Aide ODR samsung

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18 mars 2018
Salut,

Pour l'offre de remboursement de 70euro pour un Galaxay A8 acheté, ils nous demandent je cite:
"Les ou l’étiquette(s) complète(s) originale(s) comportant le code-barres à 13 chiffres et le numéro IMEI à 15 chiffres, à découper sur l’emballage de votre ou vos produit(s) éligible(s) à l’offre (photocopie non acceptée). Seule l’étiquette découpée sur l’emballage sera prise en compte pour votre participation. L’étiquette présente sur le produit ne sera pas acceptée. "

Seulement sur le boitier , il y à deux étiquettes :

La première contient le code barre(13chiffres) et le numéro IMEI(15chiffres) avec écrit dessus Fabriqué au vietnam ,COLOR:GOLD.

La deuxième contient juste le code barre (sans les bande noirs , juste les chiffres)

J'ai deux questions:

Premièrement ils disent de "découper" l'étiquette. Cad que je dois leur fournir le carton avec l'étiquette collé dessus ? Ou juste l'étiquette que je retire?

Enfin , il faut leur envoyé les deux étiquettes ou seulement celle qui contient le code barre ET l'IMEI ?

C'est mon premier ODR,soyez indulgent SVP, je veux prendre aucun risque.
Merci d'avance pour ceux qui prendront le temps de me répondre.
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13 commentaires
Perso j'ai toujours fourni le bout de carton avec l'étiquette collée si ça peut t'aider.
Salut @Mehdi.Meg
L’étiquette à envoyer comprend la désignation du téléphone (modèle, couleur), l’IMEI et le code barre, il s’agirait donc de la première.

Voici un modèle:

17604339-7gQYC.jpg
Je te conseille de couper le carton directement, tu risques d’abîmer l’étiquette.

En espérant t’avoir aidé, bonne journée.

Merci pour vos réponse @Badway et@LaPInce67
Mais du coup je fais comment si mon étiquette est sur l'ouverture ? 17604518-MHGGM.jpg

Moi c'est tout tout tout doucement, avec les ongles. Après je recolle sur une feuille A4
Mehdi.Megil y a 1 h et 8 min

Merci pour vos réponse @Badway et@LaPInce67Mais du coup je fais comment si …Merci pour vos réponse @Badway et@LaPInce67Mais du coup je fais comment si mon étiquette est sur l'ouverture ? [Image]


seche cheveux pour faire chauffer la colle et decoller.
Édité par "xplo" 18 mars 2018
Merci pour vos réponses ! J'ai réussi à enlever l'étiquette avec le carton au cutter finalement.

Dernière question(j'espère),ils nous disent d'entourer le prix , la date et la référence du produit sur le ticket de caisse. Le truc c'est que sur mon ticket de caisse y'a pas la ref du produit , je fais comment ?
J'ai le même problème ! Y'a pas de référence du produit sur le ticket de caisse, du coup j'ai rajouté à la main la référence..

Un habitué des ODR peut confirmer qu'il faut rajouter sois même la réf à la main ?
incateuril y a 5 min

J'ai le même problème ! Y'a pas de référence du produit sur le ticket de ca …J'ai le même problème ! Y'a pas de référence du produit sur le ticket de caisse, du coup j'ai rajouté à la main la référence..Un habitué des ODR peut confirmer qu'il faut rajouter sois même la réf à la main ?



normalement sur le ticket de caisse tu as une ligne du produit concerné ? si oui c'est sa, pas besoin de rajouter quelque chose.
Oui y'a bien une ligne ou y'a marqué samsung A8 .... mais c'est pas la référence du produit quoi . Je pense entourer cette ligne et rajouter la référence à la main sur un coin du coup
Vous pouvez aussi aller demander une facture, ce qui seras plus simple pour tout entourer
Sa se demande à la Fnac directement ? Genre je me pointe et je demande une facture ?
Sur la facture fnac vous avez entouré quel prix ? j'ai une ligne avec le prix qui est à 499 et tout en bas j'ai le total general à 319€
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