Amazon - commande hors stock - Commande reçue

22
12 janvier 2016
Salut, j'ai commandé un article chez amazon (vraiment amazon, pas sur la marketplace). L'article est hors stock (également lorsque j'ai commandé).

il est indiqué dans mon mail de commande :

"Livraison prévue : Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous donner une bonne prévision. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons une date de livraison estimée. "

et sur la fiche produit :

"Temporairement en rupture de stock. Commandez maintenant et nous vous livrerons cet article lorsqu'il sera disponible. Nous vous enverrons un e-mail avec une date d'estimation de livraison dès que nous aurons plus d'informations. Cet article ne vous sera facturé qu'au moment de son expédition. "


Quelle est la politique amazon dans ces cas-la ? ils annulent ou ils livrent quand même ?


merci d'avance pour les habitués de ce genre de situation.

  1. Blabla
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  1. Blabla
22 commentaires

Si c'est pas un prix anormalement bas, tu le recevras!

En général ils livrent

Sauf erreur de prix et s'ils sont sur d'être approvisionnés, tu auras la commande qui va traîner jusqu'à ce qu'ils reçoivent le produit, puis tu seras débité à l'envoi.
en cas d'erreur de prix c'est différent, ils peuvent tout annuler.

J'ai souvent reçu les articles commandés et qui étaient temporairement en rupture de stock au moment de la commande.

Modo

Ça va dépendre du prix. Si c'est un prix soldés/erreur de prix, ça passera pas. Ils enverront un mail parlant de ventes à pertes et qu'ils sont dans l'obligation d'annuler.
Sinon de manière générale, ça passe, par contre ça peut être extrêmement long.

Ils livrent, et envoient un mail pour annoncer une date dès qu'ils savent

J'ai déja eu le cas, ça a mit plusieurs moi. Je recevais régulièrement un mail me disant qu'ils ne savaient toujours pas quand ils seraient approvisionnés et me proposant d'annuler la commande . Je n'ai rien fait et j'ai fini par recevoir l'article !

Posteur

non pas d'erreur de prix, c'est un article soldé (prix normal ~348 € payé 288 €, donc remise sympa mais pas d'erreur de prix)

merci pour vos réponses, j'indique en résolu, et je vous tiens au courant !

J'ai eu plusieurs cas: Commande annulé, commande reçue avant les délais, commande reçue 2 mois après, le prix de l'article a augmenté avant l'envoie de ma commande mais je n'ai pas payé le +, prix de l'article en baisse(pour un livre) et ma carte a été débité pour une somme du prix le plus bas.

Posteur

Bon une partie de ma commande est partie (les articles en stock) avec Colis privé ( )

Pour l'instant, l'article hors stock n'est pas parti.... j'ai peur avec colis privé, car l'article est assez fragile

Posteur

première partie de la commande arrivée. Reste le gros truc pas en stock..

Posteur

mouais, ma commande n'a toujours pas bougé, Amazon me propose de l'annuler, pour l'instant je bouge pas, mais je sens que je vais l'avoir dans le c*l.

J' espère que non
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supprimé27933

down

mouais, ma commande n'a toujours pas bougé, Amazon me propose de … mouais, ma commande n'a toujours pas bougé, Amazon me propose de l'annuler, pour l'instant je bouge pas, mais je sens que je vais l'avoir dans le c*l.



Tu ne l'auras pas.
J'avais commandé un truc, qui était en stock.
Et deux jours après, rupture, ça a été annulé

Posteur

Carter

Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux j … Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux jours après, rupture, ça a été annulé



ah ah, ma commande est partie aujourd'hui

Carter

Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux j … Tu ne l'auras pas.J'avais commandé un truc, qui était en stock.Et deux jours après, rupture, ça a été annulé

Carter mauvaise langue

Posteur

commandé la 11/01, envoyé le 02/03, ça a été long, mais franchement, ça valait le coup d'attendre

je vous dirais ce que j'ai reçu

Cool

Posteur

MmePatate.

Cool



tu m'étonnes

Spoiler



finalement c'est livré par chronopost, sauf que j'ai fait livrer a mon boulot.. et que la livraison est prévue pour samedi

donc je ne l'aurais que lundi

Posteur

Reçu ce matin, yes :D. j'ai pas déballé, je suis au boulot..... j'ai mis une réserve sur le colis un peu abimé

le carton est tellement gros que ça rentre a peine dans ma caisse

Alors ????

^^
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