Aide PC écran noir

56
6 avril 2016
Bonjour à tous,
Aujourd'hui je viens de récupérer le PC d'un membre de ma famille.
Elle a mis à jour vers windows 10 mais depuis, l'écran reste noir (pas d'affichage BIOS, d'écran de démarrage).
C'est un HP pavillon e056sf.
J'ai vu que sur Internet beaucoup de gens ont eu ce problème mais dur de trouver une solution.
Enfin, lorsque j'appuie sur f11 (entrée BIOS) j'ai des bip sonores (3,5,6 ou7) et j'entends aussi des BIOS lorsque j'appuie sur les touches directionnelles (peut être qu'il réussit à accéder au BIOS?) mais l'écran reste noir bien entendu. J'ai aussi essayé de brancher un moniteur externe, sans résultat.
D'après des topics, ce serait un problème de pilotes AMD non compatibles.
Des solutions? Merci d'avance!

56 commentaires

appui simultanément sur: windows + p
ensuite descend d'une flèche vers le bas et appui sur entrer

Posteur

C'est restauration BIOS? J'ai déjà essayé... Je vais refaire dès que je suis rentré.
Merci de ta réponse rapide ^^

déjà si y'a meme pas d'affichage de bios, je ne vois pas trop le rapport avec Windows 10 en dehors de l'uefi mais bon qui n'a pas d'impacte au démarrage.

Posteur

sebcbien

déjà si y'a meme pas d'affichage de bios, je ne vois pas trop le rapport a … déjà si y'a meme pas d'affichage de bios, je ne vois pas trop le rapport avec Windows 10 en dehors de l'uefi mais bon qui n'a pas d'impacte au démarrage.



Je pensais la même mais le nombre de personnes qui ont eu ce problème après maj vers nouvelle version de windows avec justement un HP...

je crois que c'est normal. HP a une partition disque spécial pour le bios. Tu as changé de disque dur ? complètement formater le disque ? ...
J'ai eu ce soucis sur un HP mais j'avais fait une sauvegarde du dd donc ça allait après =)
Faut faire gaffe à cette petite partition réservée à HP qui est en fait assez importante..

Posteur

J'ai pas eu le temps de faire grand chose je l'ai récupéré ce midi.
Merci pour toutes vos réponses

Si tu n'arrive pas à rentrer dans le BIOS c'est que ton PC à un soucis.

Mais si il démarre avec le logo windows puis après écran noir, là ça peut être un problème de driver AMD en effet (ça m'est arrivé sur un PC après maj vers W10, les drivers vidéos n'étaient pas supportés et paf écran noir à chaque démarrage mais par contre aucun soucis pour le BIOS).

Essaye d'accéder au BIOS en priorité et si vraiment tu n'y arrive pas alors ya un soucis.

T'es sur que c'est f11 pour entrer dans ton bios? Quand ça bip c'est que la touche n'est pas reconnue normalement ^^

EDIT: Et ya pas de partition spéciale pour le BIOS, ça n'existe pas ça à ma connaissance, le BIOS est contenu dans la carte mère pas sur les disques ^^ Tu dois confondre avec la partition de récupération

Normalement Hp fait toujours une partition caché pour restaurer, tu as essayé ?

Windows + p permet aussi de passer ton écran sur un moniteur externe, essaye d'allumer et brancher un moniteur et ensuite faire Windows + p (fleche droite une ordi seul, deux dupliquer , trois étendre ou quatre fois projecteur ) .

Pour moi c'est les driver aussi mais normalement tu dois toujours pouvoir acceder au bios donc il y a peu etre un probleme materiel,ma cousine a eu dans le meme style, des touches claviers webcam etc ne marchait pas j'ai résolu en installant les pilotes depuis le sites, mais sans écran c'est pas pratique

Un démarrage en mode sans échec pourrait t'aider à accéder à Windows si c'est bien un soucis de driver AMD non ?

Posteur

Non justement les pixels de l'écran ne sont même pas allumés et quand j'entre dans le BIOS j'entends plusieurs bips

Posteur

La je viens d'essayer le windows + P ça ne fait rien, malgré que la télé soit branchée.
De plus, je ne pense même pas que le PC boot sur windows.
En fait, elle a fait la maj de windows 8 a windows 10 elle a laissé tourner la nuit et du matin le PC ne voulait plus démarrer.

En gros, tu ne vois rien du tout quand tu allumes ton PC ?
Tu supposes juste entrer dans le BIOS ?

Posteur

Wykett

En gros, tu ne vois rien du tout quand tu allumes ton PC ?Tu supposes … En gros, tu ne vois rien du tout quand tu allumes ton PC ?Tu supposes juste entrer dans le BIOS ?



Eh bien je pense pouvoir rentrer dans le BIOS (f10 en fait) mais écran noir dessus. Je n'ai rien réussi à afficher. On dirait que les pixels sont éteints.
Seulement lorsque j'appuie sur f10, j'ai des 3,4,5 bips sonores et ça bipe aussi quand j'utilise les flèches. (Quand j'appuie un coup sur entrer, il n'y a plus de Bip donc je sais pas si ce sont bien les touches qui ne sont pas reconnues...)

L'install win10 qui ferait planter le bios... original
Si tel est le cas, c'est quand même bien pourri les installations de base des constructeurs

Tu as changé du materiel ? (ram, disque dur ou autre) ?

Posteur

cyril5689

Tu as changé du materiel ? (ram, disque dur ou autre) ?



Du tout pour l'instant j'essaie de voir niveau logiciel mais j'ai encore rien changé.

jean330

L'install win10 qui ferait planter le bios... original :DSi tel est … L'install win10 qui ferait planter le bios... original :DSi tel est le cas, c'est quand même bien pourri les installations de base des constructeurs



Tapes sur internet "écran noir maj windows hp" je suis pas le seul

support.hp.com/fr-…196
y a le support HP qui explique quoi faire et à la fin t'as les code sonore pour la carte mère... à lire

Posteur

DarthMoule

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03562196y a le support HP qui … http://support.hp.com/fr-fr/document/c03562196y a le support HP qui explique quoi faire et à la fin t'as les code sonore pour la carte mère... à lire



Merci mais j'ai déjà regardé en plus ça à l'air aléatoire les bips...
3,4,5,7 bips à l'entrée du BIOS....

rtwam

Merci mais j'ai déjà regardé en plus ça à l'air aléatoire les bips. … Merci mais j'ai déjà regardé en plus ça à l'air aléatoire les bips...3,4,5,7 bips à l'entrée du BIOS....



Sans rien faire il bip comment ? genre tu l'allumes il bip pas / clignote pas ?
Sinon t'as suivi la procédure du support HP ou tu as juste lu ? Histoire qu'on sache si tu as déjà tenté des étapes comme la hard reset et tout...

EDIT :
rtwam

Tapes sur internet "écran noir maj windows hp" je suis pas le seul


Mmh les gens ont un écran noir après le boot. Ils peuvent voir la souris sur leur moniteur. T'as clairement un problème au niveau de ta CM ou autre. Il a peut être trop chauffé pendant la maj ? -_-" en tous cas faut essayer de comprendre les bips

compte les bips (ils ont une signification) vérifie qu'une touche n'est pas restée enfoncée.

Posteur

Oups je dois être un peu c*n.
Le nombre de bips ça doit correspondre au nombre de fois où j'ai appuyé sur la touche f10. Le truc c'est que tous les bips venaient au bout de genre 5s après avoir appuyé sur f10.
Sinon je n'ai pas de bip sans rien toucher.

Ça veut donc dire qu'il n'arrive plus à rien faire, même pas à accéder au BIOS... Mauvais signe
Peut être la mémoire vive du coup? J'avais eu le coup avec un autre pc

Carte mère HS ?

Posteur

cyril5689

Carte mère HS ?



Prions pour que non!
Et j'ai oublié de dire que quand j'essaie de mettre un live boot de linux sur DVD, il essaie de le lire (la lentille qui gratte et la vitesse de rotation qui augmente).
Peut être que ça ne change rien mais sait-on jamais.

T'as essayé de monter la luminosité ?

Bha s'il bip pas au démarrage et bip que quand tu appuies... c'est que ça va normalement =/
Tu entends les ventilateurs se mettrent en route ? les leds s'allument ? tu peux ouvrir le lecteur cd ?
Si les réponses sont en majorité de "oui" alors la cm est pas HS...

EDIT :

rtwam

Et j'ai oublié de dire que quand j'essaie de mettre un live boot de linux … Et j'ai oublié de dire que quand j'essaie de mettre un live boot de linux sur DVD, il essaie de le lire (la lentille qui gratte et la vitesse de rotation qui augmente).Peut être que ça ne change rien mais sait-on jamais.


Bha elle est pas si morte que ça alors

rtwam

Tapes sur internet "écran noir maj windows hp" je suis pas le seul



ah mais je te crois ^^ ce qui prouve que l'install est vraiment pourrie de chez pourrie
Franchement, comme une install win10 peut faire planter le Bios qui pourtant arrive en amont ?!
C'est forcément un problème matériel. Je ne sais pas quelle est la touche qui permet de rentrer dans le bios (ca dépend des pc, ca peut etre F2, F10, suppr...)

namlaz

T'as essayé de monter la luminosité ?



Mdr sans rigoler un FN + F1 (sur dell) ca désactive l'écran on sait jamais, mais normalement au redémarrage ça reprend. Enfin pour résumer ne jamais laisser tourner un pc sans avoir un coup d’œil dessus car pour retrouver la panne c'est la galère.
bon courage

Posteur

J'en peux plus de ce PC sérieux
Et oui y'a bien toutes les leds qui sont allumées (démarrage + hdd qui gratte) et les ventilos tournent bien entendu.

c'est quoi la touche pour rentrer dans le bios ?
cherche déjà ca

Posteur

jean330

c'est quoi la touche pour rentrer dans le bios ?cherche déjà ca



C'est f10 je pense je l'ai déjà dit. Sinon chose étrange il vient de s'éteindre tout seul à l'instant. Peut être la RAM non?

Je me permets parceque moi aussi j'ai un problème avec w10, mon ordinateur portable Asus s56cm, mets pratiquement 6 minutes pour démarrer et une fois sr 2 j'ai un message d'erreur qui me dit "driver power state failure" pourtant il me semble avoir vérifié plusieurs fois et tout semble être à jour


Pourtant une fois démarré l'ordinateur n'as aucun soucis et je précise que cela est arrivé 1 mois après la mise a jour de windows 10

ben ton pc a un souci, soit tu as du matériel de remplacement pour tester, soit tu l'emmène au SAV...
Ca parait bizarre que la ram te lache d'un coup...

J'ai déjà eu le circuit d'alim sur un PC... qui avait bu un peu de café ^^ ^^ (il a pas aimé le gout), il a jamais voulu redémarrer
Essaie de la RAM de remplacement, mais même sans disque interne, ton PC devrait afficher quelque chose à l'écran
Y a une pile pour le bios à l'intérieur, difficile d'accès en général. Ca peut valoir le coup de l'enlever/remettre mais je n'y crois pas trop.
=> problème matériel.

Posteur

jean330

ben ton pc a un souci, soit tu as du matériel de remplacement pour … ben ton pc a un souci, soit tu as du matériel de remplacement pour tester, soit tu l'emmène au SAV...Ca parait bizarre que la ram te lache d'un coup...J'ai déjà eu le circuit d'alim sur un PC... qui avait bu un peu de café ^^ ^^ (il a pas aimé le gout), il a jamais voulu redémarrerEssaie de la RAM de remplacement, mais même sans disque interne, ton PC devrait afficher quelque chose à l'écranY a une pile pour le bios à l'intérieur, difficile d'accès en général. Ca peut valoir le coup de l'enlever/remettre mais je n'y crois pas trop.=> problème matériel.



Justement une fois j'ai eu ça avec mon PC fixe. Une barrette de 4go qui a rendu l'âme. Mon PC redémarrait en boucle avec un écran noir sans affichage ni acces au BIOS.

Procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation matérielle des ordinateurs portables à batterie amovible.
Mettez l'ordinateur hors tension.
Déconnectez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.
Déconnectez tous les périphériques externes connectés : périphériques de stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur.
Retirez la batterie du compartiment de l'ordinateur.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire.
Insérez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable, mais ne connectez pas les périphériques.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
Si un menu de démarrage s'ouvre, utilisez les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis appuyez sur la touche Entrée.
Reconnectez tous les périphériques externes.


Source: support.hp.com/fr-…427

possible, faudrait trouver une barette de ram pour test.

Les seuls soucis de RAM que j'ai eu tiennent de l'époque où j'achetais de la noname (une catastrophe, windows plantait d'un coup je ne comprenais pas pourquoi).
Depuis, Crucial (à défaut Kingston) moyenne gamme, jamais aucun souci, depuis des années.

Posteur

Merci william-lawson mais c'est l'une des premières astuces que j'ai faite mais ça n'a pas marché

jean330

possible, faudrait trouver une barette de ram pour test.Les seuls soucis … possible, faudrait trouver une barette de ram pour test.Les seuls soucis de RAM que j'ai eu tiennent de l'époque où j'achetais de la noname (une catastrophe, windows plantait d'un coup je ne comprenais pas pourquoi).Depuis, Crucial (à défaut Kingston) moyenne gamme, jamais aucun souci, depuis des années.


Lol c'était justement de la crucial qui a cramé pour moi. Je me suis senti obligé de racheter 16go à cause d'un bon deal

essaye peut etre de le brancher en hdmi pour voir si c est l ecran , je sais pas si ca demmare direct sur l hdmi

Posteur

kida

essaye peut etre de le brancher en hdmi pour voir si c est l ecran , je … essaye peut etre de le brancher en hdmi pour voir si c est l ecran , je sais pas si ca demmare direct sur l hdmi


Merci pour ta réponse mais j'ai déjà (presque) tout tenté

rtwam

Merci william-lawson mais c'est l'une des premières astuces que j'ai … Merci william-lawson mais c'est l'une des premières astuces que j'ai faite mais ça n'a pas marché ;)Lol c'était justement de la crucial qui a cramé pour moi. Je me suis senti obligé de racheter 16go à cause d'un bon deal



C'est plus ce que c'était décidément !

Posteur

Piwaye

Je me permets parceque moi aussi j'ai un problème avec w10, mon … Je me permets parceque moi aussi j'ai un problème avec w10, mon ordinateur portable Asus s56cm, mets pratiquement 6 minutes pour démarrer


C'est pas normal ça t'as pas 100% d'utilisation de l'UC?
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte