Aide suivi de colis

Bonjour,

Voici le suivi d'une de mes commandes Gearbest :

---

Numéro: RF____________
Statut du colis: En Transit
Pays de destination: France
Pays d'origine: Chine
2017-11-23 23:24 HONG KONG - HONG KONG, Depart from facility
2017-11-23 23:00 HK, Hand over to airline
2017-11-22 11:53 Service provider received shipment information .
2017-11-22 10:53 HONG KONG - HONG KONG, Shipment operation completed
2017-11-22 10:53 HONG KONG - HONG KONG, Shipment arrived at facility and measured.
======================================
Powered by 17track.net

---

Comme vous pouvez le voir, ma commande est bloquée à "Depart from facility'' depuis 5 jours, alors que j'ai vu sur d'autres discussions Dealabs que c'est en moyenne 2 jour...

Est-ce normal ? Pensez-vous que mon colis s'est perdu ? Dois-je contacter Gearbest ?

Merci !