Amazon litige impayé

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1 février 2021
Bonjour.
Le service recouvrement d'Amazon demande depuis le 15/12/20 de payer une commande qui n'a pas prélevé a l'origine.
J'ai payé le 28/12/20 depuis le service recouvrement n'arrête pas de me relancer et a bloqué mon compte.
Malgré plusieurs relances au service client par tchat car c'est ma seule possibilité, c'est toujours au même point.
J'ai essayé de contacter directement le service recouvrement mais je n'ai trouvé qu'une adresse mail est quand je les contacts j'ai cette réponse automatique que mon compte est bloqué.
Comment voulait vous que je règle ce litige si je n'arrive pas à joindre le service recouvrement pour fournir les preuves
Dire que j'ai un abonnement prime qui me sert à rien
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