Bonsoir j’ai fait une commande sur AliExpress le 18-08-2018 jusque là tout vas bien ensuite je vérifie une fois tout les deux jours pour voir ou il en ai, aujourd’hui mauvaise nouvelle, je vois «Tenu par la douane, contactez les...» ne sachant que faire je vérifie sur le site Track24.net le numéro de suivis, et le dernier message de la liste c’est «Import clearance failure». Pourtant sur le site Bpost ils me précisent bien que le colis à bien été reçu et qu’il vas être remit au facteur. Voilà ne sachant que faire je me retourne vers vous pour peut-être trouver une solution si possible, merci.Bonsoir j’ai fait une commande sur AliExpress le 18-08-2018 jusque là tout vas bien ensuite je vérifie une fois tout les deux jours pour voir ou il en ai, aujourd’hui mauvaise nouvelle, je vois «Tenu par la douane, contactez les...» ne sachant que faire je vérifie sur le site Track24.net le numéro de suivis, et le dernier message de la liste c’est «Import clearance failure». Pourtant sur le site Bpost ils me précisent bien que le colis à bien été reçu et qu’il vas être remit au facteur. Voilà ne sachant que faire je me retourne vers vous pour peut-être trouver une solution si possible, merci.
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