Achaté un Iphone12mini sur amazon, mais volé par le livreur

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1 février 2021
Bonjour
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Hier soir, j'ai acheté un iPhone12mini sur Amazon, la livraison se fait dans aujourd'hui. Mais au moment de la livraison j'étais pas chez moi, je travaillais.

Donc, le livreur me propose de laisser mon colis dans ma boite aux lettres. Comme j'achète très souvent sur Amazon, je le fait confiance.

Puis, il m'a demandé le code de sécurité de colis, je le lui ai donné par téléphone.
Mais le soir, quand je suis chez moi, il y a rien dans ma boite aux lettres.
Apparemment, c'est livreur qui a piqué mon colis.

Puis j'ai appelé le SAV, il me dit que je dois patienter 48h pour une enquête.
Il m'a mentionné aussi que le code de sécurité ne dois pas donner à personne si je suis pas en présent.

Donc, dans ce cas là, je veux justement savoir, est-ce que ca veut dire qu'il n'y a aucun de possibilité d'être remboursé ou remplacé. Si la réponse est non, c'est une très cher leçon pour moi.

PS: j'ai reçu un email de SAV d'Amazon, ce n'est pas une bonne nouvelle


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