

Bonjour, je voudrais avoir votre experience avec les reconditionné sur mamazon, leur service client suit il par rapport au responsabilté des defauts rencontrés?
ou fuit il? lors de la garantie d'un mobile vendu et envoyé par un tiers...
j'ai lu pas mal d'avis mais souvent les gens se plaignent sans taper a la bonne porte...
alors je veux du concret, merci a vous...