Amazon - commande hors stock - Commande reçue

12 janvier 2016

Salut, j'ai commandé un article chez amazon (vraiment amazon, pas sur la marketplace). L'article est hors stock (également lorsque j'ai commandé).

il est indiqué dans mon mail de commande :

"Livraison prévue : Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous donner une bonne prévision. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons une date de livraison estimée. "

et sur la fiche produit :

"Temporairement en rupture de stock. Commandez maintenant et nous vous livrerons cet article lorsqu'il sera disponible. Nous vous enverrons un e-mail avec une date d'estimation de livraison dès que nous aurons plus d'informations. Cet article ne vous sera facturé qu'au moment de son expédition. "

Quelle est la politique amazon dans ces cas-la ? ils annulent ou ils livrent quand même ?

merci d'avance pour les habitués de ce genre de situation.

Blabla

Écrire un commentaire

23 commentaires

triés par

Auteur(e)
2 mars 2016
Carter
Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux j … Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux jours après, rupture, ça a été annulé

ah ah, ma commande est partie aujourd'hui (modifié)
12 janvier 2016
En général ils livrent (modifié)
12 janvier 2016
Sauf erreur de prix et s'ils sont sur d'être approvisionnés, tu auras la commande qui va traîner jusqu'à ce qu'ils reçoivent le produit, puis tu seras débité à l'envoi.
en cas d'erreur de prix c'est différent, ils peuvent tout annuler. (modifié)
Auteur(e)
15 janvier 2016
première partie de la commande arrivée. Reste le gros truc pas en stock.. (modifié)
18 février 2016
J' espère que non (modifié)
Utilisateur anonyme
18 février 2016
down
mouais, ma commande n'a toujours pas bougé, Amazon me propose de … mouais, ma commande n'a toujours pas bougé, Amazon me propose de l'annuler, pour l'instant je bouge pas, mais je sens que je vais l'avoir dans le c*l.

Tu ne l'auras pas.
J'avais commandé un truc, qui était en stock.
Et deux jours après, rupture, ça a été annulé (modifié)
2 mars 2016
Cool (modifié)
Utilisateur anonyme
12 janvier 2016
Si c'est pas un prix anormalement bas, tu le recevras! (modifié)
12 janvier 2016
J'ai souvent reçu les articles commandés et qui étaient temporairement en rupture de stock au moment de la commande. (modifié)
12 janvier 2016
Ça va dépendre du prix. Si c'est un prix soldés/erreur de prix, ça passera pas. Ils enverront un mail parlant de ventes à pertes et qu'ils sont dans l'obligation d'annuler.
Sinon de manière générale, ça passe, par contre ça peut être extrêmement long. (modifié)
Utilisateur anonyme
12 janvier 2016
Ils livrent, et envoient un mail pour annoncer une date dès qu'ils savent (modifié)
12 janvier 2016
J'ai déja eu le cas, ça a mit plusieurs moi. Je recevais régulièrement un mail me disant qu'ils ne savaient toujours pas quand ils seraient approvisionnés et me proposant d'annuler la commande . Je n'ai rien fait et j'ai fini par recevoir l'article ! (modifié)
Auteur(e)
12 janvier 2016
non pas d'erreur de prix, c'est un article soldé (prix normal ~348 € payé 288 €, donc remise sympa mais pas d'erreur de prix)

merci pour vos réponses, j'indique en résolu, et je vous tiens au courant ! (modifié)
12 janvier 2016
J'ai eu plusieurs cas: Commande annulé, commande reçue avant les délais, commande reçue 2 mois après, le prix de l'article a augmenté avant l'envoie de ma commande mais je n'ai pas payé le +, prix de l'article en baisse(pour un livre) et ma carte a été débité pour une somme du prix le plus bas. (modifié)
Auteur(e)
13 janvier 2016
Bon une partie de ma commande est partie (les articles en stock) avec Colis privé ( )

Pour l'instant, l'article hors stock n'est pas parti.... j'ai peur avec colis privé, car l'article est assez fragile (modifié)
Auteur(e)
18 février 2016
mouais, ma commande n'a toujours pas bougé, Amazon me propose de l'annuler, pour l'instant je bouge pas, mais je sens que je vais l'avoir dans le c*l. (modifié)
2 mars 2016
Carter
Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux j … Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux jours après, rupture, ça a été annulé
Carter mauvaise langue (modifié)
Auteur(e)
2 mars 2016
commandé la 11/01, envoyé le 02/03, ça a été long, mais franchement, ça valait le coup d'attendre

je vous dirais ce que j'ai reçu (modifié)
Auteur(e)
2 mars 2016
MmePatate.
Cool

tu m'étonnes

Spoiler

finalement c'est livré par chronopost, sauf que j'ai fait livrer a mon boulot.. et que la livraison est prévue pour samedi

donc je ne l'aurais que lundi (modifié)
Auteur(e)
4 mars 2016
Reçu ce matin, yes :D. j'ai pas déballé, je suis au boulot..... j'ai mis une réserve sur le colis un peu abimé

le carton est tellement gros que ça rentre a peine dans ma caisse (modifié)
4 mars 2016
Alors ???? (modifié)
Utilisateur anonyme
4 mars 2016
^^ (modifié)
il y a 2 min
Bonjour je remonte le poste j'ai précommandé un article le 2 décembre 2022 sur Amazon. À ce moment là, ça marquait cet article paraitra le 5 décembre. Arrivé le 5 décembre, cet article paraîtra le 12 décembre. Et depuis hier, cet article est actuellement indisponible. J'ai pris l'option de paiement 6 fois avec cofidis. Savez combien de temps ça prendrait pour avoir la commande? Là sur le coup, je me suis bien fait avoir car à mon avis, lors de la précommande, amazon ne devait surement plus avoir de stock.