[AIDE]Résiliation Canal Sat

20
31 mars 2015
Bonjour,

Voila je souhaite changer FAI, je souhaite passer de free adsl à orange fibre car depuis quelque temps mes services sont dégradés, le problème qui se pose c'est qu'en novembre 2014 j'ai pris une offre free/canal à 1.95 euros /mois ( qui était sur dealabs ) j'ai contacté canal qui me dis que si je change de fai je passerais obligatoirement à 24 euros je souhaite donc résilier cela est il possible ? je suis prêt à payer ce que j'aurais du payer jusqu'au 30/11/15 avec free c'est à dire 1.95*8 mois restant .

Merci d'avance pour votre aide

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
20 commentaires

Il faut que tu regardes si tu es engagé ou pas. Si oui, tu peux résilier mais tu dois payer 25% des sommes dues jusqu’à la fin de la période d'engagement.Si non tu peux résilier comme tu veux. Après avec CANALSAT c'est pas évident, c'est du vécu

Posteur

bude

Il faut que tu regardes si tu es engagé ou pas. Si oui, tu peux résilier m … Il faut que tu regardes si tu es engagé ou pas. Si oui, tu peux résilier mais tu dois payer 25% des sommes dues jusqu’à la fin de la période d'engagement.Si non tu peux résilier comme tu veux. Après avec CANALSAT c'est pas évident, c'est du vécu



Salut merci, je suis engagé jusqu’au 30/11/2015

Surtout qu'à tous les coups, le 1€95 est un tarif promo genre "24€-22€05 de réduction" et les sommes restant dues le seront sur le tarif sans la réduction...

Posteur

tounu

Surtout qu'à tous les coups, le 1€95 est un tarif promo genre "24€-22€05 d … Surtout qu'à tous les coups, le 1€95 est un tarif promo genre "24€-22€05 de réduction" et les sommes restant dues le seront sur le tarif sans la réduction...



J'en ai aucune idée j'ai pas de facture

Edit : J'ai trouvé mon contrat par contre : hpics.li/7e3…701

De ce que je sais :

Tu peux envoyer la lettre pour dire que tu résilies ou ne veux pas être ré-engagé en lettre simple, non recommandé (télé-conseillé CanalSat qui m'a informé).

Après, est ce que c'est marqué dans les CGV que si tu changes de FAI tu sois obligé de passer à 25€ ? Après tu peux envoyer cette lettre et tu fais le mort pour payer 2€ jusque Novembre ... A moins que Free remontent l'info à Canal ...

Edit, je viens de voir ta PJ

Posteur

Oui si je change de fai mon contrat dis que je passe à 24 et hors de question de passer à 24 , je voulais faire le mort rien rien dire à canal mais free remontera surement l'info vu que ma promo est subventionner par eux

joes80

De ce que je sais : Tu peux envoyer la lettre pour dire que tu résilies … De ce que je sais : Tu peux envoyer la lettre pour dire que tu résilies ou ne veux pas être ré-engagé en lettre simple, non recommandé (télé-conseillé CanalSat qui m'a informé).Après, est ce que c'est marqué dans les CGV que si tu changes de FAI tu sois obligé de passer à 25€ ? Après tu peux envoyer cette lettre et tu fais le mort pour payer 2€ jusque Novembre ... A moins que Free remontent l'info à Canal ...Edit, je viens de voir ta PJ



Je ne pense pas que ça pose souci, et à mon avis la seule solution est effectivement de résilier free, et canal : free ne te posera pas de pb, canal te dira "nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation qui aura lieu à [date anniversaire]"
Tu devras donc payer 1.95 jusqu'à la fin de ton engagement, et ensuite tu seras libre (n'oublie surtout pas de faire opposition aux prélevements une fois ton engagement terminé, ils ont une fâcheuse tendance à "oublier")

Posteur

Faudrait que je les contact mais j'ai des doutes vue que le contrat dis clairement que si je change de fai je perd la promo

ça m'intéresse cette histoire, je vais surement être dans ce cas d'ici Juillet ... J'ai déjà envoyé ma lettre de résiliation à Canal

Tu perds la promo si tu migres ton contrat vers un nouveau fournisseur, mais si j'ai bien compris tu es prêt à ne plus avoir C+ donc là ça ne s'applique pas.

Pour l'anecdote, j'ai été engagé y a quelques années chez C+ via TNT, un jour on m'a appelé pour me proposer le pack eurosport à 1€ / mois pendant 12 mois.
J'ai dis ok, et je n'ai pas percuté que ça m'engageait sur C+ / Csat ...Donc 2 contrats différents (reçu informatiquement, je n'avais pas fait attention à la subtilité dans les logos, j'étais jeune et naif)
Au bout de 11 mois j'ai en toute bonne fois résilié le contrat C+, le seul que j'ai signé pour de vrai, on m'a demandé de rapporter le matériel.Sauf dans le même temps je suis resté abonné à eurosport pour 11€/mois parce que je n'ai pas pris la peine de résilier Csat en même temps...J'ai donc du ramener le matériel, et payer un an d'abo à eurosport sans pouvoir en bénéficier car je n'avais plus le recepteur...

Merci C+.

Tu es sur que c'est Free et pas chez toi que c'est dégradé ?

Posteur

infotek76

Tu es sur que c'est Free et pas chez toi que c'est dégradé ?



Ma qualité est vraiment pas terrible et en plus j'ai envie de passer à la fibre .

Posteur

donluigio

Tu perds la promo si tu migres ton contrat vers un nouveau fournisseur, … Tu perds la promo si tu migres ton contrat vers un nouveau fournisseur, mais si j'ai bien compris tu es prêt à ne plus avoir C+ donc là ça ne s'applique pas.



Au pire je m’aperçois que j'ai 24 euros de prélevé je demande à ma banque de bloquer les prélèvement à 1.95 mais y'a quand même marqué aussi changement de plateforme, je pense que je vais essayer

Le mieux c'est encore de les appeler (encore que ces fourbes très peu compétents seraient foutus de te dire n'importe quoi pour te faire flipper). Mais je pense sincèrement que tu n'auras pas de souci, quand ils parlent de changement de plateforme, c'est en cas de migration de ton abo vers un nouveau support.

Alexisdu06100

Ma qualité est vraiment pas terrible et en plus j'ai envie de passer à la … Ma qualité est vraiment pas terrible et en plus j'ai envie de passer à la fibre .



Ok, ça aurait pu.

Moi j'ai 13Mb à la prise DTI et 6.4/7Mb à la box

Maison neuve en Grade 3. Y'a une couille dans le pâté !
Surement un problème niveau câble, prise, branchement !

Posteur

Je viens d'avoir canalsat au tel, donc j'ai expliqué mon cas et elle m'a confirmé ce que tu m'as dis donluigio Csat n'a pas de vue sur la résiliation free donc si je dis rien à canal je ne perd pas la promo surtout que le contrat n'indique pas de perte de la promo en cas de résiliation de fai.


Merci pour votre aide j’espère que la conseillère csat m'a pas dis de connerie

Alexisdu06100

Je viens d'avoir canalsat au tel, donc j'ai expliqué mon cas et elle m'a … Je viens d'avoir canalsat au tel, donc j'ai expliqué mon cas et elle m'a confirmé ce que tu m'as dis donluigio Csat n'a pas de vue sur la résiliation free donc si je dis rien à canal je ne perd pas la promo surtout que le contrat n'indique pas de perte de la promo en cas de résiliation de fai.Merci pour votre aide j’espère que la conseillère csat m'a pas dis de connerie



Ok merci pour ces infos Ne donc pas informer Csat que l'on change de FAI

Alexisdu06100

Je viens d'avoir canalsat au tel, donc j'ai expliqué mon cas et elle m'a … Je viens d'avoir canalsat au tel, donc j'ai expliqué mon cas et elle m'a confirmé ce que tu m'as dis donluigio Csat n'a pas de vue sur la résiliation free donc si je dis rien à canal je ne perd pas la promo surtout que le contrat n'indique pas de perte de la promo en cas de résiliation de fai.Merci pour votre aide j’espère que la conseillère csat m'a pas dis de connerie


Franchement tu aurais pu téléphoner avant de poster ton topic. Au lieu de ca, tout le monde est parti dans des hypothèses

Posteur

readymade

Franchement tu aurais pu téléphoner avant de poster ton topic. Au lieu de … Franchement tu aurais pu téléphoner avant de poster ton topic. Au lieu de ca, tout le monde est parti dans des hypothèses



J'ai téléphoné mais j'avais pas pensé au coup de rien dire donc merci et au moins sa a pu aider d'autre personne dans le même cas ,)

Posteur

Sinon si je change de rib sa devrait pas poser problème au niveau de la promo ?


EDIT : Je me répond , le changement de RIB ne modifie en rien le contrat donc pas de soucis
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